20 сентября 2013 года зрители вечерней телепередачи Конана О’Брайена стали свидетелями момента неожиданной искренности. Комик Луис Си Кей во время своего выступления отошел от сценария и выдал экзистенциальный монолог об одиночестве и отчуждении.

Этот монолог Луиса Си Кея был не только очень смешным, но и очень глубоким. Комик говорил о том, как состояние «всегда на связи», социальные сети и интернет изолируют нас и даже приводят к депрессии. Недавние работы по социальной генетике выдвигают гипотезу, что из-за этой цифровой перегрузки страдают даже наши эволюционные способности. Культуролог Дуглас Рашкофф называет современную ситуацию «шоком настоящего» {241} , перефразируя название книги Элвина Тоффлера «Шок будущего» («Future Shock»), вышедшей в 1970 году {242} . Он пишет, что «все, кроме текущего момента, объявляется неважным, а текущий момент убивается» {243} . Из-за этой обратной связи нам становится все сложнее выйти из порочного круга постов и твитов и вернуться к своим глубинным чувствам, радостям и печалям.

Исследователь и консультант Линда Стоун описывает наше состояние как «постоянное частичное внимание»: это «постоянное, не выключающееся нигде и никогда чувство непрекращающегося кризиса» {244} . Но она предлагает выход из этого состояния. Нужно перестать оплакивать наш симбиоз с цифровыми устройствами и пытаться героически от них отказаться.

Линда не считает принципиальным выбор средства контактов – по скайпу, посредством СМС или лицом к лицу за столиком в кафе. Она говорит о том, что мы должны действительно вкладываться в это общение.

Ее идея напоминает об эксперименте, который проводят Прийя Паркер и ее муж Ананд. Он называется «День „Я здесь”». Раз в месяц, по воскресеньям, восемь друзей куда-нибудь выбираются вместе. Каждый раз один из них служит «куратором» и выбирает маршрут. Их цель – посетить разные части Нью-Йорка, при этом наслаждаясь общением и хорошей компанией. Однажды, например, друзья отправились в Гарлем, где целый день гуляли по историческим бульварам и забытым переулкам. В другой раз они отправились в Ред-Хук, чтобы исследовать набережные Бруклина.

Главная идея состоит в том, что лучше провести восемь часов с восемью друзьями один раз в месяц, чем по одному часу с каждым из них один на один. Участники Дня обязаны присутствовать на встрече полностью, не отвлекаясь ни на секунду. Поэтому им запрещено брать с собой мобильные телефоны, компьютеры и планшеты. Можно вспомнить термин антрополога Клиффорда Гирца «насыщенное описание»: лучше полностью, «насыщенно» присутствовать в одном месте, чем быть понемногу везде {245} . Ананд вспоминает об этих днях так: «Весь день мы разговариваем, гуляем, болтаем, едим, болтаем, слоняемся, болтаем. В сегодняшнем мире может показаться, что это что-то незаконное» {246} . Когда разговоры естественным образом подходят к концу, то друзья просто смотрят на небо.

Еще один способ почувствовать насыщенное присутствие – наблюдать за облаками. Гэвин Претор-Пинни, основатель Общества ценителей облаков (в нем насчитывается уже более 30 тысяч членов), наблюдает за облаками и очень любит, когда получается увидеть форму. Греческий драматург Аристофан называл облака «богами-покровителями бездельников». Претор-Пинни ценит «бесцельную деятельность», которая не приводит ни к малейшим результатам {247} . Наблюдать за облаками – бесполезное занятие, оно не поможет решить проблемы мироздания, но в этом и состоит его прелесть. Облака помогают найти прекрасное в повседневности. «Чтобы удивиться, не нужно убегать на другой край мира, – говорит Претор-Пинни. – Достаточно выйти на улицу».

Насыщенное присутствие постепенно становится роскошью, даже новым этикетом. В некоторых магазинах Сиднея больше не обслуживают покупателей, которые говорят по телефону в помещении. Продавцы считают это невежливым, они требуют уважения. Уже во многих магазинах установлены знаки, напоминающие покупателям, что телефон лучше оставить в кармане {248} . А отели и курорты пытаются подарить своим гостям насыщенное присутствие, забирая у них мобильные устройства на хранение. Гости с удовольствием платят за роскошь отказаться от контроля. В коста-риканском отеле «Времена года» работает программа «Отключитесь, чтобы включиться» – телефоны минимум на сутки забирают у гостей и кладут в сейф {249} . Кажется, что некоторым из нас так трудно отключиться от Сети самим, что мы готовы заплатить тем, кто нам в этом поможет.

Некоторые компании даже строят на идее насыщенного присутствия свою маркетинг-стратегию. Например, интернет-магазин Zappos поощряет своих продавцов не за количество сделанных звонков, а за продолжительность каждого разговора и удовлетворенность покупателей, вводя «рейтинг счастья» {250} . Компания пытается донести до своих сотрудников (и клиентов), что важна не быстрота общения, а его качество. Zappos вспоминает принцип «лучше меньше, но лучше».

Все эти стратегии резко отличаются от требований большинства менеджеров. Сегодня нам все чаще сообщают, что «бездействие больше неприемлемо» {251} , «бизнес нужно делать быстро» {252} и «есть одному нельзя» {253} . Если что-то и объединяет современных топ-менеджеров всех отраслей, так это их склонность к действию. «Какой мы получим результат?» – шепчет нам на ухо невидимая рука рынка. Общаться, чтобы управлять; управлять, чтобы действовать.