Держитесь уверенно

Постарайтесь произвести впечатление компетентного и уверенного в себе человека. Говорите и ведите себя уверенно; смотрите в глаза собеседнику. Не бормочите, не шепчите, не глядите в пол, не говорите: “Я точно не знаю”, “Я не уверена”.

Договаривайтесь

Будьте готовы дать, чтобы получить. Предлагайте и узнавайте у собеседника альтернативные решения проблемы. Модулируйте свои просьбы. Продолжайте отказывать, предлагая другую помощь или другие способы решения проблемы. Сосредоточьтесь на эффективных средствах или методах.

Меняйтесь ролями

Поменяйтесь ролями с собеседником. Спросите его об альтернативных решениях проблемы: “Как вы думаете, что нам следует делать?”, “Я не в состоянии выполнить то, о чем вы меня просите, а вам, очевидно, это очень нужно. Что мы можем сделать?”, “Каким образом мы можем решить эту проблему?”

Другие идеи:

______________

______________

______________

Межличностная эффективность 9

Принципы эффективности отношений: сохранение отношений

Будьте вежливы

Ведите себя обходительно и сдержанно.

Избегайте агрессивности

Избегайте агрессивных слов и действий. Никаких ударов, сжатых в кулак рук. Выражайте гнев непосредственно.

Никаких угроз

Не пытайтесь манипулировать людьми и не используйте завуалированных угроз. Не шантажируйте человека: “Я убью себя, если ты не…” Переносите отказ на вашу просьбу. Не уходите от разговора, даже если он становится неприятным. С честью выходите из ситуаций.

‘‘Не судите…”

Не читайте мораль. Никаких “Если бы ты был/была хорошим человеком, ты бы…”. Никаких “Тебе следует…” или “Тебе не следует…”.

Действуйте заинтересованно

Будьте заинтересованы в собеседнике и слушайте его.

Прислушивайтесь к его точке зрения, мнению, причинам отказа или причинам обращения с просьбой к вам. Не перебивайте собеседника, не пытайтесь оспорить его мнение и т. п. Уважайте желание другого человека, если он хочет перенести обсуждение какого–либо вопроса на другое время. Будьте терпеливы.

Применяйте валидацию

Валидируйте или признавайте чувства, желания, трудности другого человека, его мнение о ситуации. Выражайте своё понимание: “Я могу понять, что вы чувствуете, но…”, “Я понимаю, что для тебя это нелегко, однако…”, “Я вижу, что вы очень заняты, но всё же…”

Ведите себя непринуждённо

Постарайтесь держать себя легко и непринуждённо. Используйте юмор. Улыбайтесь. Облегчайте общение. Делайте комплименты собеседнику, успокаивайте его. Избегайте навязчивости. Будьте дипломатом.

Другие идеи:

______________

______________

______________

Межличностная эффективность 10

Принципы эффективности самоуважения: сохранение самоуважения

Будьте справедливы

Будьте справедливы к себе и к другому человеку.

Не извиняйтесь

Не злоупотребляйте извинениями. Не извиняйтесь за то, что вы живёте, что вы обращаетесь с просьбой. Не извиняйтесь за то, что у вас есть своё мнение, не извиняйтесь за своё несогласие.

Не предавайте свои ценности

Не отказывайтесь от своих ценностей или моральных принципов из–за того, что они не слишком важны. Чётко сформулируйте своё мнение о ценностях и моральных принципах поведения и мышления и придерживайтесь своей позиции.

Будьте искренни

Не обманывайте, не прикидывайтесь беспомощным, не преувеличивайте, не придумывайте себе оправданий.

Другие идеи:

______________

______________

______________

Домашняя отработка навыков. Межличностная эффективность 1

Цели и приоритеты в межличностных ситуациях

Ф. И.О. _______________ Дата _________________