Если у просителя нет косяков, можно их создать. Правда, об этом стоит позаботиться заранее. Например, обратитесь заранее с просьбой, желательно невыполнимой. И потребуйте ответ немедленно. Если вам откажут, то со своей просьбой к вам уже не обратятся. Или у вас появится прекрасный повод сказать «Нет! Ты же мне не помог, когда я тебя просил». А возможно, вы начнете торговаться и придете к взаимовыгодному соглашению.

2. Ещё вариант: в ответ на просьбу покритикуйте просителя.

Желательно обидно и незаслуженно. Типа: «Сам ничего не делаешь целыми днями, а ко мне со всякой фигнёй!!!»

3. Или заведите разговор на неприятную для него тему.

У каждого есть слабое место. Через несколько попыток вы его нащупаете. Возможно, он не захочет продолжать разговор, просто потому, что не захочется поддерживать неприятную тему. Кто-то боится говорить о болезнях, кто-то о червяках или гусеницах. У каждого своя кнопка.

Правда, применяя эти, явно манипулятивные техники, вам придётся расстаться с самоощущением «хорошего парня» и благородной личности.

Но «на войне как на войне». Или всё же лучше не воевать? Даже победа бывает пирровой, а уж войн, где проиграли обе стороны, – вообще не перечесть.

4. Отказ через вынуждение оправдываться.

Например: «Кого, кроме меня, ты уже просил об этом?

Почему ты сейчас решил обратиться ко мне?» Заставьте просителя оправдываться и обосновывать, почему он пристает именно к вам, а не к кому-то другому.

(Внимание: не рекомендуется перенаправлять просителя к кому-то конкретно. Типа: «Вон Вика ничего не делает, к ней иди». При «переводе стрелок» бывалый «хроновампир» может использовать вас как повод для обращения к другому сотруднику, скажет: «Коля сказал, что ты ничего не делаешь»… а это чревато новым конфликтом.

Самый постой, надёжный, безопасный способ – это отказ без лукавства. Просто отказ. Твёрдый. Без аргументов и без манипуляций.

А какой метод чаще всего применяете вы?

Следующий раздел скорее для подчинённых, чем для руководителей. Руководителям можно пропустить.

Методы отказа сложным партнёрам по переговорам, особо значимым для нас людям.

В наших реалиях руководитель может выражать множество желаний, но здесь мы будем обсуждать, как ответить отказом на предложение поработать бесплатно и сверхурочно.

Самый распространённый российский способ – это придумать «уважительную» причину занятости и неспособности. От болезни до курса MBA. Причём лечебные процедуры будут явно восприняты лучше, чем стремление к развитию. Ещё и пожалеют убогого. Правда, есть опасность «накаркать» себе болезнь.

(Кстати, подумайте, а не пора ли вам и в самом деле на лечебную физкультуру? Например, в виде dance-терапии? Помним, что лучшее лечение – это профилактика!)

Несмотря на то что страх отказа начальнику сидит у нас в крови, вспомните народную пословицу: «Кто везёт, на том и возят». Если есть подозрение, что взаимовыгодность ваших отношений не так уж и взаимна, стоит принять меры.

Руководствуемся всё тем же принципом баланса: отдавая время, вы должны что-то приобретать. И это совсем не обязательно деньги. Например, от дополнительной работы вы, возможно, приобретаете дополнительный профессиональный опыт. И если именно в этой профессии вы планируете совершенствоваться и далее – баланс соблюдён.

Ещё от дополнительной работы вы можете приобретать благосклонность руководителя. И если вы в ней действительно уверены, оно того стоит. А вот если не уверены, стоит ковать железо, пока горячо. Договариваться о будущих плюшках можно и авансом.

В момент предложения поработать бесплатно и сверхурочно произнести мягко и нежно:

«Иван Иваныч, мне на следующей неделе нужно будет отлучиться в рабочее время. Вы же не против?» И пусть вам ответят что-то невнятное, типа: «Там посмотрим» – вы уже в выигрыше, вы уже сделали самое «страшное» – обозначили свою потребность и свою цену.

Есть ещё более «наглый» вариант: попросить оплатить работу, но тут главное – сделать это аргументированно. «За 6 недель я переработала уже 26 рабочих часов. Могу я рассчитывать на компенсацию?» Не факт, что компенсацию дадут, но заваливать работой бессловесного сотрудника точно проще, чем «говорящего». А тем более говорящего и напоминающего. А вот сказать нечто вроде: «Мне за это не платят» – явный вызов. Это стоит делать, только если вы твёрдо решили уволится и даже уже подыскали новое место.