– для товаров зимнего ассортимента – с 1 ноября по 1 марта;

– для товаров весеннего и осеннего ассортимента – с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября;

– для товаров летнего ассортимента – с 1 мая по 1 сентября.

Постановлением правительства Московской области от 2 октября 2006 г. № 932/38 «Об определении дат наступления сезона, используемых для начисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории Московской области» определены даты начала сезонов: 1 ноября – зимнего сезона; 1 марта – весеннего сезона; 1 мая – летнего сезона; 1 сентября – осеннего сезона.

Вместе с тем необходимо учитывать, что обувь и одежда могут быть и несезонного назначения. Поэтому в случаях приобретения товара несезонного назначения гарантийные сроки исчисляются по общему правилу – со дня продажи.

О сроке исполнения договора на оказание услуги (выполнение работы)

Исполнитель услуги обязан осуществить ее в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг, или договором (в этом случае допустим срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами). В договоре могут быть указаны:

• срок начала оказания услуги;

• срок окончания оказания услуги;

• оба вышеназванных срока;

• промежуточные сроки, если услуга оказывается в несколько этапов.

Какие требования потребитель вправе предъявить, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги?

Потребитель по своему выбору вправе:

• назначить исполнителю новый срок (указывается в договоре об оказании услуги);

• поручить оказание услуги другому исполнителю за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

• потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

• отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель имеет также право требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Во всех случаях нарушения установленных сроков оказания услуги, в том числе новых сроков оказания услуги, назначенных потребителем, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены оказания услуги или в более высоком размере, если он установлен договором между потребителем и исполнителем.

Важно!

Чтобы предъявить перечисленные требования, потребителю не обязательно дожидаться, когда сроки будут реально нарушены. Он вправе предъявить их и во время оказания услуги, если стало очевидным, что услуга не будет оказана в срок. Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если сроки нарушены по его вине, но доказывать вину потребителя должен исполнитель.

Требования потребителя при обнаружении недостатков в оказанной услуге

При обнаружении недостатков потребитель услуги вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

• возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;

• возврата уплаченной за услугу денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора.

Последние три требования потребителя подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления.

Важно!

Если срок устранения недостатков не установлен договором, такой срок назначает потребитель (его можно указать в заявлении, направленном потребителем исполнителю).

Безвозмездное устранение недостатков не освобождает исполнителя от неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Сроки предъявления требований в связи с недостатками услуги

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы):

• при принятии выполненной работы (оказанной услуги);

• в ходе оказания услуги;

• в течение гарантийного срока;

• в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги (если потребитель докажет, что недостатки возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента).