Постановку целей, соответствующих открывающимся рыночным возможностям, но не имеющих ресурсного обеспечения (сектор «В» на рис. 2.3), следует расценивать как необоснованное решение менеджмента, не учитывающее дефицит ресурсов.

Попытка достижения масштабных целей при наличии необходимых ресурсов, но без учета реального состояния рынка (сектор «С» на рис. 2.3) в подавляющем большинстве случаев будет обречена на неудачу.

Наличие у фирмы ресурсов, позволяющих использовать открывающиеся рыночные возможности, не является гарантией ее успеха, если менеджмент не видит возможностей, неверно оценивает выгоды и риски или не способен принять ответственное решение (сектор «D» на рис. 2.3). Такая ситуация может быть обусловлена отсутствием в организации системы управления по целям.

Исходя из представления о стратегическом управлении как процессе разработки и реализации комплекса стратегических решений, можно раскрыть его сущность последовательностью трех вопросов, которые иногда называют три вопроса стратегического менеджмента:

1) в каком положении организация находится в настоящее время?

2) в каком положении она хотела бы находиться через несколько лет?

3) каким способом достичь желаемого положения?

Для ответа на первый вопрос необходим своевременный стратегический анализ, позволяющий получить оценку текущей ситуации, в которой оказалась фирма в процессе взаимодействия с внешней средой. Ответ на второй вопрос представляет собой постановку стратегических целей организации. Ответ на третий вопрос определяет стратегию организации – путь достижения поставленных целей, а также общую концепцию стратегического управления.

Особенности стратегического управления. Какими же особенностями обладает стратегическое управление по сравнению с оперативным? Можно выделить несколько отличительных признаков, показывающих, насколько кардинально меняется представление об управлении при переходе на стратегические принципы. При этом важно понимать, что стратегическое управление не отменяет полностью базовые положения оперативного управления, а развивает их, провозглашая новые приоритеты (табл. 2.1).

Таблица 2.1. Сравнение оперативного и стратегического управления [16]

В отличие от оперативного управления, заключающегося в освоении существующей стратегической позиции, стратегическое управление приводит к завоеванию новой стратегической позиции. Успешность стратегического управления организацией зависит не только от условий, сложившихся во внешней и внутренней среде, но и от эффективности работы ее аппарата управления – менеджмента. Как показывает практика, процесс стратегического управления приводит к достижению поставленных стратегических целей в соответствии с выбранной стратегией при наличии в организации системы стратегического менеджмента.

Стратегическое управление – это процесс, состоящий из нескольких этапов. Иначе говоря, заниматься стратегическим управлением – значит последовательно решать несколько взаимосвязанных задач.

А. Томпсон и А. Стрикленд выделяют пять задач стратегического менеджмента (рис. 2.4).

Рис. 2.4. Пять задач стратегического менеджмента (по А. Томпсону и А. Стрикленду)

1. Формирование стратегического видения и миссии компании – описание желаемого облика компании на длительную перспективу и формулировка ее делового предназначения и роли в обществе.

2. Постановка стратегических целей – определение конкретных ожидаемых результатов, которые впоследствии будут использоваться в качестве критериев оценки деятельности организации. Стратегические цели зависят от миссии компании и ее представления о будущем, они предопределяют выбор стратегии.

3. Разработка стратегии – ответ на вопрос «как достичь поставленных целей?», формулировка долгосрочной концепции управления деятельностью организации и описание ее основных параметров. Разработка стратегии невозможна без креативности и изобретательности менеджмента. Эффективная стратегия по своей сути всегда инновационна.

4. Реализация стратегии – превращение описания стратегии в систему конкретных мероприятий; последовательная административная деятельность по решению ряда задач: оптимизации организационной структуры, распределения ресурсов между подразделениями и производственно-хозяйственными функциями, доведения задач до исполнителей, обучения персонала, адаптации организационной культуры и системы мотивации к новым условиям и др.

5. Оценка результатов и необходимые корректировочные действия, предполагающие возможность внесения изменений в каждый этап стратегического управления. Заранее установить периодичность и масштабы корректировочных действий невозможно, так как они зависят от происходящих изменений во внешней и внутренней среде, выявленных ошибок и отклонений. Стратегия компании непрерывно реформируется.

Несмотря на то что задачи стратегического менеджмента изложены последовательно, решаются они не по отдельности, а комплексно. Именно системный подход к решению разнообразных и сложных задач отличает стратегический менеджмент от оперативного. Как отмечают А. Томпсон и А. Стрикленд, стратегический менеджмент – это непрерывный и бесконечный процесс, а не некое одноразовое мероприятие, выполнив которое, можно спокойно заниматься другими делами.

Процесс решения пяти задач по А. Томпсону и А. Стрикленду отражает общую структуру стратегического менеджмента. Каждая из задач сама по себе является комплексной и состоит из ряда частных задач. Для более глубокого понимания сущности стратегического управления как процесса имеет смысл рассмотреть более детализированную схему (рис. 2.5).