В то же время негатив и плохая культура также заразны. Жалобщики любят привлекать других жалобщиков. Вот почему вы должны внимательно следить за всеми людьми в вашей организации. В идеале у вас есть в основном истинно верующие люди, которые купились на позитивную культуру, которую вы пытаетесь создать, и работают над тем, чтобы она стала заразительной.

ЧТО ВЫ УЗНАЕТЕ В ЭТОЙ ГЛАВЕ

Планируя предстоящий год, сначала подумайте о культуре, которую вы хотите создать. Это упражнение на размышление, и его стоит обсудить со своими лидерами. Затем вы хотите спланировать ритуалы и традиции, которые на самом деле порождают ту культуру, о которой вы говорите. Существует прямая связь между вашей миссией и вашей культурой. Культура - это воплощение вашей миссии в жизнь.

В этой главе вы узнаете, как заставить людей бегать за вас по стенам. Вы также узнаете, как выбрать свою команду: всех людей, с которыми вы работаете, от вашего внутреннего круга до высшего руководства, от сотрудников до поставщиков. Как только вы соберете команду, я дам вам советы по выбору людей, с которыми можно работать, которые войдут в ваш внутренний круг и помогут вам реализовать ваше видение.

Выберите культуру, которая соответствует вашей личности, и ваш успех и воодушевление взлетят до небес в ближайший год и последующие десятилетия.

Культура - это то, что определяет вас

Культура - это желание людей бежать сквозь стены ради вас и вашей организации. Культура - это такая вера в видение, что люди будут делать все возможное, когда за ними никто не наблюдает. Это еще и умение что-то отстаивать. Давайте поиграем в игру, в которой мы соотнесем организацию из левой колонки со словом из правой колонки. (Ответы см. в сноске). [*]

Bridgewater Associates

Значение

Zappos

Надежность

Нью-Йорк Янкиз

Результаты

Вооруженные силы

Инновации

Costco

Радикальная прозрачность

Голдман Сакс

Honor

Лондонский Ллойд

Победа

Apple

Наслаждение

Теперь, когда вы понимаете, что значит определить культуру, задайте эти вопросы, чтобы создать свою собственную:

Что определяет культуру вашей компании?

Что вы активно делаете для его создания?

Как вы продаете его клиентам?

Как продать его сотрудникам и партнерам?

Skadden имеет двадцать один офис по всему миру и считается одной из лучших юридических фирм в мире. Их культуру можно охарактеризовать такими словами, как "неустанная", "надежная" и "авторитетная". Их офисы оформлены красиво, но не слишком. Они хотят, чтобы их клиенты чувствовали доверие и безопасность, но не хотят, чтобы они думали, что это они платят за причудливую живопись на стенах и переборчивый декор офиса. Конечно, они пригласят клиента в хороший ресторан, но не станут заказывать бутылки вина за тысячу долларов, потому что, опять же, любой умный клиент знает, что в конечном итоге за это платят именно они. Кроме того, это наводит на мысль о культуре излишеств и расточительства - тех самых качествах, которые Skadden не хочет ассоциировать со своим брендом.

Культура затрагивает все. То, как вы оформляете свой офис, является отражением культуры. В бывшем офисе моей финансовой фирмы клиенты бывали редко. Лучше сказать, что наши клиенты были членами нашей команды. О них мы думали, когда устанавливали стол для пинг-понга, баскетбольное кольцо и современный тренажерный зал. Все это было частью активной культуры. Как я часто приходил рано утром на тренировку, так и другие делали то же самое. У многих вошло в привычку заниматься спортом в 17:30, доставлять ужин в офис, а затем работать еще пару часов. Наша культура поддерживала это.

Мне нравится вопрос "Кем вы хотите быть?". Чтобы определить и создать свою культуру, вы отвечаете на этот же вопрос для своей компании. Если вы занимаетесь бизнесом, состоящим из одного человека, то то, кем вы хотите быть, зависит только от вас. Это машина, которую вы водите, одежда, которую вы носите, музыка, которую вы слушаете, книги, которые вы читаете, ваша визитная карточка, ваш офис и место, где вы принимаете клиентов.

Если у вас есть бизнес, то вопрос звучит так: "Кем вы хотите, чтобы был ваш бизнес?". Отвечая на него, вы получите ответы на вопросы, касающиеся вашего поведения - ваших традиций и ритуалов.

ОБЕЗЬЯНА ВИДИТ, ОБЕЗЬЯНА ДЕЛАЕТ

Выигрыш этого блока заключается в том, что создавать уникальную культуру очень весело. Я стал больше любить свой офис, когда мы установили тренажерный зал и добавили баскетбольное кольцо. Как я включаю музыку на мероприятиях, так я включаю ее и в офисе. Я также часто устраиваю и принимаю розыгрыши. И я не могу сказать, сколько раз я наряжался, чтобы показать, насколько я поддерживаю культуру веселья, уязвимости и участия в кампаниях.

Культура - в действии. Именно ритуалы и традиции, которые повторяются, создают культуру. Она действительно формируется, если лидеры и генеральный директор играют ведущую роль. Если в вашей культуре ценится обучение, пригласите докладчика или руководителя семинара и организуйте обед с провизией. Такие "обеды и уроки" способствуют развитию навыков, морального духа и командной работы. Как минимум, если обучение является частью вашей культуры, у вас должна быть книга месяца.