Все эмоционально сложные задания необходимо предварительно обсуждать с группой и заручаться их согласием, в том числе по желанию проводить опрос анонимно.

Результаты, касающиеся определенных личностей, нужно озвучивать только с их согласия и, в случае их отсутствия, оставлять анонимными, так как обсуждения «за спиной» недопустимы.

Часть

III

. РАЗВИТИЕ РЕЧЕВЫХ НАВЫКОВ И ОРАТОРСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ

III.1 «Убеди работников не увольняться»

Цель

Тренинг вырабатывает умение убеждать коллектив, оперативно продуцировать аргументы в ситуации давления коллектива и необходимости отвечать на острые и даже ультимативные вопросы. Тренинг может быть использован в рамках дисциплин: «Риторика», «Ораторское искусство», «Психология», «Психология профессиональной деятельности», «Этика делового общения» и т.п.

Методика и этапы проведения

Задание требует времени, поэтому целесообразно дать его заранее в качестве домашнего.

Трем (рекомендуемое число) участникам предлагается роль работодателей. Задача каждого из них – подготовить аргументы с целью убедить персонал в необходимости 50-процентного сокращения заработной платы на неопределенный срок. Персоналу (остальным участникам) нужно «вжиться» в роль людей со всеми житейскими проблемами и задавать соответствующие вопросы.

Каждый работодатель выступает перед аудиторией. Он должен убедить персонал не увольняться и предложить компенсирующие меры. Например, для компенсации детского сада создать временную детскую комнату, где родители могли бы поочередно дежурить; предложить продовольственные пайки т.п.

Персонал задает вопросы работодателям, требуя перечисления конкретных компенсационных мер и объяснения реальности их применения. Работодатель отвечает на них, пытается понизить градус возмущения и предотвратить массовое увольнение.

После того как все работодатели выступят, проводится голосование по выступлению каждого: ведущий просит поднять руки тех, кто уволился бы после выступления каждого руководителя, и чьи аргументы были неубедительны. Соответственно, победителем становится тот, у кого будет меньше поднятых рук – «уволившихся».

Целесообразно, чтобы участники аргументировали свой выбор, приведенные работодателями аргументы и речь в целом.

Дополнительные рекомендации

«Работодатели» в процессе тренинга проверяют свои лидерские качества, умение чувствовать коллектив, менять тактику в зависимости от градуса напряжения, а участники-«персонал» – выдвигать обоснованные требования. Чтобы тренинг прошел успешно, надо заранее установить и соблюдать следующие правила:

Работодатель не должен предлагать фантастических мер, которые нереально применить.

Вопросы работодателю и ответы не должны быть оскорбительными – переход на личности недопустим.

Вопросы должны задаваться поочередно, чтобы не создавалось эффекта толпы.

III.2 «Мастерство спора»

Цель

Тренинг формирует представление о технике различных видов спора и дает возможность отработать их на практике. Тренинг может быть использован в рамках тех же дисциплин, что и «Убеди работников не увольняться».

Методика и этапы проведения

Первоначально необходимо сформировать у студентов четкое представление о типах спора: аподиктическом, эристическом, софистическом. Для этого требуется провести отдельное теоретическое занятие (или часть занятия), показав примеры. Будущие участники и зрители должны ясно понимать и четко отграничивать аподиктический спор как идеальный спор обоюдного движения к истине при соблюдении полного взаимоуважения от эристичекого спора – цель которого убедить и склонить противника на свою сторону правильными аргументами, и софистического спора – спора без правил, где софист стремится поставить противника в тупик любыми аргументами.