Американцы, как правило, сразу предлагают называть друг друга по именам, как у них принято. Но если перенести этот способ общения на церемонных азиатских бизнесменов, это может серьезно повредить переговорам. Лучше называть японца по фамилии, добавляя к ней "сан" — господин, а китайцев и корейцев — "мистер" ("мистер Ван" или "мистер Пак" и т.п.). Однако и в этом регионе есть исключения. Например, таиландцы предпочитают, чтобы их называли по именам. В Австралии даже высокопоставленные лица требуют, чтобы их именовали запросто Дик или Боб.

3. Вручать визитные карточки необходимо обеими руками или только правой. При этом вручающий и принимающий обмениваются легкими поклонами. Приняв визитную карточку, нужно прочитать вслух имя партнера, уяснить его должность и положение.

Во время переговоров следует положить карточки перед собой, расположив их в том же порядке, в каком сидят партнеры.

Ни в коем случае нельзя мять чужие визитные карточки, делать на них пометки, вертеть в руках на глазах у хозяина. Это воспринимается как неуважение.

4. Если вы посылаете свою визитную карточку, то в зависимости от конкретного случая в ее левом нижнем углу визитной карточки карандашом или чернилами пишутся буквы латинского алфавита (начальные буквы французских слов):

p.p. (pour presenter) — в случае заочного представления нового работника; карточка посылается его руководителем, и на ней ничего не пишется. Ответ дается визитной карточкой без надписей в адрес представляемого лица;

p.f. (pour feliciter) — в случае поздравления. Ответ дается визитной карточкой с надписью p.r.;

p.f.N.A. (pour feliciter nouvel An) — в случае поздравления с Новым годом. Ответ дается визитной карточкой с надписью p.r.;

p.c. (pour condolence) — в случае соболезнования. Ответ дается визитной карточкой с надписью p.r.;

p.r. (pour remercier) — в случае выражения благодарности;

p.p.c. (pour prendre conge) — в случае окончательного отъезда из страны пребывания (вместо личного визита). Ответ не дается.

5. В менее официальных случаях и в зависимости от характера отношений с адресатом на визитных карточках делаются и другие надписи, обязательно в третьем лице. Например: "благодарит за новогоднее поздравление", "поздравляет с национальным праздником", "благодарит за внимание", "с наилучшими пожеланиями" и т.д.

На визитных карточках, посылаемых в одном конверте сразу нескольким лицам, например, в ассоциацию, на фирму и др., в верхнем левом углу каждой визитной карточки пишется фамилия лица, которому она адресована, например: "Г-ну Рокфору".

6. Визитные карточки либо лично вручаются адресату, либо оставляются у него дома при его отсутствии, либо посылаются с курьером или по почте. В карточках, завозимых лично, загибают верхний правый угол, но считается грубым нарушением этикета, если загнутую карточку поручают завезти курьеру или пересылают по почте.

На полученные или завезенные визитные карточки полагается дать ответ визитными же карточками в течение 24 часов.

Деловому человеку всегда надо иметь при себе не менее десяти своих визитных карточек.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Если кто-либо, обладая знаниями, не применяет их на практике, тот подобен вспахивающему землю, но ничего в нее не сеящему.

М. Саади, персидский поэт

Если вы хотите попасть в цель, предварительно нужно прицелиться. И если вы не устанавливаете своих целей, то за вас это сделают другие. Так и в нащем случае: если вы хотите стать профессионалом в умении управлять людьми, нужно целенаправленно и осознанно сориентировать себя на овладение этим умением.

Каждый способен стать профессионалом в умении управлять людьми. Для этого необходимо только желание! Не следует забывать, что каждый в жизни имеет все, что хочет, а если чего и не имеет, то... значит, недостаточно того хочет!

Для человека, который умеет хотеть, нет ничего невозможного!

Литература

Главное, чему учит нас чтение книг, — что лишь очень немногие книги заслуживают прочтения.

Г. Менкен

Условно все книги можно разделить на три группы.

Первая группа — книги, которые можно читать. Они безусловно полезны, познавательны, интересны.

Вторая группа — книги, которые можно не читать, так как просмотр лишь содержания или оглавления уже позволяет судить, что прочтение такой книги, по всей видимости, будет пустой тратой времени.

И, наконец, есть третья группа — книги, которые нельзя не читать.

Приглашаем читателя ознакомиться с названиями книг, которые (по глубокому убеждению тех, кто занимается проблемой общения) нельзя не читать