газетных статей о АР в период ее упадка звучали так: «Труба перемен зовет», «Просыпающийся

гигант», «Обновление АР» или «Большие ожидания». Так и не случилось.1

Addressograph

Состояние паники: «на маленького цыпленочка упало большое небо». Предприняла донкихотовский

поход направленный на «полное корпоративное обновление», попытавшись конкурировать в бизнесе

офисной автоматизации с IBM, Xerox и Kodak. Когда попытка провалилась, следующий генеральный

директор быстро отказался от этой затеи. Затем, подобно «хирургу, который исчез из операционной во

время операции на мозг», этот генеральный директор ушел, не проработав и года. Следующий глава

компании сделал еще один разворот на 360 градусов и запустил бизнес офсетной печати; неудачно, компания опять списала убытки. Четыре генеральных директора за шесть лет до 1984 года. Затем не

одно, а два банкротства.2

Bank of America

В ответ на отмену государственного регулирования повели себя реакционно. Отстали в освоении новых

технологий и установке ATM, затем одобрили дорогостоящую программу, пытаясь наверстать упущенное.

Потеряли рынок в Калифорнии и снова запустили программу, чтобы отвоевать клиентов. Попытались

осуществить собственную «культурную революцию», наняв консультантов по вопросам преобразований, которые запустили серию дискуссий и попытались внедрить новый, «легкий» стиль руководства.

Попытались поглотить Charles Schwab, что привело к конфликту внутри организации, позже отказались

173

от этой идеи. Попытались поглотить Security Pacific, подражая слиянию Wells Fargo и Crocker; попытка

провалилась, несколько миллиардов долларов было списано.3

Bethlehem Steel

Бросалась из стороны в сторону: стратегия диверсификации, затем фокус на производстве стали, затем

опять диверсификация, затем опять сталь. Отстала в технологических вопросах и темпах модернизации, затем начала запускать одну за другой экстренные программы, чтобы сократить разрыв. Менеджмент

конфликтовал с профсоюзами, профсоюзы конфликтовали с менеджментом, затем менеджмент снова

вступал в конфликт с профсоюзами и так до бесконечности. В то же время иностранные конкуренты и

Nucorподкрались незаметно и умыкнули существенную долю рынка.4

Eckerd

Оказалась в порочном круге из-за своей непоследовательной политики поглощений в погоне за быстрым

ростом, но без ясной концепции ведения бизнеса. Купила кондитерскую фабрику, сеть магазинов, компанию по обеспечению безопасности и компанию в сфере питания. Самое неудачное поглощение -

American Home Video;потеряли $31 млн, затем продали компанию Tandy за $72 млн, что ниже

балансовой стоимости. Так и не оправилась, контрольный пакет был выкуплен, потом компания была

продана J.C. Penney.5

Great Western Financial

Непоследовательность программ. Бросалась в одну сторону (пытаясь стать банком), а затем в другую

(пытаясь стать компанией с разнообразной сферой деятельности). В страховой бизнес, из страхового

бизнеса. В лизинг и домостроительство, затем обратно в финансы и банковское дело. «Не беспокойтесь

о том, как нас называть — банк, ссудно-заемная ассоциация или зебра». Компания держалась только на

воле руководителя, но когда он ушел в отставку, Great Western рухнула под тяжестью своей

неразумной, непоследовательной модели, начала спасаться путем реструктуризации компании, потом

была куплена Washington Mutual.6

R.J. Reynolds

Дела R.J.R. шли плохо, компанию досаждала антитабачная пропаганда, в ответ они пустились в

бездумные поглощения, такие как Sea-Land. Они приобрели Sea-Land и спустили больше $2 млрд, чтобы

улучшить ее показатели (в то время, как их собственные табачные заводы задыхались от нехватки инве-

стиций), спустя пять лет продали ее с убытками. Каждый новый генеральный директор приходил с новой

стратегией. Позже, уступив лидирующее положение Philip Morris, менеджмент R.J.R. попытался захватить

контрольный пакет, в основном с целью личного обогащения, что противоречило интересам развития

компании.7

Scott Paper

Когда Procter Gamble и Kimberly-Clark атаковали ее на рынке, повела себя реакционно, пытаясь

расширить ассортимент. С каждым новым генеральным директором Scott Paper вырабатывала новую

стратегию и новое видение будущего. Scott Paper предприняла масштабную попытку преобразовать