Все это подразумевает, что в наличии имеются многочисленные свидетельства того, как развивается проект или развивается команда, но зачастую дело не в этом. Либо в дело вступает ваша предвзятость – и вы проигнорируете доказательства, противоречащие желаемому результату, либо окружающие люди считают, что не могут сообщать вам дурные новости. Второй вариант является симптомом закрытой оборонительной культуры, в которой доказал, что от любого посланника, приносящего дурные новости, со временем избавляются. Неизбежно и то, что чем выше ваше положение в организации, тем дальше вы от золотой россыпи оперативной реакции.

Важно показать, что хотя вы способны уволить нерадивого работника, сообщение дурных новостей не будет основанием для увольнения. Приветствуйте их, ищите, и взвешивайте хорошее и плохое. Это применимо как к оценке боевого духа команды, так и к управлению проектами. Удостоверьтесь, что вы не изолированы от дурных новостей, общаясь с разными людьми – как в офисе, так и за его пределами.

Бездеятельность часто оправдывают сравнением с нефтяным танкером: непрактично останавливать или разворачивать. Лучше оставить его в покое, пока не доберется до назначения.

Истина в том, что нефтяные танкеры можно остановить и повернуть – так же, как ваш проект, команду или карьеру. Мир высокотехничных стартапов знаком с выражением «пивот» – точка разворота. Это – крайне важная стадия любого зарождающегося бизнеса, когда на ранней стадии он или меняет курс, или сворачивается. Без пивота на ранней стадии Starbucks никогда бы не стал продавать кофейные зерна розничным торговцам, а YouTube по-прежнему остался бы сайтом онлайн знакомств. Первичные бизнес-модели не сработали, так что основатели отказались от них и попробовали нечто новое. Умение быть восприимчивым к такой обратной реакции – и достаточно гибким, чтобы действовать, даже если цена велика – вот мощный тип мышления.

И в жизни, и в бизнесе порой приходится быть жестоким, чтобы быть… добрым.

• Вы обращаете достаточно внимания на обратную реакцию на раннем этапе?

• Спокойно взвешиваете хорошие и плохие новости?

• Когда вы в последний раз принимали решение «убить» проект – и как вы защищали свое решение перед теми, кто был этим разочарован, лишился иллюзий и работы?

Элисон, менеджер среднего звена в кадровом агентстве, была сыта по горло идеей, которую ей постоянно внушали во время аттестации.

«Всегда одно и то же. Мне говорили, что я хорошо работаю, что меня высоко ценят, но что мне необходимо выйти в свет и больше «продавать себя». Раньше меня это до смерти обижало, во-первых, потому что я считала, что работа должна говорить сама за себя, а во-вторых, потому что думала, что «продажа себя» превратит меня в полную развалину…»

Мало смысла в том, чтобы качественно выполнять работу, если никто не знает, что это дело ваших рук. Вы должны взять на себя ответственность за то, как видит вас остальная часть организации, то есть активно продвигать себя. (Это – то место в книге, на котором люди менее демонстративного типа в ужасе отправят ее в ближайшую мусорную корзину.) Однако в данном случае «самопродвижение» не означает бесконечные хвалебные речи в свой адрес или беспорядочное заискивание. Это – лишь гарантия того, что вы получаете то, что заслуживаете. Чтобы это произошло, люди должны знать, кто вы и что сделали.

Суть в том, что вы продвигаете себя за счет собственных достижений, а не блестящих личностных качеств или приятной внешности. Влияние закрепляется за людьми с доказуемым послужным списком, у которых слова не расходятся с делом, но это не значит, что работа «говорит сама за себя».

Вот подтверждение тому, что мужчины справляются с этим куда лучше, чем женщины. Если вы считаете перспективу говорить о себе невыносимой, вероятно, вам может потребоваться тот, кто будет продвигать вас, как в итоге выяснила Элисон: