Кроме профессиональных знаний и умений каждый специалист обладает индивидуальными психологическими особенностями, способностями, помогающими или мешающими ему в реализации должностных обязанностей. Учитывая объем и разнообразие деловых контактов специалиста службы занятости с клиентами, работодателями и сослуживцами, можно говорить о значимости коммуникативных способностей в его работе. Центром профориентации проводится тренинг «Деловое общение», участники которого получают возможность развить навыки эффективного делового общения, ведения деловой беседы.

Необходимость постоянного общения с клиентами, часто неуравновешенными, агрессивными, зачастую является для работников службы занятости стрессогенным фактором.

Поэтому проблема регуляции психологического состояния остается актуальной и нуждается в ее квалифицированном решении. С целью нормализации психоэмоционального состояния, обучения методам саморегуляции в Центре проводятся релаксационные тренинги «Гармония» и «Антистрессовая защита».

Исходя из опыта проведения описанных программ, отзывов слушателей можно говорить об их эффективности и практической пользе. Участники данных курсов проявили к ним интерес и активное участие. В связи с этим планируется продолжение обучения по этим программам, а также расширение тематики обучения специалистов службы занятости.

Основная практическая задача работы с человеческими ресурсами состоит в эффективном сохранении и воспроизводстве, направленном формировании и рациональном использовании профессионально подготовленного персонала предприятий и организаций. Эффективное формирование профессиональной карьеры (включая ее планирование, выбор профессии и конкретного рабочего места) – одна из важнейших социальных функций работы профконсультантов службы занятости населения.

Превентивное консультирование как метод работы не является чем-то новым. Данного рода консультации постоянно проводятся специалистами службы занятости. К их разряду относятся, прежде всего, консультации занятых граждан, для которых в дальнейшем вероятность оказаться невостребованными на рынке труда (быть уволенными, попасть под сокращение или массовое высвобождение и пр.) довольно высока. Кроме того, превентивная работа включает в себя ярмарки вакансий для выпускников учебных заведений, работу с военнослужащими, увольняемыми в запас, индивидуальное консультирование незанятого населения. Превентивное (опережающее) консультирование проводится до того момента, когда человек, обратившийся в службу занятости, получит официальный статус безработного.

В Красноярском краевом центре профориентации разработана и апробирована определенная технология работы в этом направлении. Технология предусматривает следующее:

• информирование граждан о структуре спроса и предложения на рынке труда;

• предоставление сведений о возможностях обучения, переобучения, повышения квалификации;

• информирование о возможностях индивидуальной деятельности и самозанятости;

• психологическую поддержку (снятие психологической напряженности, настрой на проявление собственной инициативы);

• обучение навыкам эффективного поведения на современном рынке труда.

Указанные задачи могут решаться как при проведении групповых консультаций (и даже массовых мероприятий – ярмарок, собраний, лекций и пр.), так и при работе психологов-профконсультантов в индивидуальном режиме. Содержание и структура групповых консультаций для граждан, ищущих работу, которые могли бы проводиться специалистами-психологами и профконсультантами, представлены в методическом пособии «Групповая справочно-информационная консультация».

Эффективность проведения данных консультаций для незанятого населения г. Красноярска специалистами Краевого центра профориентации оценивалась нами количественно: рассматривался процент тех людей, которые не стали регистрироваться в качестве безработных в службе занятости. Показатель по групповым консультациям составил около 20 %. Кроме того, проводились индивидуальные превентивные консультации для незанятых граждан. По данным консультациям количественный показатель эффективности составил 46,4 %.

Оценивать качественные показатели превентивной работы довольно сложно, но мы предполагаем, что ее положительные эффекты состоят в следующем:

• вырабатывается позитивное отношение к возможности трудоустройства;

• человек занимает активную позицию в поиске работы;

• повышается уверенность в себе и самооценка посредством выявления сильных сторон личности;

• возрастает уровень практических умений и навыков человека, необходимых для активных действий на рынке труда.

Таким образом, превентивную работу можно с уверенностью считать эффективным средством формирования профессиональной карьеры и работы с человеческими ресурсами в целом.

В последние годы в решении проблем управления человеческими ресурсами активно используются методы регионального программирования, оказывающие наиболее эффективное влияние на экономику регионов.

При обосновании необходимости решения проблем программными методами учитывается специфика региона, определяются приоритетные проблемы.