Практики этой группы ключевых процессов предназначены для группы, выполняющей функцию обучения в организации. Практики, определяющие конкретные темы обучения (т. е. необходимые знания или навыки), содержатся в разделе «Необходимые предпосылки» отдельных групп ключевых процессов.

Цель 1. Мероприятия по обучению проводятся на плановой основе.

Цель 2. Обеспечение обучения навыкам и знаниям, необходимым для выполнения руководящих и технических ролей в процессе разработки ПО.

Цель 3. Сотрудники группы разработки ПО и других смежных групп должны пройти обучение, необходимое для выполнения их ролей.

Обязательство 1. Организация следует документированной политике предоставления необходимого обучения.

Эта политика обычно состоит из следующих положений:

1. Должны быть определены навыки и знания, необходимые для каждой руководящей или технической роли.

2. Должны быть определены и утверждены механизмы передачи навыков и знаний. Примеры утвержденных механизмов обучения:

проведение семинаров,

машинное обучение,

самообучение под руководством преподавателя,

формализованные программы наставничества,

обучающие видеофильмы.

3. Обучение проводится в целях формирования квалификационной базы организации, удовлетворения конкретных потребностей проектов, а также роста квалификации отдельных сотрудников.

4. Учебные курсы или разрабатываются внутри организации, или предоставляются из внешних источников, если это необходимо.

Примеры внешних источников обучения:

обучение, проводимое заказчиком,

коммерческие учебные курсы,

академические программы,

профессиональные конференции,

семинары.

Предпосылка 1. Необходимо наличие группы, ответственной за решение вопросов обучения в рамках организации.

В состав группы обучения могут входить преподаватели из числа сотрудников организации, занятые полный или неполный рабочий день, а также сотрудники, привлеченные из внешних источников.

Группа представляет собой совокупность отделов, менеджеров и сотрудников, которые несут ответственность за набор задач или операций. Состав группы может варьироваться от одного или нескольких совместителей из различных отделов до нескольких сотрудников, занятых этой деятельностью полный рабочий день. При формировании группы принимаются соглашения о назначении задач или операций, объему проекта, организационной структуре и культуре взаимоотношений. Некоторые группы, такие как группа обеспечения качества ПО, концентрируются на проектных работах, другие же, как группа инженерии производственного процесса, — на общекорпоративных работах.

Предпосылка 2. Реализация программы обучения должна быть обеспечена соответствующими ресурсами и финансированием.

Примеры элементов программы обучения:

план организации по проведению обучения,

учебные материалы,

самостоятельная разработка учебных материалов или получение их из внешних источников,

проведение обучения,

средства обучения,

оценка обучения,

ведение данных по обучению.

1. Должен быть назначен менеджер, ответственный за реализацию программы обучения в рамках организации.

2. Программа обучения обеспечивается вспомогательными инструментальными средствами.

Примеры вспомогательных инструментальных средств:

рабочие станции,

средства разработки учебного материала,

системы управления базами данных,

ПО для разработки презентационных материалов.

3. Проведение обучения обеспечивается соответствующими помещениями.

Чтобы устранить перерывы учебного процесса, помещения для проведения семинаров должны быть отделены от рабочей среды обучающихся.

По мере возможности обучение проводится в условиях, максимально приближенных к реальным, и включает в себя моделирование реальных рабочих ситуаций.

Предпосылка 3. Члены группы обучения должны обладать навыками и знаниями, необходимыми для выполнения их задач по обучению.

Примеры способов получения этих навыков и знаний:

обучение методам преподавания,

курсы повышения квалификации в предметной области.

Предпосылка 4. Производственные менеджеры должны получить ориентацию по программе обучения.