– dziekuje za pomoc).

Dialog 5: Problemy z produktem i rozmowa o gwarancji

Klant:

Goedemorgen! Ik heb een probleem met een product dat ik hier heb gekocht. Kunt u mij helpen?

(Dzien dobry! Mam problem z produktem, ktory tutaj kupilem. Czy moze mi Pan pomoc?;

goedemorgen

– dzien dobry;

ik heb een probleem

– mam problem;

met een product

– z produktem;

dat ik hier heb gekocht

– ktory tutaj kupilem;

kunt u mij helpen

– czy moze mi Pan pomoc).

Medewerker:

Goedemorgen! Natuurlijk, wat is het probleem?

(Dzien dobry! Oczywiscie, jaki jest problem?;

goedemorgen

– dzien dobry;

natuurlijk

– oczywiscie;

wat is het probleem

– jaki jest problem).

Klant:

De stofzuiger die ik heb gekocht werkt niet goed. Hij verliest voortdurend zijn zuigkracht.

(Odkurzacz, ktory kupilem, nie dziala prawidlowo. Ciagle traci sile ssania;

de stofzuiger

– odkurzacz;

die ik heb gekocht

– ktory kupilem;

werkt niet goed

– nie dziala prawidlowo;

hij verliest voortdurend zijn zuigkracht

– ciagle traci sile ssania).

Medewerker:

Dat is vervelend. Heeft u de bon en het garantiecertificaat bij u?

(To przykre. Czy ma Pan paragon i karte gwarancyjna przy sobie?;

dat is vervelend

– to przykre;

heeft u de bon

– czy ma Pan paragon;

en het garantiecertificaat bij u

– i karte gwarancyjna przy sobie).

Klant:

Ja, ik heb ze hier. Wat zijn mijn opties?

(Tak, mam je tutaj. Jakie mam opcje?;

ik heb ze hier

– mam je tutaj;

wat zijn mijn opties

– jakie mam opcje).

Medewerker:

We kunnen het product voor u omruilen, of als u dat liever heeft, kunnen we een volledige terugbetaling regelen. Wat verkiest u?

(Mozemy wymienic produkt, albo jesli wolisz, mozemy zwrocic pelna kwote. Co Pan woli?;

we kunnen het product omruilen

– mozemy wymienic produkt;

of als u dat liever heeft

– albo jesli Pan woli;

kunnen we een volledige terugbetaling regelen

– mozemy zwrocic pelna kwote;

wat verkiest u

– co Pan woli).

Klant:

Ik denk dat ik liever een vervanging heb. Het model bevalt me, maar ik wil gewoon dat het goed werkt.

(Mysle, ze wolalbym wymiane. Model mi sie podoba, ale chce, zeby dzialal prawidlowo;

ik denk dat ik liever een vervanging heb

– mysle, ze wolalbym wymiane;

het model bevalt me

– model mi sie podoba;

maar ik wil gewoon dat het goed werkt

– ale chce, zeby dzialal prawidlowo).

Medewerker:

Geen probleem. Ik zal een nieuw exemplaar voor u halen. Kunt u een moment wachten?

(Zaden problem. Przyniose nowy egzemplarz. Czy moze Pan chwile poczekac?;

geen probleem

– zaden problem;

ik zal een nieuw exemplaar voor u halen

– przyniose nowy egzemplarz;

kunt u een moment wachten

– czy moze Pan chwile poczekac).

Klant:

Natuurlijk, dank u wel.

(Oczywiscie, dziekuje bardzo;

natuurlijk

– oczywiscie;

dank u wel

– dziekuje bardzo).

Medewerker: