–

Какой номер? – шепотом спросила у меня кассир, когда

пробивала

парфюм.

–

А я не знаю, я первый день сегодня, глянуть никак нельзя? – я дал понять, что мне нужна помощь.

–

Можно. У тебя 17 номер. Записывай на листочке и клади на видное место, – подсказала кассир и пробила парфюм милой

даме.

После того, как парфюм был передан покупательнице, я услышал много лестных слов о том, что она очень рада видеть в магазине таких внимательных, как я, и что я ей очень помог. Это было приятно, в этот момент я почувствовал, что вновь ока- зался на своем месте.

.В «БетуАле» я проработал более года. Ситуации были раз- ные: мы ругались с продавцами из-за клиентов, кто-то намерен- но терял бумажки с номерами продавцов в парфюме, мы вместе выпивали и вместе смеялись, грустили из-за каких-то ситуаций в жизни одного из продавцов. Коллектив меня принял, и я с ним почти сроднился. Но все, что имеет начало, имеет и свой конец. Точку в моей работе в «БетуАле» и огромный отпечаток в памя- ти поставила одна история.

Ближе к декабрю был объявлен конкурс на лучший магазин Москвы по итогу продаж. Конкурс организовали с расчетом на Новый год, когда магазины парфюмерии были под завязку за- биты людьми! Мужчины покупали подарки для женщин, женщи- ны выбирали, что заказать мужчинам. В конкурсе учитывался общий объем продаж и еще несколько мало значимых условий, типа трех позиций в чеке и хотя бы несколько продаж косметики из черной икры. В борьбу мы вступили с огромным желанием, ведь магазину-победителю тут оплачивали поездку в Таиланд для всех сотрудников! В общем, было за что бороться!

76

Глава 6. Не запах, а аромат

Основные продавцы отменили себе выходные на два меся- ца – ноябрь и декабрь. Работали каждый день, чтобы сделать магазину выручку. Я тоже старался, как мог. Даже, если продавал недорогой парфюм, старался предложить к нему хоть влажные салфетки, хоть карандаш для глаз за 100-150 рублей. Главное, сохранить три позиции в чеке!

Мы работали не покладая рук, именно в тот момент я оце- нил в работе мастерство Татьяны – эта женщина была той са- мой «мамочкой Стифлера» или Милфой, как принято сейчас таких называть. Но, помимо открытости и харизмы, в ней была неиссякаемая уверенность в собственной внешности. Она ино- гда выпивала на смене, за что ей прилетало от Валентины, но так как она отлично продавала, ее никто не выгонял. Да и работали они вместе уже года четыре.

А метод продаж у нее был следующий: если заходил мужчи- на, она сразу оценивала его состоятельность. Если он был уве- ренным, она подходила скромно и спокойно интересовалась, что ему нужно. Парочкой вопросов пыталась пробить его на измене- ния заказа жены или девушки, выглядело это примерно так:

–

Она

же

у

вас

попросила

купить

Chanel

5?

–

говорила

Таня.

– А

вы

сами

этот

аромат

знаете?

–

Нет,

не

пробовал,

–

отвечал

мужчина.

–

Попробуйте,

тогда

поймете,

почему

я

спрашиваю,

–

го-

ворила Таня и давала почувствовать аромат мужчине, при этом наносила

осознанно

близко

к

блоттеру,

чтобы

аромат

спирта перебивал

остальной

аромат.

–

Ну,

как?

–

спрашивала

она

безобидно.

–

Ух,

жесть

какая!

И

зачем

она

это

выбрала?

–

Ну,

потому

что

по

телевизору

показывают,

и

это

популяр- но. Может, пройдем, послушаем что-то еще?

–

Нет, мне жена сказал выбрать именно Chanel, давайте

50

мл,

–

отвечал

мужчина.

77

Мимишка. Истории предпринимателя

И тогда она включала вторую скорость:

–

Молодой

человек,

вы

сколько

вместе

с

женой?

–

она

мило смотрела прямо в глаза мужчине.

–

Ну,

три

года,

–

смущенно

отвечал

он.

–

И

каждый

раз

вы

выбираете

то,

что

она

заказала,

верно?

–

Конечно! Я же хочу, чтобы ей подарок понравился! – уве- ренно

отвечает

он.

–

Согласна,

женщины

заказывают

то,

что

любят,

но

мы

так

же

любим

и

сюрпризы.

Вот

я,

женщина,

и

очень

люблю

сюрпризы!

Вы делаете жене сюрпризы?
–

заигрывающе спрашивает она.

У

мужчины

уже

нет

шансов,

он

не

скажет

«нет»,

он

уже

в

паутине, и паук по имени Татьяна тащит его глубже в свои сети. Сравне- ние исключительно для того, чтобы вы поняли, что крутой про- давец создает покупателю иллюзию самостоятельного выбора. А