• Если вас отвлекают другие дела, мысли или сильные эмоции, оставьте всё постороннее и вернитесь к тому, что вы делаете, — столько раз, сколько потребуется.

• Сосредоточьтесь, сконцентрируйте внимание. Если вы обнаружили, что занимаетесь сразу несколькими делами, оставьте посторонние дела и вернитесь к основной деятельности.

Эффективность

• Сосредоточьтесь на действенных средствах и методах. Делайте то, что необходимо в каждой ситуации. Воздерживайтесь от “хорошо” и “плохо”, “ужасно” и “великолепно”, “следует” и “не следует”.

• Играйте по правилам. Не “отрезайте свой нос назло своему лицу”.

• Действуйте как можно более компетентно и умело, отвечая на требования ситуации. Не той ситуации, в которой вы хотели бы оказаться, не более справедливой или удобной для вас и т. п., а реальной ситуации, в которой вы оказались.

• Не забывайте о своих целях в данной ситуации и делайте то, что необходимо для их достижения.

• Откажитесь от мести, бесполезного гнева, чувства оскорблённой добродетели, которые причиняют вам боль и не помогают достичь цели.

Межличностная эффективность 1

Ситуации межличностной эффективности

Внимание к отношениям

• Не позволяйте накапливаться обидам и проблемам в отношениях.

• Используйте навыки отношений, чтобы предотвращать проблемы.

• Прекращайте безнадёжные отношения.

• Разрешайте конфликты до того, как они станут невыносимыми.

Баланс приоритетов и требований

• В чрезвычайно трудной ситуации снижайте требования или отклоняйте требования низкой приоритетности.

• Обращайтесь за помощью к другим людям, умейте отказать, когда это необходимо.

• Если вы недостаточно заняты, вам не хватает деятельности, постарайтесь создать определённую структуру деятельности и взять на себя ответственность за её выполнение; предлагайте помощь другим людям.

Баланс между “хочу” и “должен”

• Подумайте, что из того, чем вы занимаетесь, вы делаете с удовольствием и хотите делать; и что вы делаете по необходимости, потому что это следует делать. Постарайтесь, чтобы количество “хочу” и “должен” было равным, даже если вам придётся:

• заставить других людей серьёзно воспринимать ваше мнение;

• обращаться за помощью к другим людям;

• отказывать в нежелательных просьбах.

Повышение мастерства и самоуважения

• Действуйте и общайтесь так, чтобы чувствовать себя компетентными и эффективными, а не беспомощными и чересчур зависимыми.

• Отстаивайте свои интересы, собственные убеждения и мнения; прислушивайтесь к своему “мудрому разуму”.

Межличностная эффективность 2

Цели межличностной эффективности

Эффективность целей Достижение своих целей в различных ситуациях

• Требование соблюдения ваших законных прав.

• Просьбы к другим людям.

• Отказ в нежелательной или неразумной просьбе.

• Разрешение межличностного конфликта.

• Умение добиться серьёзного отношения к своему мнению или точке зрения.

Вопросы

1. Каких именно результатов или изменений я жду от данной ситуации общения?

2. Что я должен сделать, чтобы добиться этих результатов? Какие средства или методы их достижения будут действенными?

Эффективность отношений Налаживание или поддержание хороших отношений

• Такой образ действий, при котором сохраняются уважение и симпатия к вам со стороны других людей.

• Нахождение баланса между непосредственными целями и благополучием длительных отношений.

Вопросы

1. Что должен чувствовать по отношению ко мне другой человек после того, как мы выйдем из данной ситуации общения?

2. Что я должен сделать для того, чтобы наладить (или поддержать) желаемые взаимоотношения?

Эффективность самоуважения Формирование или повышение самоуважения и хорошего отношения к себе