Столкновение с миром способно вызвать отчаяние не только у ребенка. Взрослым зачастую тоже свойственно злиться и приходить в отчаяние, когда не удается добиться совершенства, по крайней мере такого, каким оно им представляется. В предыдущей главе я уже рассказывал о мистере и миссис Идеал, которые полагают, что безукоризненное обновление недостижимо. С точки зрения психолога, они рассматривают мир с позиции Вильгельма Вундта.

Вундт считается основателем современной психологии. Он полагал, что людям следует заняться самонаблюдением и изучать свое психическое состояние. С другой стороны, его оппоненты утверждали, что если непрерывно изучать собственное психическое состояние, то в итоге можно сойти с ума. Запомните, это занятие действительно может привести в ближайший «дом скорбных главою», где вам потребуется врачебная помощь. (Не исключено, что с коммерческой точки зрения идеи Вундта не так уж «безумны».)

Когда какая-то проблема попадает в поле зрения человека, во всем ищущего совершенства, он расчленяет цельную картину на составные части. Ему кажется, что самообновление не принесет ему полного удовлетворения. Действительно, выполнение любого задания (как части проекта) означает всего лишь окончание данного этапа. В этом смысле решение мелких конкретных проблем всегда будет представляться недостаточным, каким бы скрытым потенциалом они ни обладали.

С другой стороны, допустим, что вы намерены стать одним из столпов самообновления, которые склонны рассматривать все явления с точки зрения гештальтпсихологии, то есть видеть форму, очертания и тип предмета не по отдельности, а воспринимать его как целое.

Гештальтпсихология появилась в Германии в начале прошлого столетия, а ее основателем принято считать Макса Вертгеймера (1880–1943). Он утверждал, что при изучении человеческого поведения не следует расчленять его на отдельные элементы, и предложил некий набор законов для объяснения того, как наши образы восприятия группируются в цельные значащие модели.

Лучше всего проиллюстрировать это следующим образом: представьте, что вы оказались в центре какого-нибудь крупного города, скажем, на площади Пиккадилли в Лондоне или на Таймс-Сквер в Нью-Йорке. Известно, что и там, и там расположены огромные рекламные щиты, на которых горят каскады перемещающихся огней. Создается впечатление, что огни движутся, хотя на самом деле лампочки неподвижны, просто они включаются и выключаются с интервалом 60 миллисекунд. Точно так же люди, добившиеся успехов на пути самообновления, считают, что если каждый такой «огонек» (то есть шаг к поставленной цели) не будет загораться и гаснуть в определенной последовательности, то нет и никакой возможности создать общее впечатление потока, читай – достигнуть поступательного движения к светлому будущему.

Достижение ваших целей – профессиональных или личных – становится возможным благодаря инспирированию ряда успешных шагов.

Рисунок 1

В 1970 году скончался один из величайших психологов XX века Абрахам Маслоу, который оставил огромное психологическое наследие, в том числе «пирамиду Маслоу», которую сегодня часто вспоминают при исследовании потребительского рынка.

Маслоу утверждал, что существует пять уровней мотивационных факторов, влияющих на поведение людей. По мере того как каждая потребность созревает, она трансформируется в подлежащий реализации мотив. Реализуя этот мотив, человек поднимается на следующую ступень мотивационной «пирамиды». И так до самой ее вершины.

Любой рыночник может подтвердить, что по большому счету имидж – это все. Я полагаю, что имидж – особенно самопроецируемый – является самым эффективным в мире «любовным напитком». Невозможно переоценить потребность рынка в поддержании имиджа, например в виде впечатления, которое мы производим на коллег, друзей, членов семьи. Таким образом, планы продаж часто составляют с учетом перцептивных потребностей человека, используя пирамиду Маслоу. Например, вам надо выяснить, удовлетворит ли человека размер его пенсии.

1. Физиологические потребности

Хватит ли этой пенсии, чтобы заплатить за продукты питания и жилье?

2. Потребность в безопасности

Будет ли семья при такой пенсии чувствовать себя по-прежнему защищенной?

3. Социальные потребности

Позволит ли эта пенсия быть членом спортивного или любого другого клуба?

4. Потребность в уважении

Можно ли будет с этой пенсией поддерживать прежний уровень жизни?

5. Потребность в самореализации

Сможет ли пенсионер реализовать те способности к развитию собственной личности, на которые сейчас у него не хватает времени?

По иронии судьбы мало кому удается достичь пятого уровня – удовлетворения потребности в самореализации. Тот же Маслоу обнаружил, что это удается не более чем одному проценту населения, причем, как правило, это люди преимущественно среднего возраста и старше. А самое примечательное – не страдающие никакими неврозами!