Подобным же образом, ранее разработанная концепция фонда дорабатывается в более подробное описание бизнес-плана. Это описание логически согласовано с таблицами бизнес-плана и касается таких вопросов, как география деятельности фонда, масштаб оказываемой помощи, обоснование расходов фонда и т. д. Бизнес-план используется для переговоров с потенциальными благотворителями, а также как собственный управленческий документ фонда.

Вопрос с офисом целесообразно решить еще до подготовки учредительных документов. Хорошим тоном для благотворительных фондов считается относительно небольшая площадь офиса (в основном 10 м2). В мегаполисах не имеет смысл искать помещение ни в центре (дорого), ни в спальных районах (далеко от имеющихся и потенциальных компаний-спонсоров). Лучше ориентироваться на расположение компаний-спонсоров. Еще лучше – получить небольшое помещение в бесплатное пользование у одного из основных спонсоров.

После этого комплектуется пакет учредительных документов, который передается в Минюст. Если министерством выносится решение о государственной регистрации благотворительного фонда, то можно получить заверенные документы (свидетельство о госрегистрации, регистрационное юстиционное свидетельство, выписку ЕГРЮЛ, заверенный Минюстом устав благотворительного фонда). Утвержденные учредительные документы благотворительного фонда служат основанием для его постановки на налоговый учет [26].

Наконец, на стадии 3 ставится цель достижения успешной работы фонда. В качестве первого шага планируется осуществить определение и регламентацию основных бизнес-процессов. Такими бизнес-процессами являются фанд-рэйзинг (сбор средств) и оказание благотворительной помощи целевой категории лиц. Эти процессы должны быть достаточно четко прописаны в соответствующих регламентах, и приступать к работе лучше всего, когда такие регламенты уже готовы. План-факт контроль необходимо вводить сразу, чтобы была возможность оперативного исправления недочетов в работе.

Выполнение плана. Для создания механизма выполнения плана разрабатываются комплексы действий (КД). В таблице 14 приводится пример КД по достижению одной из целей стадии 3, а именно цели определения и регламентации процесса сбора средств на благотворительность.

Регламентация направлена на упорядочение, стабильность и эффективность сбора средств. Как правило, благотворительные фонды получают средства четырьмя перечисленными в таблице способами. Каждый из них имеет свою специфику и характерные проблемы. Если результата достичь не удается или удается не в полной мере, то следует прибегнуть к совершенствованию соответствующих действий.

Совершенствование недостаточно результативных и эффективных действий в СТТ осуществляется через декомпозицию действия и его перевода в процессную форму. Для этого используется формат КДС. Предположим, что в вышеприведенном примере (Таблица 14) такое действие, как «обеспечить участие и поддержку СМИ» не принесло желаемого результата. Для исправления ситуации был разработан КДС (см. Таблицу 15).

В данном КДС выделены три подпроцесса, улучшение которых должно привести к повышению результативности всего процесса обеспечения участия и поддержки СМИ. В первом подпроцессе «подготовка к работе со СМИ» наиболее важно установить, какие СМИ потенциально могут быть заинтересованы в освещении деятельности фонда, и является ли их целевая аудитория релевантной для фонда.

Кроме того, важно учитывать, что СМИ руководствуются собственными интересами, поэтому для сотрудничества с ними нужно находить интересные формы взаимодействия и привлекательны информационные поводы. Так, участие в мероприятии известных медийных персон и возможность взять у них интервью может существенно повысить интерес СМИ к мероприятию фонда.

Во втором подпроцессе «обращение в СМИ» акцент делается на точность «попадания» в формат соответствующего СМИ и правильный выбор контактного лица. Также внимание уделяется предварительному обсуждению с контактным лицом сценария мероприятия. Желательно иметь варианты и пытаться организовать позитивное обсуждение, даже если предложение первоначально не вызовет интерес.

В третьем подпроцессе «работа со СМИ во время мероприятия» внимание фокусируется на создании комфортной атмосферы для работы представителей СМИ. Для этого можно, например, предоставлять СМИ качественный пресс-релиз и точную информацию об участниках; поддерживать вопросы представителей СМИ репликами и уважительно стимулировать их участие в дискуссии; общаться с представителями СМИ и выявлять их информационные предпочтения на будущее, договариваться о последующих контактах и т. д.

КДС с методической точки зрения любое действие рассматривает в качестве процесса, подлежащего непрерывному совершенствованию. Это означает, что действия по совершенствованию осуществляются регулярно, и за улучшением процесса в текущем периоде (о котором мы судим по динамике показателей) реализуется его улучшение в следующем периоде. Таков тот способ, посредством которого небольшие, даже на первый взгляд незначительные, улучшения с течением времени накапливаются и превращаются в весомый фактор успешной работы.

Недопущение, чтобы благотворительная деятельность стала поводом для усиления страстей. Благотворительный труд может дать повод для тщеславия и других проявлений гордости. Поэтому при осуществлении благотворительной деятельности важно сохранять контроль за состоянием души, не давая страстям «питаться» добродетелями. Помочь такому контролю может специально разработанный КД.

Пример.