– в Компании сотрудникам не принято демонстрировать приятельские отношения со своими Руководителями [15].

В кодексе делового поведения Armstrong World Industries применяется наглядная схема раскрытия нормы, состоящая из определения и, далее, кратких пояснений двух видов: «что мы делаем» и «что мы не делаем». Например, дается следующее определение притеснению:

«Притеснение – это такое поведение, которое создает угрожающую, враждебную или оскорбительную атмосферу на рабочем месте и препятствует выполнению сотрудником своих служебных обязанностей. Сексуальные домогательства – это один из видов дискриминации на рабочем месте, но кроме того притеснение может носить характер дискриминации относительно расовой принадлежности, возраста, нетрудоспособности, или любой другой личной характеристики. Притеснение может включать запугивание, придумывание прозвищ, невербальное общение, такое как пристальный взгляд или взгляды искоса, также как и нежелательные прикосновения».

Далее перечисляются нормы поведения вида «что мы делаем»:

(1) Проявляем уважение к другим людям;

(2) Ведем себя вежливо по отношению друг к другу;

(3) Извиняемся, если мы непреднамеренно обидели коллегу, и стараемся не допускать подобных проблем в будущем;

(4) Сообщаем о настоящих или предполагаемых случаях притеснения и не боимся преследования;

(5) Тщательно расследуем такие нарушения и принимаем соответствующие меры, если это необходимо.

… и вида «что мы не делаем»:

(1) Притесняем кого-либо;

(2) Допускаем нежелательные ухаживания или просьбы вступить в сексуальные отношения, а также вербальные или физические знаки внимания, имеющие сексуальную подоплеку;

(3) Показываем или передаем оскорбительный материал в любой форме, или рассказываем оскорбительные шутки;

(4) Ведем себя таким образом, что рабочая обстановка для всех сотрудников становится неблагоприятной;

(5) Предлагаем служебные выгоды в обмен на сексуальные или другие услуги [16].

В UniCredit Group кодекс структурируется на основе ценностей, разделяемых компанией. Их шесть: справедливость, прозрачность, уважение, сотрудничество, свобода, доверие. Каждой из этих ценностей посвящен отдельный раздел кодекса, в котором разъясняются производные от данной ценности этические нормы поведения в отношении коллег, клиентов и поставщиков, инвесторов и общества. Вот как, например, излагаются этические нормы прозрачности:

Прозрачность по отношению к коллегам:

• Знание – это актив бизнеса, которым надо делиться, а не монополизировать или использовать для усиления личного влияния в отношении окружающих или бизнеса как такового.

• На каждом этапе карьеры работника следует информировать его о используемых критериях и фактических результатах оценки его деятельности. В тех случаях, когда считается необходимым соблюдение конфиденциальности, следует четко разъяснить причины и границы применения этого принципа.

Прозрачность по отношению к клиентам и поставщикам:

• Это означает, что мы должны доходчиво и своевременно разъяснить каждому клиенту характеристики предлагаемых нами продуктов и услуг и возможные последствия их приобретения.

• Выбор поставщиков должен быть объективным.

Прозрачность по отношению к инвесторам:

• Предоставление информации участникам рынка является экономической и культурной ценностью и осуществляется четко, полно и своевременно, с использованием наиболее эффективного канала связи для каждой группы инвесторов.

Прозрачность по отношению к обществу:

• Отношения с обществом должны быть прозрачными; население следует информировать обо всем, что и как делает UniCredit, исходя из убеждения, что такое отношение повышает уровень признания и легитимности нашего существования, нашей деятельности со стороны общества [17].

В большинстве кодексов делового поведения с разной степенью детальности регламентируются вопросы использования активов компании. Обычно указывается на необходимость бережного отношения к таким активам, недопустимость разглашения определенной служебной информации и использование инсайдерской информации и т. д. Также значительное внимание уделяется конфликту интересов. Согласно кодексу компании МТС конфликт интересов возникает, когда у сотрудника есть какие-либо личные отношения, финансовые или иные интересы, которые могли бы помешать ему действовать в интересах компании, в первую очередь непредвзято и эффективно выполнять свою работу, а также могут привести к финансовым убыткам компании. Далее устанавливается норма, что «все сотрудники должны избегать действий или отношений, которые противоречат или могут противоречить интересам компании» [18].

Приведенные выше примеры показывают, что в корпоративных кодексах делового поведения содержится важная информация, которая вполне может быть использована для составления личного кодекса делового поведения. Алгоритм подготовки личного кодекса может быть такой:

1. Выбрать подход к структурированию кодекса.

2. Сформировать структуру кодекса.

3. Отобрать из корпоративных кодексов все, что представляется актуальным для личной трудовой ситуации, и распределить отобранное по структуре кодекса.