Некоторые ошибки действительно являются ошибками. Однако, если вы наблюдаете последовательный поток «ошибок» у мастера убеждения, будьте готовы к тому, что некоторые из них допущены специально с целью завладеть вашим вниманием и энергией.

Когда вы впервые увидели название этой книги, задумались ли вы над тем, что Трамп говорит не bigly, а big league? [8] Если вы посчитали название моей книги «ошибкой», то это наверняка поможет вам запомнить эту книгу. И теперь, услышав слова bigly или big league в каком-либо другом контексте, вы обязательно о ней вспомните. То, о чем вы думаете больше всего, как и то, что лучше всего запомнили, кажется вам более важным в сравнении с другими мыслями и вещами. Это прием-убеждение, который я привнес в название книги.

Во время президентской кампании казалось, что кандидат Трамп делает одну фактическую ошибку за другой. В социальных сетях и СМИ это каждый раз вызывало ажиотаж. Трампа называли лжецом, мошенником и просто глупцом. Некоторые даже засомневались в здравости его рассудка.

Еще больше, впрочем, озадачивало то, что Трамп часто настаивал на своих утверждениях даже после того, как СМИ тщательно развенчивали их на глазах у всего мира. Он все еще настаивал на своем. От этого прям дух захватывало. Никто не знал наверняка, в чем же было дело – в его честности, нежелании выполнять «домашнее задание» или же в проблемах с головой. Но одно мы знали точно – подобное просто невозможно игнорировать.

Если вы когда-нибудь пытались переубедить кого-либо в его политических убеждениях с помощью предоставления фактов, то знаете, что это не работает. Все потому, что у людей обычно есть их собственные факты. Факты, которые с их точки зрения лучше. Если же они знают, что лучших фактов у них нет, они меняют тему. Людей нелегко переключить с одного политического мнения на другое. И факты – это слабое убеждение.

Поэтому Трамп игнорирует факты, которые ему неудобны. Я знаю, вам сложно представить, что все дело в убеждении. Однако так оно и есть.

Я также знаю, как вам хочется верить в то, что наличие президента, игнорирующего факты, делает мир хуже неким туманным способом, сформулировать который вы затрудняетесь. Но Трамп, как правило, ориентируется на важное, а вот более незначительные вещи он словно пропускает мимо себя.

Хочу прояснить: я вовсе не выступаю за игнорирование фактов. Я просто говорю о том, что мастер убеждения может сделать это и все равно выйти вперед, сколько бы раз СМИ ни упомянули о его ошибках.

Среднестатистический потребитель политических новостей обычно может держать в голове лишь несколько вопросов, которые кажутся ему важными. Остальная проблематика быстро покидает память. Поэтому Трамп может не волноваться по поводу менее важных тем. В любом случае все, что вы будете помнить, – это то, что он изложил свои доводы, не извинился, а его оппоненты, как обычно, называют его лжецом.

Если бы Трамп извинился хотя бы за одну из своих ошибок в фактах, я бы запомнил, что именно было не так. Его ошибка застряла бы у меня в голове. Я предполагаю, что отчасти из-за этого он и не извиняется. Извинение являлось бы проявлением слабости и способствовало бы необходимости новых извинений. В данном конкретном случае с Трампом – извинения не помогли бы его кампании, поскольку ему пришлось бы извиняться очень много раз. В случае с обычными, нормальными людьми, которые не являются мастерами убеждения и лишь изредка совершают общественные ошибки, извинения все еще актуальны.

Если я все еще не убедил вас в том, что «ошибки» могут быть полезными для убеждения, изучите небольшое исследование 2012 года, выполненное ученым. Дэниел Оппенгеймер выявил то, что студенты лучше запоминают информацию, напечатанную тем шрифтом, который сложнее читать {3} . Оппенгеймер объясняет этот неожиданный результат тем, что людям приходится замедлить темп и сконцентрироваться для того, чтобы распознать трудночитаемый шрифт. Высокая концентрация внимания способствует формированию долгосрочных воспоминаний.

Для того чтобы разобраться в том, как преднамеренные «ошибки» могут способствовать запоминанию, я рекомендую вам познакомиться с книгой «Невозможно игнорировать» доктора Кармен Саймон. Суть ее идеи заключается в том, что для формирования воспоминаний необходимо «удивить» мозг, заставить работать его иным, непривычным образом. Наш мозг довольно быстро автоматически удаляет наши повседневные воспоминания. Большинство из нас не вспомнят, что делали в этот день год назад. Но мы легко запоминаем вещи, которые нарушают наши ожидания.