– Выработка предложений. Генерация идей.

– Что, по вашему мнению, могло бы послужить альтернативой этому?

– Нет ли такого способа изменить вашу позицию, чтобы заодно можно было бы удовлетворить интересы другой стороны?

– А что, если сделать..?

– Я отмечаю противоречия в ваших высказываниях относительно…

5. Контроль реалистичности высказываний.

6. Что конкретно вы предлагаете сделать?

7. Как вы думаете, что произойдет, если..?

Создается впечатление, что вы не хотите прийти к соглашению. Как вы думаете, что будет, если вы не договоритесь?

Вы пришли к согласию. А что произойдет, если какая-то из сторон его нарушит?

8. Подготовка соглашения – формулировка пунктов соглашения, обсуждение возможных санкций при его нарушении.

9. Выход из медиации – благодарность за конструктивную успешную работу, за доверие; обратная связь – степень удовлетворенности достигнутым соглашением и самой процедурой переговоров; оценка своего наличного эмоционального состояния.

10. Этап постконфликта – прослеживание дальнейшего развития ситуации, результативности медиации.

Если возник конфликт между педагогом и воспитанником и педагог имеет собственные ресурсы для его преодоления, помогут следующие установки: 1) безоценочное принятие воспитанника; 2) презумпция невиновности; 3) аванс доверия; 4) объективная оценка деятельности ребенка; 5) похвала за конкретные достижения, выражение недовольства конкретным поступком: 6) хвалить больше, чем ругать; 7) совместная деятельность сближает.

Корпоративная мотивация, в частности на уроках, приводит к более высоким результатам, чем конкурентная. Например, метод «Послушать^сговориться^обсудить» заключается в том, что учитель задает вопрос, предлагает каждому продумать свой ответ, сказать ответ соседу по парте и, после согласования с ним, озвучить общее мнение двоих, предложить его всему классу для обсуждения.

Преодоление конфликта может заключаться и в работе педагога с самим собой. Цель этой работы – изменить свое отношение к происходящему, прислушаться к собственному состоянию в конфликтной ситуации.

1. Сотрудничество: стараемся быть опорой друг для друга, но никто никого не использует в своих интересах.

Примечание. Мы обговорили роли каждого в семье, распределили ответственность: кто за что отвечает, включая детей; определили функции: кто, что и когда делает (покупает продукты, готовит пищу, делает уборку квартиры, гуляет с детьми и т. д.).

2. Мы открыты друг другу.

Примечание. Договорились не копить никаких неудовольствий, недомолвок, раздражения, спрашивать, когда возникает напряжение: «Что-то не так?», «Тебя что-то огорчило, расстроило?» и т. п.

3. Мы стремимся к пониманию и согласию.

Примечание. Стараемся выслушать друг друга, не перебивая. Если у кого-то есть предложения, как можно сделать нашу жизнь еще более совершенной, выносим их на совет семьи.

4. Бережно относимся друг к другу.

Примечание. Бережем друг друга и словом, и проявлением эмоций, и делом, заботимся о здоровье каждого, стремимся быть здоровыми.

5. Язык – чистый. Примечание. Не произносим грубых и бранных слов, никто ни на кого не вешает ярлыки, не навязывает своего мнения, осваиваем язык позитивных утверждений и «Я-высказываний». Главные слова в наших отношениях – «благодарю» и «прости».

На этом мы остановились, предоставив каждому право вносить в эти ценности дополнения и изменения. Обговорили условия выполнения этих ценностей, оказание помощи при их выполнении.

Выберите один из вариантов: а, б или в.

1. Разбудив друга звонком, вы:

а) извинитесь и скажете, что перезвоните позже;

б) будете продолжать говорить;

в) сообщите, что у вас важная информация и ее стоит послушать.

2. Позвонив приятелю, который в данный момент очень занят, вы:

а) извинитесь, что потревожили, и попросите перезвонить вам, когда он освободится;

б) спросите, чем он занят;

в) сделаете саркастическое замечание и повесите трубку.

3. Вы позвонили другу, с которым в последнее время не общались, и:

а) сетуете, что он не звонил;

б) делаете вид, будто ничего не произошло;

в) высказываете сожаление, что давно не общались.

4. Приятель, которому вы позвонили, говорит, что ждет важного звонка, поэтому нужно освободить линию. Вы: