Общие характеристики третьего варианта реализации полимодальной экспресс-психотерапии – проекта скорой электронной психотерапевтической помощи (СЭПП) следующие.

Задачи проекта: обеспечение населения экспресс-психотерапевтической помощью шаговой доступности; создание возможностей по сверхскоростной профилактике распространения интернет-эпидемий кризисных реакций на какие-либо внешние события.

При подготовке проблемной сетки нами использовался наиболее адекватный принцип систематизации: разбивка по полу, возрасту и профессиональной специфике – так больше шансов на выстраивание максимально возможной конкретики и в описании проблемной ситуации, и в подготовке соответствующего видео-посаний.

Настоящий список охватывает проблемную специфику всех актуальных для рассматриваемой специфики возрастов:

– дети 7—10 лет;

– подростки-мальчики 11—16 лет;

– подростки-девочки 11—16 лет;

– юноши, мужчины 17- 25 лет;

– юноши, мужчины 17- 45 лет (общие проблемы для двух возрастных

– категорий);

– девушки, женщины 17—25 лет;

– девушки, женщины 17- 45 лет (общие проблемы для двух возрастных

– категорий);

– общие запросы населения (мужчины и женщины) 17- 45 лет;

– мужчины 26—45 лет, блок специфических семейных проблем;

– женщины 26—45 лет, блок специфических семейных проблем;

– мужчины 46—60 лет;

– женщины 46—60 лет;

– универсальные семейные проблемы для мужчин и женщин 46—60 лет;

– универсальные проблемы для группы населения с возрастом от 61 года и

– старше;

– проблемы, связанные с ведением бизнеса;

– проблемы, связанные с эмоциональным выгоранием специалистов,

– работающих с людьми;

– специфические проблемы, предъявляемые лицами с психическими

– и поведенческими расстройствами

В совокупности по всем данным поло-возрастным категориям было сформулировано свыше 540 типичных проблемных запросов (этот список постоянно расширяется) и соответствующих видео-сюжетов.

Максимальный доступ к данной технологии обеспечивается за счет того, что получение первичной психотерапевтической помощи в рамках проекта «СЭППь» не представляет сложности даже для пользователей с минимальными навыками владения компьютером. Достаточно зайти на страницу портала, выбрать свою половозрастную группу, в открывшемся списке найти описание (схожей со своей) проблемной ситуации и нажать кнопку «Смотреть». Во всплывающем окне откроется видеоролик с консультацией по данному вопросу, продолжительностью в среднем 4—7 минут. Если в перечне не отражен искомый запрос, пользователь может обратиться по формам обратной связи к специалистам в письменном виде. При соответствующем спросе на данную тему, она найдет отражение в следующих выпусках видеоконсультаций, либо пользователь получит первичную консультацию по данному вопросу в письменной форме.

Стандартные требования к организационной

части СЭПП

На предварительном этапе реализации проекта СЭПП нами были сформулированы следующие основные требования к оформлению тематической видеоинформации:

Формулировка избранной проблемной тематики:

– заставка к видео должна содержать четкую, конкретную формулировку проблемной тематики, вполне понятную для потенциального клиента (максимум 10 слов);

– должна быть указана половозрастная группа клиентов, на которую рассчитано данное сообщение;

– должны быть приведены ключевые слова (максимум 4 слова), при наборе которых в ассортименте поисковика сайта должна воспроизводиться полная формулировка проблемной тематики;

– должно приниматься в расчет то обстоятельство, что потенциальный клиент выбирает видео для просмотра и последующей оценки (такая опция предусмотрена на сайте проекта) на основании совпадения своего ощущения и понимания имеющейся у него проблемной ситуации с выставленной стандартной формулировкой проблемной ситуации. И если подобранные ключевые слова и проблемная формула не совпадут, или не полностью совпадут с содержанием тематического видео, то такая оценка вряд ли будет высокой.

Адресная информация о специалисте:

– имя, фамилия, ученое звание специалиста, а также контактный адрес (электронная почта, телефон, адрес личного сайта или скайп-адрес – на выбор), должны быть указаны в подстрочнике подготовленного видео мелким шрифтом и постоянно присутствовать в кадре;

– финальная заставка видео может содержать развернутую адресную информацию о специалисте (не более 20 слов);

– здесь же отдельным блоком могут быть указаны авторские ссылки на полноформатные тематические видео и статьи, размещенные в Интернете, знакомство с которыми может быть полезно клиенту с обозначенной проблематикой.

Временной формат готового видео:

– максимальное время подготовленного тематического видео – 4—7 минут;

– здесь нужно исходить из многократно проверенных данных о том, что потенциальные клиенты почти всегда готовы просматривать тематическое видео, если оно занимает около четырех минут, при этом такое видео обычно просматривается до конца;

– безусловно, предельно сжатый формат планируемого видеосообщения требует отсечения всего второстепенного и концентрации лишь на сути терапевтического посыла;