туалета или почтовую рассылку с целью убедить почтовую службу в необходимости

улучшения качества обслуживания или что-нибудь другое. Со всей серьезностью

предложите эту идею своим друзьям или (для самых смелых) людям, которых вы мало

знаете. Проследите за их реакцией. Кто-нибудь, кроме ваших друзей, загорелся

энтузиазмом? (А ваши друзья действительно выразили заинтересованность или просто

стараются быть вежливыми?) Это упражнение достаточно примитивно, поскольку у вас

может появиться как гениальная, так и бездарная идея. Именно от этого будет зависеть

реакция окружающих. Однако я не думаю, что реакции людей будут сильно отличаться.

http://e-puzzle.ru

Чтобы сделать упражнение более интересным,

• попробуйте предложить тем же людям как гениальную, так и бездарную идею.

ВОСПРИНИМАЕМ И УЧИТЫВАЕМ критику

Отрицательные отзывы о новой идее воспринимаются особенно тяжело, если

исходят от начальника, коллег или Друзей. В главах 8 и 9 детально рассмотрены вопросы

концептуализации в группах и организациях. Но некоторые замечания по этому поводу

будет уместно высказать именно сейчас. Для развития концептуальных способностей

чичности крайне важно наличие честной, доверительной атмосферы и окружения, в

котором человек чувствует поддержку. Из этого правила есть исключения. Многие из

моих Лакомых выдающихся изобретателей были всегда уверены

в себе и практически не нуждались в чьей-либо поддержке. Однажды мне довелось

работать вместе с гениальным человеком. Он почти мгновенно находил способы решения

любой поставленной перед ним проблемы. Найдя вариант решения. он. по приходе к

потенциальному заказчику, получал такую долю критики, которая меня лично загнала бы

в депрессию на целую неделю. А он нормально воспринимал ее. придумывал новое

решение и тут же отправлялся к другому заказчику. Таким путем он вырабатывал

окончательное решение, которое довольно часто оказывалось просто гениальным. Его

успех заключался в способности воспринимать и учитывать критику. Однако такие

качества встречаются у людей довольно редко.

Кроме того, большинство людей, недостаточно уверенных в своих новых идеях,

воспринимают критику болезненно. Именно поэтому они нуждаются в среде, где им

окажут необходимую поддержку. Основная проблема на уроках дизайна состояла в том.

что студенты часто не решались использовать возникшие идеи, в которых они не были

уверены. Эта проблема проявлялась на разных уровнях. Поскольку многие творческие

идеи попадали в категорию сомнительных (и это естественно, поскольку кроме них об

этих идеях некому было судить), то студенты просто никому о них не рассказывали.

Основная задача в этом случае — создание в группе дружеской, несостязательной,

интерактивной обстановки, в которой студенты не боялись бы выносить на обсуждение

свои самые смелые (и возможно непрактичные) идеи. Конкуренция и отсутствие доверия

не позволяют создать атмосферу, в которой студенты чувствовали бы необходимую им

поддержку. Никто не захочет вынести на обсуждение свою гениальную идею, если будет

уверен в том. что кто-то захочет ее украсть или станет завидовать.

Авторитдрный РУКОВОДИТЕЛЬ

Некоторые типы руководителей могут оказаться серьезной проблемой, особенно в

технической среде. Многие люди, умеющие решать проблемы, очень упрямы и

настойчивы. Они могут реализовать свою концепцию на практике, несмотря на апатию и

враждебное отношение окружающих, несмотря на трудности поиска поддержки своей

новой идеи. Обладая достаточной рассудительностью, они могут достигнуть немалых

успехов и существенно продвинуться по службе. Именно поэтому большинство хороших

менеджеров способны эффективно решать проблемы и генерировать идеи. У них

достаточно упрямства для воплощения новых идей и концепции в жизнь. Заняв

руководящий пост, такие люди, как правило, не меняют свой стиль работы. Опираясь

исключительно на свои концептуальные и творческие способности, в большой

организации они будут отрицательно влиять на концептуальные способности своих