После этого случая с женой офицера я побывал в другой семье, где супруги потеряли единственного сына. Отец хотел основать династию офицеров. Его сыну было 24 года, он дослужился до определенного звания. Жена рассказала мне о том, как рухнули их с мужем надежды и большие планы, связанные с ребенком. Самое большое горе было в том, что они не только о смерти говорили, но больше о том, что сын чего-то не успел: не женился, детей не родил, на нем все закончилось. Для родителей это оказалось более трагической утратой – утратой своего будущего, заключающегося в сыне.

Еще один очень показательный пример того, как психологам и консультантам важно уметь работать с массовым горем, произошел у меня на практике в Швеции. Когда затонул паром «Эстония», погибло 408 шведов. Для страны с населением 4,5 миллиона человек это стало национальной трагедией. В тот момент шведы осознали, что даже их мощная социальная система не способна справиться с кризисной ситуацией и начали работу по обучению специалистов, работающих с людьми. Страна нашла слабое звено в данной теме и срочно стала создаватьнеобходимый опыт для работы в подобных ситуациях в будущем.

Обозначу еще один момент, связанный с утратой. Он касается действий родных и друзей, которые видят, что их близкому человеку невыносимо больно. Они из лучших побуждений начинают выдергивать его из состояния печали, но делать этого нельзя. Единственное, чем можно помочь – это находиться рядом и принимать его текущее состояние, потому что горе нельзя переживать в одиночестве, горе переживается только публично. Человек должен быть готов расплакаться, показать свои чувства. Трагично, печально, но каким-то образом ему все равно необходимо о случившемся говорить. Горе и печаль далеки от улыбки. Улыбки там быть не может, потому что при выражении этих эмоций задействованы совсем другие мышцы лица. Если близкие или друзья пытаются помочь человеку, вернуть его в компанию, к полноценному общению, им нужно спокойно принимать его печальным. Если он не веселится, а сидит и грустит, это не должно их тяготить. Нужно показать, что с печалью они его тоже ценят, любят, уважают и признают, что не ждут от него показной веселости или еще чего-то в этом роде. Если человека, переживающего утрату, стараются развеселить – ему на самом деле не помогают, а лишь выдергивают из горя, не давая возможности пережить его публично.

Итак, первый этап, который консультанту нужно отработать с пережившим потерю (утрату), – это несогласие. Когда человек в полной мере осознает свою утрату, понимает, ЧТО именно он потерял, и соглашается с этой потерей, наступает следующий этап – гнев. Потом, в зависимости от того, как переживался гнев, наступает обида, затем идет четвертый модуль – вина и пятый – обретение нового смысла (см. Схему). Здесь важно одно дополнение: между четвертым и пятым модулями существует некий промежуточный этап, который я бы назвал светлой печалью или светлой грустью. Он наступает, когда пережиты отрицание и вина, когда приходит прощение. Если этого не случается, человек остается замкнутым в своей потере, в трауре, и тогда ни о каком приобретении нового смысла речь идти не может.

Еще один очень важный момент заключается в том, что часто люди путают понятие утраты и понятие смерти. Это разные вещи. Смерть – это конечность существования каждого из нас. Там, где говорят о смерти, нет никакого отрицания, потому что все в глубине души знают, что жизнь не вечна. Но утрата не обязательно связана со смертью. Утрата в этом смысле вторичный механизм. Консультанту, работающему с людьми, необходимо четко различать и разделять между собой темы, в которых живет человек, которому он пытается помочь – в страхе смерти или все-таки с утратой.

Кроме того, утраты неодносложны – существуют утраты второго порядка: они касаются социальных ролей человека. Роль «жена» может смениться на роль «разведенная женщина», «муж» – на «разведенный мужчина», «жена» – на «вдова», «муж» – на «вдовец». Такие изменения трудно принять. В утратах, связанных с потерей близкого человека, как раз происходит смена социальной роли, и во многом именно это вызывает несогласие человека.

Когда у человека в любом возрасте умирают родители, он теряет социальную роль «ребенка» и становится «взрослым». Конечно, это тоже своего рода потеря. О чем человек больше горюет? О том, что родители умерли, или о том, что ему придется вырасти, повзрослеть и принимать решения самостоятельно? Он больше не может обратиться за советом к старшему поколению, он вынужден полагаться только на себя, брать всю ответственность за принятые решения и совершенные поступки. Его некому пожалеть и приласкать, как это делали родители, ему часто не о ком больше заботиться, некому отдавать свою энергию и любовь. Ему приходится искать выход из сложившейся ситуации и

«перестраивать» ритм своей жизни. Это может оказаться очень болезненным для тех, у кого была сильная эмоциональная связь с родителями. У таких людей волей-неволей возникает обида на то, что родные ушли и оставили его одного. Человек с этой утратой может прожить всю оставшуюся жизнь, сохраняя иллюзию, что он с ней «справился», потому что родители умерли «давно», несколько лет назад.

Или возьмем другой пример: мужчина и женщина в партнерских отношениях. «Замужняя женщина» и «женатый мужчина», «разведенная женщина» и «разведенный мужчина», «одинокая женщина» и «одинокий мужчина», – все это разные социальные статусы и роли, и к каждой из них общество относится по-своему. Если статус меняется, это тоже своего рода потеря – человеку приходится от одной социальной роли перейти к другой. В этот момент может возникнуть несогласие – запускается целая череда процессов и механизмов, которые человек не готов на себя брать.

Такая смена социальной роли и называется утратой второго порядка. С одной стороны – потеря близкого человека, с другой – смена социальной роли. Получается, что в одном событии скрыто сразу две потери! Консультанту в такой ситуации очень важно человеку об этом рассказать.

Конечно, к потерям второго порядка также относится смена должности. Например, человек занимал определенную позицию на работе, потом его повысили, дали новый кабинет, достойную зарплату, но при всех этих «плюсах» он все равно переживает утрату, ведь он расстался со своим старым коллективом. От того, как эта потеря переживается, зависит карьерный рост на новом месте. Перенесет ли человек старые отношения, сложившиеся в его прежнем коллективе, или начнет выстраивать новые? Если человек воспроизводит модели поведения и отношения с бывшими коллегами на новом месте, это говорит о непережитой им утрате предыдущего социального статуса. Такой человек будет изо всех сил стараться увидеть в новом команде тех, кого оставил на прежнем месте работы. Но ведь перед ним совсем другие люди, поэтому он должен как-то примириться с ситуацией, перестроиться и по-новому начать работать с нынешним окружением.