Кратко рассмотрим:

— как смех человека может "выдать его с головой";

— как по домашним животным, которых предпочитает держать ваш партнер, можно многое сказать о нем самом;

— как, если ваш собеседник женщина, по форме среза губной помады определить ее характер.

# Смех как характерное проявление личности

Исследователи установили, что:

— громкий смех, как бы от души, говорит об открытости человека, раскрепощенности натуры, силе и, возможно, веселом нраве;

— отрывистый, сухой смех обычно принадлежит людям нервным и не в полной мере уравновешенным;

— беззвучный смех может говорить о расчетливости, осторожности и повышенной скрытности человека;

— смех, заканчивающийся вздохом подчеркивает в личности неволевую натуру, повышенно тревожную и мнительную.

# Домашние животные в доме и краткая характеристика их хозяев

По мнению специалистов, проводивших специальные исследования, присутствие в доме животных указывает на следующее:

— держателей служебных собак, способных защитить хозяина, отличает лидерство, склонность к авторитаризму и стремление подчинить себе окружающих;

— кошек предпочитают люди более мягкие, спокойные, желающие иметь бесконфликтные взаимоотношения и чувственный комфорт;

— аквариумных рыбок (причем простых, не редких) предпочитают те, у кого повышенные потребности в снятии психической, эмоциональной напряженности.

Немаловажно отметить, что имена домашних животных также могут характеризовать их хозяев.

# Форма среза губной помады у женщины и ее характер

Такую закономерность выявила в свое время известная парфюмерная фирма "Эсте Лаудер", проведшая исследования, которые показали, что если форма среза губной помады у женщины имеет (см. рис. 9):

— заостренную форму, то можно утверждать, что ее владелица не боится неизвестности, ценит свободу, предпочитает дорогие наряды и яркое окружение;

— овальную форму, то это явный признак ума, особого женского обаяния и некой таинственности;

— круглый контур, то это может характеризовать женщину как незаурядную личность, достаточно общительную и умеющую добиваться целей в жизни;

— плоский срез, то это указывает на покладистость характера, наличие такого ценного качества, как умение хранить секреты;

— плоский срез с впадиной, то это говорит о повышенной чувствительности и способности к эмпатии;

— диагональную форму, то это может подчеркивать в женщине особую решительность, целеустремленность, ярко выраженные черты лидера.

4. ПСИХОТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ ДОВЕРИТЕЛЬНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ

Недостаточно обладать мудростью, нужно уметь пользоваться ею.

Цицерон

Управлять людьми можно различными способами: принуждением, убеждением, побуждением. Нас будет интересовать механизм убеждения и побуждения. Искуссно убедить и склонить собеседника к своей точке зрения можно лишь создав с ним доверительные взаимоотношения. Кратко остановимся на этом, и раскроем механизм создания доверительных взаимоотношений посредством овладения умениями:

— профессионально слушать собеседника;

— избегать конфликтных ситуаций в общении;

— грамотно критиковать партнера.

4.1. Забытое искусство слушать

Умением говорить люди выделяются из мира животных, умением слушать человек выделяется из мира людей.

Г. Ландау

Специалистами установлено, что примерно 45% рабочего времени современный человек проводит в процессе слушания, а большинство людей, чья деятельность связана с общением, 35-40% своей зарплаты получают только за "умелое" слушание. Из этого следует, что, являясь, пожалуй, одним из самых трудных аспектов коммуникации, умение слушать лучше всего окупается.

4.1.1. Стили и приемы профессионального слушания

Один из самых быстрых способов заставить людей думать о вас хорошо — выслушать их.

А. Шопенгауэр

В деловом общении мы пользуемся многими умениями, важнейшим из которых является умение слушать. На первый взгляд это может показаться настолько легким и доступным, что некоторые люди (к счастью, не многие) разговор на эту тему считают пустой тратой времени. Вместе с тем исследования показывают, что даже в среде профессионально подготовленных к деловому общению людей — руководителей, менеджеров, педагогов — далеко не все способны умело выслушать делового партнера. Умение профессионально слушать, слышать и понимать собеседника считается важнейшим критерием коммуникабельности человека.