Наталья Костикова группирует и домашние дела. Например, вместе с ужином готовит завтрак. Пока стоишь у плиты, гораздо проще приготовить два блюда за один раз, чем в течение дня осилить два полноценных подхода к плите, каждый раз отвлекаясь от работы.

Если вы общаетесь с клиентами онлайн, группируйте сообщения. Обычная практика – посылать друг другу множество сообщений с уточнениями. Уточнения могут касаться размеров вещи, номера вашей карточки для перевода денег, места встречи или адреса клиента для отправки посылки. И вот от автора к клиенту несется вереница писем… Зачем? Ведь можно обсудить все детали в одном письме.

На письмо-заказ ответьте одним письмом, в котором обговорите все пункты:

– попросите клиента сделать соответствующие замеры;

– укажите номер карточки для перевода средств и сумму;

– или день, место, точное время встречи, номер своего мобильного телефона;

– для отправления посылки попросите прислать точный адрес с индексом;

– уточните другие детали заказа.

Так вы сэкономите время не только себе, но и клиенту, который, к примеру, переписывается с вами из офиса и ответы на ваши послания могут отвлекать его от работы и раздражать.

Болтовня убивает время. Если ваш компьютер постоянно включен, вы находитесь на связи в ICQ и тому подобных коммуникаторах и, слыша призывный пик, моментально отзываетесь на любое обращенное к вам послание, – да, вы получаете долю необходимого вам внимания, ощущаете себя нужным и интересным людям, но дело-то застревает.

Раньше мой компьютер работал целый день, время от времени я подходила к монитору, читала сообщения, отвечала, возвращалась к бусикам, потом обратно, какой-то разговор вдруг надолго затягивал… не принося в результате ничего, кроме недоделанных дел.

Теперь открываю почту только утром, забывая о ней до вечера, и целый день чувствую себя намного свободнее, ведь я не связана никаким пустым разговором.

Еще я столкнулась с тем, что все, не только клиенты, но и мои домочадцы, считают, что я целыми днями ничего не делаю, поэтому ко мне можно обратиться в любой момент. Мама с папой спокойно могут рассчитывать на мою помощь в оформлеии приватизации их квартиры (ведь я целыми днями свободна!), а клиенты – что в любой день примчусь на встречу в Москву. Сын, придя из школы, думает, что я в полном его распоряжении, и он может бесперебойно показывать мне смешные видео из интернета.

Но поскольку мое дело для меня важно, я не только запротестовала внутренне, но и выработала жесткое нет, которое могу сказать любому близкому человеку. А ведь именно им, близким, чаще всего мы не можем отказать: в помощи, хоть и по пустякам, во внимании, в длинных разговорах ни о чем, позволяем нам мешать и отвлекать в любое время.

Чтобы никого не обижать, мое «жесткое нет» преобразовалось в мягкое, но настойчивое ограничение. Пришел сын из школы, включил телевизор – о`кей, с условием, что, когда закончит обедать, телевизор выключается. Время обеда целиком посвящаю сыну и болтовне о школе. Принес айпад поделиться смешным комиксом – о`кей, посмотрю только один. Залез кот на руки, хочется ему ласки – о`кей, пять минут глажу шкурку. Позвонила мама раньше двенадцати – напоминаю, что я сплю. Заваливают френды по блогу спамом и поздравительными открытками без повода – удаляю из друзей.

Итак, учимся говорить нет. И чтобы не просто об этом рассуждать, а сделать свою жизнь реально легче, берем листок, пишем список: просьб, обращений, ежедневных ситуаций, которые нам мешают. Говорим этим ситуациям и персонажам нет.

Зовем прямо сейчас ребенка и говорим: «Отныне мы смотрим вместе только одну серию „Доктора Хауса“ в день! Мне нужно работать и успевать больше». То есть не отказываем ребенку во внимании и совместных делах совсем, а ограничиваем время на это – у ребенка не убудет, у вас прибудет!

Новости – распространенный похититель времени. Смотрите ли вы их по телевизору, слушаете ли по радио или читаете в интернете… Помню, в юности папа даже назвал меня «недочеловеком» – я не хотела ничего слышать о том, что происходит в мире. И придерживаюсь своей позиции до сих пор.

О чем наши ежедневные новости: о том, что умерла какая-то кинозвезда, что на другом континенте ураган, что в мире кризис, доллар упал-поднялся, политики не могут поделить власть, милиционеры-полицейские в очередной раз сделали что-то плохое, в городе пробки, погода плохая или, наоборот, хорошая.

Изменилась ли от произошедших событий лично ваша жизнь, можете ли вы повлиять на эти события? В 99 процентах – нет. Наоборот, скорее всего, новости повлияют на вас, испортят настроение, возмутят или устрашат. С какими чувствами потом вы приметесь за работу, и приметесь ли вообще?

Лично я лучше не буду знать, что происходит плохого в моей стране, и не стану переживать за наших граждан, которых обидели почем зря. Лучше я примусь за дело и сделаю мир чуточку лучше, как это умею, принесу людям радость, поделюсь хорошим с другими.