Что будет, если вам положили новую плитку, которая вам совершенно не нравится, несмотря на то, что она так хорошо смотрелась в журнале? В условиях ремонта это всегда ситуация «либо вы говорите сейчас, либо остаетесь с этим жить». Вы легко можете менять свое мнение, пока готовы оплачивать дополнительную работу и материал и заранее согласны с удлинением сроков. Вы можете задать прямой вопрос о том, сколько это будет стоить, но можно использовать завуалированную форму:

• Да, я помню, что выбирала эту плитку, но после того, как вы ее положили, она мне что-то совсем разонравилась. Что, если я попрошу вас ее поменять?

Когда вы решили, что замена стоит того, скажите так:

• Теперь я понимаю, какую ошибку совершила! Если эту плитку не поменять, я буду мучиться с ней всю оставшуюся жизнь!

Подрядчик или дизайнер может уговаривать вас согласиться на стиль, который вам не нравится, или отговаривать вас от того, к чему у вас лежит сердце. Не позволяйте убедить себя в том, что «эксперту виднее». Если речь идет о вкусах, главное — это ваш вкус. Укрепитесь в своем решении сказать «нет», представив себе дом, в котором вы хотите жить после того, как эксперты закончат свои дела и исчезнут.

• Я знаю, что это очень стильно, но мне неудобно будет в этом жить.

• Учитывая образ жизни нашей семьи, минимализм представляется мне не лучшим стилевым решением.

• Возможно, шестидесятые и возвращаются в моду, но этот желто-оранжевый пушистый ковер совершенно не в моем стиле. Я скорее бежевая девушка.

• Я как-то никогда не думал поставить канделябры. Если честно, эта идея мне совершенно не нравится. Давайте обойдемся без них.

• Жаль, что вам не нравятся обои под зебру — я их обожаю! Они напоминают мне о волшебных моментах моих африканских сафари. Я решил сменить дизайн квартиры, в первую очередь имея в виду именно их, поэтому их обязательно нужно использовать.

Парикмахеры — забавные люди, во всяком случае те, с которыми мы имели дело. Может быть, это происходит потому, что они работают в салоне, куда приходят разные люди с разными вкусами. Может быть, и так. Но нам кажется, что люди, которые стригут волосы за деньги, на самом деле вольные художники. Им нравится веселиться, и они все время пробуют какие-то новые идеи. Но есть вопрос: всегда ли вы готовы носить какую-нибудь их новую идею на своей голове?

Как будет выглядеть ваша прическа, должны решать вы, если, конечно, вы не предпочитаете сюрпризы. Здесь очень важно умение предотвращать. Обсудите вашу стрижку до того, как будут пущены в ход ножницы.

Чтобы успешно сопротивляться предложениям, от которых вы не в восторге, используйте следующее:

• Возможно, я и буду выглядеть мило с цветным ирокезом на голове, но я буду не очень комфортно себя чувствовать. Это не совсем мой стиль.

• Я бы очень хотела, чтобы ты каждое утро делала мне прическу. Я так классно выгляжу, когда выхожу отсюда! Но с такой прической очень много возни, и я сама просто не справлюсь. Здесь нужно час укладкой заниматься, а у меня на это нет времени. Мне нужно что-то с минимальным уходом — помыла голову, и вперед!

• Все говорят мне, что я и так красива, а от добра добра не ищут! Сделай мне такую же прическу, как в прошлый раз.

Ну, бывает: Андре слегка увлекся работой ножницами или немного передержал краску. Но за такие деньги вы заслуживаете лучшего.

Любой хороший парикмахер постарается бесплатно исправить свои ошибки в случае, если клиент серьезно недоволен прической. Поэтому, если вам хочется плакать при виде своего отражения в зеркале, не стоит молча страдать. Поделитесь своим горем с вашим парикмахером, но будьте предельно точны в его описании. Чем подробнее вы опишете, что конкретно вас не устраивает, тем легче будет решить проблему.

• Вы оставили слишком много волос вокруг лица. И я хочу, чтобы вы убрали побольше спереди.

• Этот цвет мне не идет. Он чересчур насыщен. Можно приблизить его к моему натуральному?

• Вы их слишком сильно завили, мне так не нравится. Можно теперь слегка разгладить?

Если вы понимаете, что вам не нравится результат уже после того, как ушли из салона, позвоните и назначьте время для внесения исправлений:

• Я пыталась убедить себя, что мне нравится, но на самом деле это не так. Я хочу заехать, чтобы вы слегка подправили мою прическу.

Ваш стилист — художник, который не считает необходимым жертвовать свободой самовыражения в угоду вашим пожеланиям?

Если он относится к вам, как к неодушевленному предмету и не хочет прислушиваться, не нужно относиться к этому как к данности. При первой возможности вам следует встать и уйти. Скажите мэтру:

• Я считаю, что мы друг друга не поняли. Ничего не получается. Я ухожу.