Шрифт:
Когда Кейт приходит на совещание, пытаясь удержать в голове массу сведений, она сама навлекает на себя проблему. Если бы она вместо этого четко изложила информацию на листе бумаги, куда могла бы время от времени заглядывать, это освободило бы ее рабочую память, которую можно было бы использовать для обработки информации, поступающей от других участников совещания. Кейт более активно участвовала бы в обсуждении, вместо того чтобы мучительно вспоминать какие-то факты.
Ощущение отлученности
Одна из главных проблем на совещании – вам не известно, что происходит в головах других людей. Вроде бы вы хорошо знаете всех сидящих за столом, но временами они ведут себя как-то странно. От глаз сокрыты многие чрезвычайно сложные процессы. Старую идею – «домашние заботы оставляй дома» – можно перефразировать так: «Оставляй все, что не касается совещания, за дверями конференц-зала». Впрочем, то и другое – лишь благие пожелания.
ЧУВСТВО ЕДИНЕНИЯ
Наоми Айзенберг из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе провела интересный опыт с участниками, игравшими в компьютерную игру «Кибербол». Каждому участнику было сказано, что он будет играть против двух других человек, а суть игры – просто бросать и ловить мяч. На самом деле каждый игрок сражался только с компьютером. Каждый участник видел на экране своего собственного персонажа и двух своих соперников и был уверен, что последними управляют двое других людей.
Первоначально трое соперников бросали мяч друг другу, так что каждый принимал активное участие в игре. Но очень скоро персонаж, контролируемый человеком, стал получать мяч все реже и в конце концов вообще выбыл из игры. Каждый участник думал, что двое его соперников (на самом деле это был компьютер) играют исключительно друг с другом. И это их сильно расстраивало, как они признались позднее. В течение всей игры ее участники подвергались функциональному магнитно-резонансному сканированию, что позволяло ученым наблюдать за процессами их мозговой деятельности. Выяснилось, что в момент, когда участники ощущали себя исключенными из игры и расстраивались, в наибольшей мере активизировались передняя поясная кора и правая вентральная предлобная кора. Исследователи пришли к выводу, что правая вентральная предлобная кора регулирует дистресс, вызываемый социальным отлучением, нарушая работу передней поясной коры. Это полезно иметь в виду, потому что мы знаем несколько ситуаций, когда предлобная кора перестает работать эффективно, в результате чего у человека возникает предрасположенность к социальным проблемам. Ранее проводившиеся исследования выяснили, какие мозговые участки активизируются при физической боли. Это позволило ученым прийти к выводу, что физическая и социальная боль имеют общую нейроанатомическую базу. Это означает, что любая ситуация, нарушающая наши социальные связи, сильно беспокоит нас, и мы стараемся сделать все возможное, чтобы их восстановить.
Таким образом, существующее мнение, что слова не могут причинить физических страданий, не имеет под собой научного основания. Больше того, все происходит с точностью наоборот. Если на совещании человек ощущает себя изолированным, он может попытаться перехватить инициативу и проявить себя или же, наоборот, уйти в свою скорлупу, ощущая тревогу и обиду. Понимание подобных процессов предоставляет вам выбор возможных вариантов действия.
Кейт видела такое много раз. И сейчас она знает, что существует научное обоснование того, почему с ее стороны было бы полезно попытаться исправить ситуацию, активно вовлекая людей в обсуждение или помогая им наладить общение. У нее много друзей, она умеет общаться и поэтому уверена в том, что эти навыки могут пригодиться ей также и в профессиональной жизни.
Действие
План действий Кейт
• Поговорить с другими старшими менеджерами о возможности изменения культуры проведения совещаний.
• Устроить анонимный опрос, позволяющий узнать, что думают люди о производственных совещаниях в их нынешнем виде. Предложить им озвучить, какими бы они хотели видеть совещания.
• Следующие 4 совещания попробовать проводить с использованием «шпаргалок». Сосредоточиться на том, что говорят другие, и записывать все то важное, что ей хотелось бы запомнить.
• Следить за чувствами участников, помогать каждому из них чувствовать себя вовлеченным в общий процесс.
Рекомендации в отношении совещаний
• Относитесь к каждому участнику совещания как к личности.
• Выявляйте существующие мемы и старайтесь создавать такие, которые наилучшим образом служили бы интересам вашей команды.
• Ищите стратегические способы вовлекать людей в общий процесс.
Польза от хорошо организованного и проведенного совещания
• Совещание может быть хорошей возможностью обменяться мнениями, сплотить людей и повысить эффективность их работы.
• Возможность озвучить проблемы и проявить решимость разобраться с ними очень важна, если вы хотите, чтобы люди сосредоточились на конечном результате.
Глава 11
Подготовка презентаций
Самые действенные методы подготовки и стратегии проведения ориентированных на результат презентаций
Джесси надо готовиться к очередной презентации, а две предыдущие прошли не очень гладко. Большинство людей считают ее выступления хорошими, и по большей части Джесси достигает тех целей, которые ставит перед собой, но сама она понимает, что качество презентаций могло бы быть и лучше. Кроме того, Джесси хотела бы, чтобы это мероприятие сопровождалось меньшим уровнем стресса.
Разобравшись с тем, как устроен человеческий мозг и как люди мыслят, Джесси теперь уже понимает, что ее прежние презентации были слишком сосредоточены на вербальном компоненте. Она даже не задумывалась о том, удобна ли эта информация для усвоения. В идеале Джесси хотелось бы быть более гибкой, чтобы уметь на ходу что-то подправить в своей презентации и вернуть внимание слушателей, когда люди начинают отвлекаться.
Джесси высоко ценит время и хочет быть уверенной в том, что отведенное на подготовку и проведение презентации время, используется с максимальной пользой. Подготовка всегда кажется очень долгой, а ее результат, то есть сама презентация, быстро заканчивается.
Стюарт поясняет, что существует множество методов подготовки и проведения презентаций. Понимание основ нейробиологии позволяет подходить к презентациям максимально творчески и выкраивать их по своим меркам и желаниям. Если вы умеете воздействовать на восприятие слушателей, то ваша презентация обязательно достигнет тех целей, которые вы ставите.
Эта глава посвящена наиболее простым и эффективным методам проведения презентаций, так чтобы вы без лишних усилий достигали желаемого воздействия на аудиторию. Бонус – вам будут доверять в большей степени.