Многие ведущие семинаров, лекций и мастер-классов допускают одни и те же ошибки. В работе с публикой есть общие вещи, мало зависящие от того предмета, о котором вы рассказываете.

К каждому выступлению необходимо готовиться. Продумайте, какие иллюстративные или раздаточные материалы вам понадобятся. Выясните, какое техническое оснащение в помещении и не нужно ли вам заранее подыскать оборудование, которого нет ни у вас, ни в месте проведения. Если вы арендуете место для вашего мастер-класса, определите, когда и как вы будете оплачивать аренду и принимать от участников оплату, поговорите с теми, кто предоставляет вам помещение: сможете ли вы задержаться в нем после окончания занятия, чтобы пообщаться с участниками? Все это нужно представлять себе заранее.

Лучше приехать за день-два до мероприятия и посмотреть на зал самому, но в крайнем случае можно уточнить по телефону. Да и на само выступление полезно приехать заранее, чтобы освоиться в помещении и понаблюдать за аудиторией. Важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно и не отвлекались на мелочи. Знаю ситуацию, когда молодая женщина едва не завалила всю презентацию, хотя и отлично знала тему. Почему? Стол стоял довольно высоко на подиуме, а она приехала на выступление в недостаточно длинном платье и волновалась, прилично ли выглядят под столом ее ноги.

Мой первый в жизни семинар в качестве преподавателя начался катастрофически. Я еще не успела сдать экзамены в аспирантуру, как меня поставили в расписание вести семинары по мировой экономике у третьего курса. 1 сентября пришлось на середину недели, поэтому мой семинар был даже до первой лекции по предмету, и я не могла ползанятия спрашивать, что нового студенты узнали из лекции. Мало того, я готовилась к группе в 20–30 человек, однако из-за путаницы с расписанием в мою аудиторию собрали два потока, то есть 150 нахальных студентов-третьекурсников, младше меня года на два-три. Я не робкого десятка, и у меня за спиной были театральная студия и лагеря комсомольского актива. Тем не менее держаться мне помогала единственная мысль – что больше в жизни мне уже ничего не будет страшно.

Спасла же меня одна из рекомендаций, перечисленных ниже (правда, надо учесть, что специфика института отличается от добровольных тренингов и мастер-классов).

Итак, что нужно сделать ведущему, чтобы участники остались довольны и хотели прийти снова.

Здесь важны два момента. Во-первых, вам надо показать участникам, что они могут вам доверять как специалисту. Если вы не представитесь, то половина времени у участников уйдет на то, чтобы мысленно определить, насколько вы профессиональны и насколько к вашим словам стоит прислушиваться. Если вы не можете похвастаться большим опытом и школой, стоящей за вами, расскажите о вашей страсти к предмету, почему вы его любите, за что, что вас побуждает преподавать. (Боюсь, что желание заработать деньги не будет весомым аргументом.)

Вам нужно показать аудитории, что вам можно доверять, что вы эксперт в своем деле – и к тому же обычный дружелюбный человек

Во-вторых, представление не стоит превращать в самовосхваление, как бы ни было приятно поговорить о себе, любимом. Аудитории важно: а) увидеть, что вы эксперт; б) понять, что вы обычный дружелюбный человек, – тогда лучше строятся взаимоотношения. Последнего можно достичь юмором или добавлением пары забавных деталей из вашей жизни. Рекомендации, как составить правильную презентацию себя, вы найдете в начале части 7. Вопросы, заданные там, помогут выстроить костяк вашей (недлинной!) речи. И прорепетируйте ее заранее, чтобы ничего не упустить, но и не занять слишком много времени.

Важно всегда помнить, что люди платят деньги за то, чтобы вы удовлетворяли их потребности (в знаниях, навыках и т. д.). Если же вы хотите удовлетворять свои потребности в продвижении, построении собственной школы или самопрезентации, не очень корректно требовать у людей оплаты этого.

Люди любят внимание. Даже если ваша память перегружена именами тысячи знакомых, постарайтесь запомнить ваших участников хотя бы на это занятие. Знакомиться можно в начале занятия со всеми (оптимально), либо, если времени не так много, скажите, что познакомитесь со всеми в процессе – и сделайте это. Подходя к каждому помочь, или отвечая на вопрос, или задавая вопрос, спросите: «Как вас зовут?» – и в ответе повторите имя этого человека.

Видели ли вы взрослых людей, слушающих презентацию со вниманием детей, которым рассказывают сказки? Я с таким столкнулась на выступлении Сергея Кушнерева, продюсера программы «Жди меня». Выступавшие до него делали грамотные, качественные презентации, но то, как совершенно затихла аудитория, стоило Сергею Анатольевичу начать рассказ, меня поразило. Встреча проходила за круглым столом. Сергей Анатольевич, назвав себя, по кругу же попросил всех представиться. Когда человек произносил свое имя, Кушнерев делал пометку в блокноте и, глядя в глаза, очень искренне говорил «Очень приятно, Тамара», «Рад познакомиться, Василий» и т. д. Как только человека выделяют из толпы и воспринимают как самостоятельную единицу, индивидуума, это оказывает влияние и на внимание в том числе. Этим Сергей Анатольевич сразу установил контакт с аудиторией, покорив ее.