Шрифт:
Нет, нельзя. Для этого понадобилась бы огромная книга на много тысяч страниц, в которой бы записывались все наши переживания. Но все равно, дойдя до ее конца, мы не знали бы, стоило ли оно того. Измерять романтические чувства – это как определять смысл жизни. Последние часы перед смертью невозможно оценить, как и всю человеческую жизнь, но мы думаем, что жизнь того стоила. А ведь вспоминая свои лучшие дни, любой из нас превращается в романтика.
Все еще хотите увидеть романтическую оценку качества труда? Что ж, смотрите.
«Дорогой Джо.
Я стал твоим поклонником с первой же секунды, когда ты вошел в мой офис. Я сразу увидел, как сильно ты любишь то, что делаешь. Ты не осторожничаешь, а ставишь на карту все, даже свое сердце. Для тебя это действительно важно.
Когда ты вызываешь меня поговорить, я понимаю, что должен работать лучше. Может случиться что угодно, но я всегда чувствую себя в безопасности, поскольку доверяю тебе. Кто бы ни подошел к твоему столу, ты всегда болтаешь с ним или хотя бы улыбаешься. Знаю, что это звучит фальшиво, но от этого в офисе становится приятнее.
Твои планы тщательно продуманы, но никогда не идеальны. Ты даешь другим возможность их доработать.
Твои презентации просты и элегантны, они всегда показывают нам что-то новое, о чем мы раньше не знали.
Твои послания команде всегда приятно читать, даже если в них содержатся плохие новости. Последнее из них (о новой стратегии компании) я распечатал и три раза прочитал за кофе воскресным утром. Мне нравится, что ты стараешься подписывать письма своим полным именем и не забываешь о пунктуации.
Ты любишь свои идеи, как садовник лелеет свои цветы.
Ты не боишься показаться неопытным.
Мы терпели скучные собрания, как другие терпят французские артхаусные фильмы. А ты всегда оставался на них до конца, потому что знал, что оно того стоит.
Помнишь тот разбор полетов после открытия офиса в Китае? Помнишь, как мы просто сидели десять минут и молчали, но у нас горели глаза?
Мы хотим, чтобы тебя было больше. Не надо распыляться или слишком фокусироваться на чем-то одном. Не надо стесняться. Не притворяйся, что у тебя есть стратегия. Не трать слишком много времени на маркетинговые планы, все равно завтра они устареют. Поменьше занимайся отчетами, которые должны заставить кого-то думать о тебе лучше.
Ни один отчет в мире не может передать твоей личности, твоей значимости для твоих коллег и клиентов. Заниматься с тобой бизнесом – это счастье».
До этого момента я, как настоящий романтик, предлагал вам в основном индивидуальные средства. Это можно понять – ведь когда мы пытаемся поделиться с кем-то своими чувствами, то рискуем их потерять. Романтика, как и счастье, и другие смутные вещи, исчезает в ту же секунду, когда мы пытаемся ее поймать. Попробуйте сделать так, чтобы романтики стало больше, – и вы потеряете ее всю. Если все романтично, то ничто не романтично.
Но философы, поэты и художники XIX века все же пытались сделать так, чтобы романтики стало больше. Они объединили свои мечты и идеи в одно большое движение, которое распространилось по всему миру. Бизнес-романтики могут делать то же самое. Как Лига предпринимателей, как художники-резиденты и такие организации, как Rebels at Work, мы можем создавать конструктивную оппозицию. Как Антон Берг, Reddit и REI, мы можем начать с щедрости и потом уже работать на прибыль. Как McKinsey, мы можем быть загадочными. Как NBBJ, мы можем создать тайное общество, которое ускорит изменения. И как «Дом Мартина Маргьела», Muji или Moleskine, мы можем пользоваться «отрицательным пространством». Все эти примеры, как и многие другие приветы из «Правил соблазнения», требуют лидерства. И теперь, когда мы столько всего узнали о романтике, нас не должно удивлять, что бизнес-романтик становится очень необычным лидером.
В любой роли (генерального директора, предпринимателя, наемного бунтаря) бизнес-романтик становится главным сторонником перемен в своей организации. Воплощая в жизнь идеи этой книги, мы можем превратить романтику в средство. Встречи, обеды, прогулки, проекты, впечатления потребителя – если все это расставить по местам, то можно заложить основания романтической компании.
Нет, я не советую вам нанимать менеджера по романтике (или называть так собственную должность). Однако если у вас есть возможность нанимать сотрудников, то можно попробовать добавить в вашу компанию романтики. Из этого не следует, что нужно открывать новое отделение, как не обязательно нанимать старшего менеджера по мистике, директора по ностальгии или вице-президента по страданию. Вам не нужен отшельник-резидент или личный клоун (как у главного директора Cirque du Soleil), вы сами можете все сделать. Но вам требуются люди нового типа. Их называют «люди в форме буквы Т». Сейчас я все объясню.
Дизайнеры часто говорят «Т-образный человек» о ком-то, кто не ограничивается одной сферой и любит инновации. Его ноги растут из одной области, но руки тянутся в соседние {260} . Представьте себе позу типичного бизнес-романтика: одна нога на земле, вторая в воздухе (романтик радуется неустойчивости и всегда готов упасть), одна рука тянется в неизвестность, а вторая вверх, к небу, к чему-то трансцендентному. Бизнес-романтик ненадежен, изменчив, никогда не останавливается и всегда готов к прыжку.
260
Morten T. Hansen. IDEO CEO Tim Brown: T-Shaped Stars: The Backbone of IDEO’s Collaborative Culture. Chief Executive.net, 2010. January 21. URL: http://chiefexecutive.net/ideo-ceo-tim-brown-t-shaped-stars-the-backbone-of-ideoae%E2%84%A2s-collaborative-culture.
Вот каким, по-моему, должен быть состав идеальной романтической команды:
• еще один бизнес-романтик, которому можно полностью доверять, потому что он с вами на одной волне;
• «внутренний враг», бунтарь, консерватор, антиромантик, который будет бросать вам вызовы и создавать напряжение, так необходимое для любой романтики (это одно из немногих мест, на которых циник может приносить пользу);
• романтически настроенный менеджер проектов, для которого каждый проект – история любви, он сможет выстраивать их драматургию, чередуя надежду, эйфорию, вовлеченность и печаль;
• романтически настроенный помощник или администратор, для которого расписание – это история, постоянное напоминание об уходящем времени.
Ассистент-романтик понимает, что он должен не просто помогать своим начальникам-романтикам, но и создавать для них хорошую атмосферу. Он в курсе всего того, от чего они отказались; он владеет их жизнью, которая существует только как возможность. Ассистент очень близок к директору, но все же они чужаки.
Естественно, с одними коллегами вы сблизитесь сильнее, чем с другими. Кого-то вы познакомите с женой и детьми, кто-то увидит ваши слезы или гнев, кто-то восхитится вашей мудростью и захочет проводить с вами больше времени, кто-то будет выдерживать профессиональную дистанцию. Все это нормально. Главное – каждый из ваших сотрудников должен вызывать в вас сильную реакцию. Вы должны воспринимать их всех как потенциальных друзей или врагов. Жизнь слишком коротка, чтобы нанимать тех, кого легко забыть. Нейтральность и безучастность – враги романтики, поэтому окружите себя командой людей, которая будет вас вдохновлять и побуждать к действию. Последнее, что вам нужно, – команда пассивных «профессионалов».
Чтобы выбрать правильных людей, я советую вам использовать при приеме на работу анкету Пруста. И тогда, когда вы соберете бизнес-команду своей мечты, используйте силу несовершенства! Оставляйте в проектах пустые места, чтобы члены вашей команды смогли заполнить их своими идеями. Пусть ваши коллеги хотя бы раз в месяц на целый день меняются ролями.
Более традиционные бизнес-учебники говорят о людях-зачем, людях-что и людях-как. Человек-зачем задает главные вопросы, выражая смысл работы команды: почему мы здесь? Зачем мы встаем по утрам? За что все мы боремся? Это вдохновитель команды, моральный авторитет. Он может обозначить перспективу, поддержать высокие моральные стандарты, напомнить всем об их ценностях и миссии, которая их объединяет. Напротив, человек-что – создатель, стратег, который может воплотить эту цель в жизнь. Наконец, человек-как – исполнитель, который одержим деталями и усерден в работе.