Шрифт:
Несколько лет назад наша знакомая проходила курс психотерапии «кушеточного» типа с двумя сеансами в неделю. Спустя много месяцев она почувствовала себя лучше и решила сократить количество сеансов до одного в неделю и постепенно вообще отказаться от услуг этого специалиста. Она набралась смелости, чтобы сообщить о своем решении, но в день, когда она хотела это сделать, психотерапевт сразил ее наповал, сказав: «Я хотел бы обсудить с вами один вопрос: что вы думаете об увеличении количества сеансов до трех раз в неделю?»
Многим клиентам психотерапевтов бывает трудно сказать «Довольно!», когда они решили закончить эту практику. Они боятся услышать, что еще не вполне здоровы или что таким образом просто стараются убежать от проблем. Действительно, если вы проходите курс и собираетесь его прервать, ваш психотерапевт может счесть такое решение преждевременным. А может быть, и нет. И вы об этом не узнаете до тех пор, пока не заговорите сами. Вы же приходите туда, чтобы обсуждать проблемы, так что же вас удерживает в этом случае?
Естественно, окончательное решение о прекращении сеансов принимаете именно вы, и совершенно необязательно растягивать период окончания ваших отношений дольше, чем представляется нужным. Вас никто ни к чему не обязывает. И помните, что если позже вы поймете, что приняли слишком поспешное решение, вы всегда можете попробовать вернуться. Ваш психотерапевт не скажет вам: «Я же вам говорил!»
Но при этом нельзя сообщать об этом в конце очередного сеанса словами «Кстати, а я больше не буду к вам приходить!». Будет правильнее обсудить принятое решение в течение пары последних сеансов, а заодно и ваш прогресс в результате пройденного курса. Кроме того, из вежливости вы просто обязаны заранее предупредить о вашем намерении закончить свои посещения.
Если вам трудно найти подходящие слова для начала такого обсуждения, попробуйте следующие варианты:
• Мне кажется, я получила от этого курса все, что могла. Думаю, что на этом следует его завершить.
• Мои визиты к вам исключительно полезны. На самом деле они оказались настолько полезными, что я не вижу необходимости в их продолжении в обозримом будущем.
• Я не чувствую результатов нашего общения. Я решил, что будет лучше перестать вас посещать.
Сказать «нет» привыканию к мануальным терапевтам и другим подобным специалистам
Может быть, вы и в восторге от его прикосновений, но все равно не хотите ходить к нему каждую неделю. Если вы не хотите брать на себя излишние обязательства, скажите «нет» мануальным терапевтам, массажистам и прочим практикам, которые побуждают вас регулярно посещать их:
• Я очень хорошо понимаю, как было бы полезно посещать вас еженедельно, но, к сожалению, это совершенно невозможно.
• Я очень ценю вашу помощь, но моя страховка не покрывает стоимость этих процедур, поэтому я должен очень избирательно подходить к их назначению.
• Если бы у меня было время и деньги, я бы делала массаж каждую неделю. Но сейчас я не могу себе это позволить.
«Нет» от имени вашего автомобиля
На этот раз пациент не вы, а полуторатонная груда металла и резины. Но если вы не очень хорошо разбираетесь в коробках передач и выхлопе, тактика выигрыша времени и поиска другого мнения вполне применима и в этом случае. Если вы выясните цены других поставщиков услуг, вы сможете как минимум убедиться в том, что ваши механики вас не обманывают. Не соглашайтесь сразу же со стоимостью работ и запчастей, если вы хотите уверенно чувствовать себя в отношении средств, которые собираетесь вложить в свою машину. В конце концов, пока она едет, нет никакого смысла особенно торопиться с ремонтом.
Выиграть время
• Спасибо за смету. Я сравню ваше предложение с другими и, возможно, вернусь к вам.
• Не уверена, что есть смысл вкладывать такие деньги в эту развалюху. Подумаю и дам вам знать.
• Вы считаете, что передним колесам осталось ездить всего несколько тысяч? Ну, я и проеду эти несколько тысяч на них, а потом вернусь к вам, чтобы их поменять. Но сегодня я не готова это сделать.
«Вы не получите эту работу» — как отказывать после собеседования, предварительного обсуждения или получения сметы
Прежде чем вы наймете кого-то, чтобы покрасить дом, отремонтировать кухню или присматривать за детьми, вы наверняка переговорите с несколькими возможными кандидатами, чтобы понять, насколько они вписываются в ваш график, ожидания от результатов работы и бюджет. Особенно это касается нянек — вы совершенно точно захотите убедиться в том, что ее характер и темперамент соответствуют потребностям вашей семьи. Вы проверите рекомендации, а если речь идет о ремонте, получите несколько вариантов сметы.