Обычно с системой связано много проектов, необязательно это один проект (в одном проекте систему могут замыслить, в другом создать, в третьем изготовить, в четвёртом эксплуатировать, потом перепродать, в пятом продолжать эксплуатировать, потом в шестом модернизировать, в седьмом продолжать эксплуатировать, в восьмом – ликвидировать). Проектная роль может быть в любом из этих проектов, например, мы уже при замысливании и создании системы учитываем проектные роли людей, которые будут потом систему эксплуатировать. В системном мышлении регулярно мы думаем о будущем «как будто оно уже существует», это нормально. Думать о том, как (главное, кем!) будет эксплуатироваться система, которой ещё нет, которая едва-едва замыслена – это нормально, это просто необходимо, с этого вообще нужно начинать думать о системе! Если система не будет эксплуатироваться, то зачем её вообще делать?! А если будет эксплуатироваться, то кем, какими проектными ролями? Имени исполнителя роли не нужно, но саму роль нужно указать!

Разные роли имеют разные ролевые предпочтения/оценки интереса в достижении предмета интереса. Если общий интерес проектных ролей покупателя и продавца – цена, то ролевое предпочтение покупателя минимизации цены (если принята терминология оценки интереса 67 : цена слишком высокая), предпочтение продавца – поднять цену (оценка интереса: цена слишком низкая).

Для реализации/воплощения своих предпочтений в интересе проектные роли имеют какие-то деятельностные намерения – и вот тут люди обычно очень изобретательны, и могут запустить совсем неочевидную цепочку действий даже при сугубо положительных предпочтениях (интерес: головная боль, предпочтение: голова не должна болеть, намерение: отрубить голову – нет головы, не будет головной боли).

Положительность проектных ролей необязательна. Просто предпочтения «отрицательных героев» и «антиклиентов» учитываются в проектах с обратным знаком – ворам не дают украсть, убийцам не дают убить, террористам не дают совершить теракт. Проектные роли – это именно роли. Пётр Петрович играет роль мужа в проекте одной системы, покупателя в проекте, связанном с другой системой (и в этот момент он может как продолжать играть роль мужа, если покупка связана с ролью мужа, так и муж может на это время исчезать – так же, как исчезает Принц Гамлет, пока играющий его актёр играет роль Отелло в другом спектакле, или даже просто спит дома, отдыхая от театра), пациента в проекте, связанном с третьей системой. Это деятельностные роли, это не «наблюдатели», как в физике!

Наблюдатели в физике ничего не меняют в мире, у них может быть интерес, но нет предпочтений и деятельностных намерений эти предпочтения реализовать. Они просто отмечают факты. В этом плане «аналитики» обычно похожи на наблюдателей: им ничего не нужно сделать, им только нужно что-то понять и приготовить «объективный отчёт». Нет предпочтений («объективный», исследовательский взгляд) – нет деятельностного намерения менять жизнь в сторону реализации предпочтения. Хотите сделать из играющего роль аналитика настоящего деятеля, просто переименуйте его в инженера – и он начнёт не «предлагать» что-то людям, принимающим на себя ответственность, а сам «решать», принимать инженерные решения, брать на себя ответственность.

Если человеку, находящемуся в проектной/деятельной роли, что-то в системе или проекте, который занимается этой системой, не нравится, или наоборот, нравится (есть интерес к системе, и в этом интересе у него предпочтения) – он начинает что-то предпринимать, он не просто наблюдает, он реализует свои предпочтения, у него появляется деятельностное намерение 68 . А если ничего не предпринимает – то его просто не учитывают, у него тогда нет роли, нет действий, которые он выполняет по отношению к системе или проекту по её созданию. Если кто-то просто проходит мимо окна конструкторского бюро, то он явно не играет никакой проектной роли в проекте, над которым работает это конструкторское бюро.

Обычно люди занимаются какой-то своей привычной деятельностью, и тут в их жизни появляется (или может появиться) очередная система – кому-то эта система даёт новые возможности (например, находящимся в проектных ролях пользователей, или членам команды разработчиков, которые рады новому проекту как возможности заработать), кому-то она мешает (и эти люди будут играть роль конкурентов или сторонников какой-то политической или религиозной идеи – не сомневайтесь, они будут активно играть эти роли и изобретательно реализовывать свои предпочтения!).

«Говорю система – подразумеваю наличие проектных ролей для этой системы, говорю проектная роль – подразумеваю систему, которая интересует эту роль», – это самые азы системного подхода. Проектная роль появляется раньше, чем появляется система: если он не появляется, то систему просто некому определить, некому обратить на неё внимание, некому выделить её из окружающего предметного мира! Конечно, не любые люди, которым система «интересненька», играют проектные роли. Нет, проектные роли – это те, которые в принципе будут действовать, если им эта система нужна (или наоборот, мешает). Как «наблюдатель» из физики не деятель, так и другие «наблюдающие зеваки» – это не проектные роли. Проектные роли – деятели! Собаки лают, а караван идёт: собаки тут не проектные роли. А вот если купец не оплатит проход каравана, то караван идти не будет. Купец – проектная роль, он занимает деятельностную активную позицию по отношению к каравану.

Граница системы – это граница места в физическом мире, которое занимает система. Она определяет, какие части входят в систему, а какие не входят в систему. Вот эта граница системы прежде всего и определяется командой людей, играющих проектные роли создателей системы (инженеры, менеджеры, предприниматели). Внутренние проектные роли – это проектные роли, которые играет команда проекта, а внешние роли – все остальные, прежде всего заботящиеся о внешних по отношению к границе целевой системы системах.