Такой небольшой стресс часто запускает поточное состояние для обеспечения эффективного поведения человека в предлагаемых условиях. Участник выпрямляется, сосредоточивается, строит в голове план своего выступления, добавляет эмоции, чтобы стать выразительнее. Появляются ресурсы для выполнения тренинговой задачи, подтягивается профессиональный опыт и знания, шлифуются коммуникативные навыки. Чтобы все это проявилось одномоментно и очень быстро, возникает внутреннее состояние развивающего потока – что и требовалось по условиям задачи.

Второе условие – полная, глубокая концентрация, сосредоточенность, слияние тренера и группы с целью обучения. Мы знаем, что первое впечатление в общении можно произвести только один раз. Напомню мой тезис, о котором мы уже говорили: начало тренинга – это 80 % успеха или 80 % неуспеха. И потом, в ходе последующего обучения, трудно изменить создавшуюся установку. Конечно, если начало было позитивным, содержательным и конгруэнтно-динамичным, то все хорошо, обучение пройдет успешно. А если начало получилось неудачным, без энергии и с разными помехами?

Сосредоточенность и концентрация тренера в начале тренинга – важнейшее условие для создания поточного состояния и успеха в учебном процессе в целом. Если тренер сразу «берет быка за рога», дает четкое описание темы, программы, условий и регламента обучения, то снижается групповая тревожность, люди успокаиваются и понимают, что они пришли туда, куда нужно, и их поведут в правильном направлении.

Я всегда придаю большое значение началу тренинга, готовлюсь к нему, продумываю первые фразы и нюансы общения. Не так часто, но все же бывает, что именно в начале тренинга идет суета, разрушающая сосредоточенное, концентрированное состояние. Непосредственно перед тренингом подходят менеджеры, чтобы уточнить детали, опаздывают участники, кто-то начинает искать учебную папку или обеспечивать себя кофе и печеньем на весь день тренинга. Это нормально: человеческий фактор! Однако тренеру здесь нужно проявить максимум устойчивости к помехам и обязательно сохранить состояние концентрации на работе. Ведь он первый, кто несет ответственность за создание состояния потока у слушателей, а значит, за эффективное обучение в целом.

Вести тренинг и отвечать на СМС, думать о другом, переживать иное состояние, кроме сугубо поточного, невозможно. Состояние потока возникает только тогда, когда цели тренинга полностью соединяются, идентифицируются с целями и ценностями ведущего, тренера. В противном случае будет рыхлый, неинтересный тренинг, и слушатели уйдут разочарованные.

Третье условие – прозрачная ясность темы и одновременно импровизация на тренинге. Ведущий должен быть понятным для своих слушателей, в противном случае люди сразу начнут спрашивать и возражать. Ясность, четкость и доходчивость – правильное направление в обучении, расплывчатость и туманность – барьеры в создании мотивации к общению и обучению.

Причем требование определенности касается не только тематической программы на тренинге, но и стиля, манеры изложения материала тренером. Понятно, что тренер – живой человек, а любое живое общение связано с импровизацией, повторами, незавершенными фразами, словами-паразитами, разным интонированием, меняющейся высотой голоса и т.п. Ведь излишне правильный, выверенный, автоматически проговариваемый текст тренера свидетельствует о том факте, что он устал от своей профессии, эту тренинговую программу проводит в сотый раз и воспринимает ее как рутинную работу.

Однако между требованием ясности темы, условий обучения и естественностью, живостью поведения и общения тренера необходимо найти золотую середину. Люди должны иметь возможность сразу включиться в развивающее состояние потока и в то же время чувствовать уверенность, что обучение не пройдет излишне формально и без творческого начала.

Разогревая и поддерживая огонь поточного состояния у своих слушателей, желательно также создавать условия живого, спонтанного театрального действа, в котором спектакль обучения пишется сейчас, сразу и набело и каждый участник – не только ученик и носитель профессионального опыта и информации, но и импровизирующий игрок, актер, персональный представитель данной темы, стиля и подхода. Искусство баланса между ясностью и импровизацией, целеопределенностью и творческой игрой, четкой программой и путешествием в неизведанное создает состояние потока у слушателей, за которым, по большому счету, они и пришли на тренинг.

На такой энергетической и тематической «растяжке» на глазах у слушателей и с их активным участием создается живой театр тренинга, в котором они не только клиенты, но и одновременно создатели, конструкторы, творцы. Кроме информации и навыков, именно это состояние творчества они перенесут в свою работу и станут значительно эффективнее.

Ведь недостаточно обучить конкретной информации – через какое-то время она устареет. Мало обучить конкретным навыкам – пройдет время, и они станут ненужными. А вот состояние творческого потока будет необходимо всегда и не раз выручит своего носителя в трудных рабочих и жизненных ситуациях. Будет ли в компании проходить процесс инноваций, сменится ли руководитель, сократят ли сотрудника или он сам выйдет на рынок искать новую работу – творческий потенциал и умение находить альтернативные решения в любой проблемной ситуации с помощью способности «атаковать свою голову» поможет ему всегда!

Четвертое условие – получение обратной связи от слушателей. Ощущение отдачи является важным в создании творческой свободы и раскрепощенности участников.

Приведу пример общения с инструктором, который обучал меня водить машину. Как у многих, в первое время у меня не получалось, я волновалась, боялась нарушений, делала все «не так, как надо». Если бы инструктор меня критиковал, говорил о том, что не наблюдает позитивных результатов обучения, ничего бы не получилось и мои навыки вождения остались бы на нулевой отметке. Но мой опытный учитель все делал правильно: на каждом занятии, практически каждые 15 минут он говорил мне о достижениях и подвижках в моем развитии. Он комментировал примерно так: «Сейчас вы делаете уже лучше, чем прежде! Да, есть явный прогресс! Давайте попробуем еще раз, я вижу, у вас все лучше и лучше получается!»