Взгляните на структуру своей компании и подумайте:

что можно упростить?

есть ли дублирующие связи?

существуют ли излишние роли?

Ваша задача:

№ 1– избавиться от бардака и навести порядок в голове и бизнесе. Когда вы смотрите на структуру компании, все должно быть просто, понятно и максимально логично;

№ 2– подумать, что произойдет, если вы потеряете какого-то человека на одном из звеньев. Сможете ли вы его оперативно заменить?

Подсказка: у вас всегда должен быть план Б.

Всегда должна быть возможность взять относительно подходящего человека и быстро обучить его с помощью детальных инструкций, как выполняется конкретное дело (функция, процесс) в вашем бизнесе. Подумайте, что нужно для реализации этого плана (документы, шаблоны, обучение, ресурсы, резервы, кадровые изменения).

Все задокументируйте!

В конце книги мы повторим свой вопрос, чтобы вы вписали необходимые изменения. Так снижаются риски при возникновении критических ситуаций в бизнесе. Организация должна быть приспособлена к постоянным изменениям.

Рис. 4.А ты позаботился о плане Б?

Что из данного перечня у вас отсутствует?

Определите и создайте для своей марки:

название и вид бизнеса;

целевую аудиторию;

возможность делать заказ с сайта;

логотип;

фирменный стиль;

презентации;

3D-дизайн помещения;

brand book– основу ВСЕХ франшиз;

нестандартные виды маркетинга;

рекламу для Интернета;

другие (нерекламные) способы продвижения марки;

поставщиков продукции и оборудования для франчайзи;

ценовую политику;

бизнес-план для самого бизнеса и план продвижения франшизы на рынке;

коммерческое предложение для потенциальных франчайзи;

образцово-показательную точку в любом городе;

бизнесбук (организацию бизнес-процесса для франчайзи);

принципы распространения франшизы;

консультации для потенциальных франчайзи по подбору помещения и инвестициям в проект;

документы: договор, прайс-лист и другие (в зависимости от франшизы);

направления работы с менеджерами по продажам;

порядок проведения тренингов для франчайзи;

консультации и сопровождение франчайзи по созданию и развитию бизнеса;

организацию поставок товара или оборудования;

план рекламных кампаний для франчайзи (при необходимости); порядок выезда в регион в случае необходимости (если франшиза продается под ключ или с сопровождением).

«Бизнес в коробке». Розничная торговля. Этапы работы по франшизе

Шаг № 9. Создаем brand book (брендбук)

Брендбук магазина имеет много нюансов:

фирменная одежда;

бейджи;

бланки ценников и т. п.

Это печатное издание (как правило, формата А4), которое содержит информацию о компании и правилах использования разработанного логотипа, фирменного стиля и т. д.

Брендбук является главной книгой компании и используется работниками, которые занимаются продвижением бренда на рынке.

Так как фирменный стиль предназначен для потребителей, его основная задача – привлечь к себе внимание.

Брендбук регулирует такие вопросы, как размещение логотипа в печатных изданиях, на сувенирах, фирменной одежде и т. п.

Полный список элементов брендбука:

цвета, логотип, фирменный блок, шрифты, библиотека изображений (фотографии, дизайн, 3D-графика);

деловая документация (бланки, визитки, конверты, папка для документов, компакт-диск);

имиджевая и сувенирная продукция: ежедневники, блокноты, визитницы, пакеты, бейджи, наклейки, ценники, подставки для канцелярских принадлежностей, футболки, бейсболки, флаги, посуда, зажигалки, ручки, пепельницы, брелоки и остальное – на ваше усмотрение;

телефонная пластиковая карта, дисконтная пластиковая карта, дизайн сайта – все места, где может использоваться логотип марки или компании;

запрещенные цветовые и композиционные варианты использования элементов фирменного стиля;

рекомендации по корпоративному дизайну;

наружная реклама, оформление интерьеров, автотранспорта и т. д.

Шаг № 10. Создаем концепт магазина

Вероятно, у вас есть хороший опыт в рознице. А может, вы только планируете развивать свой бизнес как розничную сеть франчайзи.