Правило № 5

Делая комплимент, воздержитесь от рекомендаций.

Например, таких: «У Вас такие чудесные волосы! Вам обязательно нужно сменить прическу!»

Действенный комплимент находится на стыке трех областей:

того, что ценит сам человек;

того, что нравится вам;

того, что есть на самом деле.

В зоне пересечения и находится информация для хорошего комплимента.

Потому что такой комплимент будет точно соответствовать трем первым правилам:

это будет правда без неадекватных преувеличений;

вы скажете такой комплимент искренне, так как будете говорить о том, что вам на самом деле нравится;

и это будет соответствовать ожиданиям собеседника — тому, что он ценит.

Для тренировки в искусстве действенных комплиментов сделайте следующее упражнение.

Представьте себе конкретного человека. Для начала лучше того, кого неплохо знаете. Составьте три списка.

1. Что в нем действительно есть хорошего. Не скупитесь, перечисляйте все — от обаятельной улыбки до аккуратного почерка.

2. Что он сам считает ценным, что замечает в других, о чем говорит, беспокоится.

3. Что считаете ценным вы сами, что действительно вам нравится в людях.

В каждом списке напишите не менее 10 пунктов.

Теперь сверьте списки. Например, возьмите список № 1, подчеркните в нем все, что также есть в списке № 2, а затем выберите из подчеркнутого то, что совпадает со списком № 3.

Попробуем вместе. Предположим, мы готовимся сделать комплимент коллеге Петру.

Список № 1. Достоинства

1. Обаятельная улыбка, на которую, как правило, все отвечают улыбкой.

2. Пунктуален.

3. Помнит обо всех праздниках.

4. В порядке держит рабочий стол.

5. Умеет красиво подбирать цвета.

6. Держится спокойно.

7. Аккуратный почерк.

8. Умеет внимательно слушать.

9. Разбирается в литературе.

10. Хорошо отзывается о людях, никогда не злорадствует.

Список № 2. Он ценит

1. Доброжелательное отношение (говорит о других «он так по-доброму ко мне отнесся»).

2. Творческие проявления (воскликнул, увидев проект коллеги: «Представляешь, он сам придумал»).

3. Красивое сочетание цветов (долго возится с выбором цвета в презентации, костюм тоже всегда подобран со вкусом).

4. Интересную информацию о книгах (увлеченно, содержательно говорит и спрашивает о прочитанном).

5. Остроумие (с радостью откликается на шутки, смеется, общается с людьми, которые умеют шутить).

6. Спокойствие (на его лице появляется напряжение, когда кто-то кричит — злобно или даже радостно. И вы замечали, что он отстраняется, когда кто-то суетится).

7. Пунктуальность (переживает, если кто-то опаздывает на встречу или задерживает работу).

8. Внимание, умение слушать (если его перебивают, отвлекаются, он может просто перестать говорить).

9. Приятное общение (можно предположить по его рассказам о встречах с клиентами — он отмечает, когда кто-то улыбался и было приятно общаться, а кто-то сидел насупленный и было некомфортно).

10. Работоспособность (с одобрением говорит про коллег, которые «так много могут работать»).

Список № 3. Мне нравится в людях

1. Спонтанность, легкость на подъем.

2. Решительность.

3. Готовность взять на себя ответственность.

4. Спокойствие, уверенность.

5. Красота, умение ее создавать.

6. Умение придумывать новое, интересное, ни на что не похожее.

7. Остроумие.

8. Умение устанавливать контакт с людьми, особенно со сложными, неконтактными.

9. Искренность.

10.Хорошее настроение.

Потрудившись над 10 пунктами в каждом списке, мы получили область из трех совпадений:

Петр обаятельно улыбается, и это помогает ему устанавливать контакт;

у него хорошее чувство цвета, он умеет подбирать сочетания и в одежде и в рабочих материалах;

он спокойно держится.

Не так мало. Даже если совпадение всего одно, могут получиться интересные комплименты.

Наши фразы для Петра могут быть такими.

Комплимент: Классное сочетание цветов! Галстук точно в цвет полоске на костюме, здорово.