Шрифт:
Операция 6. Обучение, касающееся производственных процессов организации и проектов, координируется в масштабе всей организации.
1. Подготавливаются планы обучения по темам, касающимся производственных процессов организации и проектов.
2. Обучение может подготавливаться и проводиться группой, ответственной за работы по координации ППО (например, группой инженерии производственного процесса), или группой обучения.
См. группу ключевых процессов «Программа обучения».
Операция 7. Группы, задействованные во внедрении производственных процессов, информируются о мероприятиях по разработке и усовершенствованию процессов, проводимых в рамках организации и проектов.
Примеры способов распространения информации между сотрудниками и их привлечения к участию в мероприятиях:
электронные доски объявлений по производственным процессам,
экспертные комиссии по процессам,
рабочие группы,
совещания по обмену информацией,
обзоры,
группы усовершенствования процессов,
неформальные обсуждения.
Измерения и анализ
Измерение 1. Выполнение измерений и использование их результатов для определения статуса мероприятий по разработке и усовершенствованию производственного процесса организации.
Примеры измерений:
определение объема выполненных работ по оценке, разработке и усовершенствованию производственного процесса и израсходованных при этом ресурсов в сравнении с запланированными значениями;
результаты каждой оценки производственного процесса в сравнении с результатами предыдущих оценок и основанными на них рекомендациями.
Проверка внедрения
Проверка 1. Регулярная проверка высшим руководством выполнения мероприятий по разработке и усовершенствованию производственного процесса.
Регулярные проверки проводятся высшим руководством для получения своевременной информации о производственном процессе и его понимания на соответствующем уровне абстракции. Промежутки времени между проверками должны соответствовать потребностям организации и могут быть длительными, если в организации имеется работающая система оповещения об исключительных ситуациях.
1. Сравнение с планом хода и состояния мероприятий по разработке и усовершенствованию производственного процесса.
2. Изучение конфликтов и проблем, не решаемых на более низких уровнях руководства.
3. Назначение ответственного, проверка корректирующих действий и отслеживание их выполнения.
4. Подготовка итогового отчета по результатам каждой проверки и его распространение среди задействованных групп и сотрудников.
9.2. Определение производственного процесса организации
Группа ключевых процессов для уровня 3: определенный уровень
Цель группы ключевых процессов «Определение производственного процесса организации» заключается в разработке и поддержке практичного набора основных средств производственных процессов, которые улучшают показатели выполнения процессов в различных проектах и в итоге дают организации долгосрочные экономические преимущества.
Определение производственного процесса организации (ППО) включает в себя разработку и поддержку стандартного производственного процесса организации (СППО) и связанных с ним основных средств, таких как описание жизненных циклов ПО, инструкции и критерии для адаптации процессов, база данных ППО и библиотека документации по производственным процессам.
Существуют различные способы сбора этих основных средств, зависящие от конкретной реализации определения ППО в организации. Например, описание жизненных циклов ПО может быть интегральной частью СППО, а отдельные части библиотеки документации по производственным процессам могут храниться в базе данных ППО.
Основные средства ППО используются для разработки, внедрения и сопровождения производственных процессов отдельных проектов. (Практики, связанные с разработкой и сопровождением производственного процесса проекта, описываются в группе ключевых процессов «Интегрированное управление разработкой ПО».)
Цели
Цель 1. Разработка и сопровождение стандартного производственного процесса организации.
Цель 2. Сбор, изучение и распространение информации, связанной с использованием СППО в проектах разработки ПО.
Обязательства по выполнению
Обязательство 1. Организация следует документированной политике разработки и сопровождения СППО и связанных с ним основных средств.
Основные средства ППО:
стандартный производственный процесс организации,