На ежегодной встрече, где собираются со всего мира консультанты и коучи, сотрудничающие с компанией и выполняющие для нее проекты, все заметили состояние Сьюзен. Она была грустной и растерянной.

В перерыве я подошла к ней поддержать ее:

– Сьюзен, нам не хватает тебя прежней. Вся организация всегда строилась вокруг тебя, вокруг твоей радостной и креативной энергии – вокруг твоей идеи сделать мир лучше и помочь людям, работающим в компаниях, лучше управлять собой, своей жизнью и бизнесом.

– Да, я понимаю, о чем ты говоришь. Но я не могу найти для себя места в этом новом мире, не понимаю, зачем я тут. Ведь все работает и без меня.

– Ты несешь энергию этой компании. Ты – центр этого бизнеса, и все в нем определяется тем, какая ты есть, что ты несешь в себе; тем, что происходит между тобой и твоими партнерами. И твоя главная задача – хранить эту энергию. Энергию развития людей, любви к ним и поддержки.

Сьюзен мгновенно расслабилась и просияла. Она молча кивнула, обняла меня и долго так стояла, не разжимая объятий. Затем она тихо сказала: «Спасибо тебе! Почему-то я забыла о самом главном».

После перерыва Сьюзен вышла к людям совсем другой, наполненной и радостной. Она снова нашла себя и смогла лидировать, быть точкой сборки, осознавать, что от ее мыслей и состояния зависит работа всей организации.

Схема «Точка сборки» показывает основные задачи, которые выполняет руководитель как носитель идеи организации, предприятия, бизнеса (рис. 3.18).

Рис. 3.18

Говоря о точке сборки, важно отметить, что руководитель должен иметь четкую картину, видение будущего своей компании.

Видение – это инструмент стратегического анализа и планирования. С его помощью мы анализируем, что хотим получить от бизнеса или конкретного проекта.

При бизнес-планировании видение составляется одним из первых – менеджмент компании отвечает на вопросы, которые позволяют определить, как руководители видят свою компанию в будущем. Затем, после применения других инструментов стратегического анализа и планирования, видение уточняется.

Видение определяет общие контуры развития бизнеса. Стратегия дает более точный и развернутый план.

Для того чтобы создать видение, нужно ответить на ряд вопросов, которые и наметят эти будущие контуры, и помогут немного их прорисовать.

Если спросить у ребенка, кем он хочет быть, то он, скорее всего, ответит: «Хочу быть космонавтом», – это и называется видением. А если спросить у космонавта, кем он хочет быть, он, вероятно, ответит: «Самым известным космонавтом». Это взрослое видение. Заметили разницу?

Многим взрослым, особенно руководителям бизнеса, важно быть самыми-самыми – потому что они сталкиваются с конкурентным окружением.

Видение отвечает не только на вопросы описательного характера: что ваш бизнес продает в будущем, на каких географических и товарных рынках, в каких сегментах (эконом или премиум, для взрослых или для детей и так далее); сколько людей у вас работает, какие они, эти люди. Оно также дает ответ и на вопросы про «самое-самое».

В бизнесе все хотят быть «номером один». Но в каком смысле? Можно быть самым быстрым и оптимальным. Или самым креативным. Или самым дружелюбным. А можно ли совместить и то, и другое, и третье? Можно, но каждое направление требует вложения ресурсов. Кто-то хочет захватить весь рынок, то есть работать на масштаб, кто-то – продавать товары и услуги для избранных ценителей.

Основные вопросы стратегического видения отражены в следующей схеме (рис. 3.19).

Рис. 3.19

Так, Сергей Выходцев, создатель торговой марки «Быстров», поставил перед собой цель продать пятьдесят миллионов пакетиков каши. В то время, когда не упакованная в бумажные пакетики овсянка стоила в сто раз дешевле аналогичного количества в упаковке, это был амбициозный план. Зато теперь над лого «Быстрова» красуется логотип «Нестле», который купил бренд у Выходцева в 2006 году.

Именно на уточнение вашего замысла и направлены вопросы про лидерство, а также про позиционирование по отношению к клиентам и конкурентам.

Ну и, конечно, стоит определить ключевые показатели эффективности – иначе как вы поймете, что стали самыми-самыми по выбранному параметру. И тут нужно быть достаточно конкретным.

Вот яркий пример, что подразумевает конкретность видения на практике. Государственная программа «Фарма 2020» – отечественная стратегия развития фармацевтической промышленности. Она гласит, что РФ надо локализовать 50 % производства фармпрепаратов. А в чем это должно измеряться? В деньгах? Или в упаковках? «Локализовать» – что это означает? Начать у себя фасовать привезенные порошки и жидкости? Или проводить весь синтез «с нуля»?