Как только я зашел в магазин, меня с порога взяли в обо- рот. Мне предложили выбрать несколько парфюмов для себя и для девушки. Когда я переоделся и пошел выбрать пару до- рогих тушей, я не смог найти ни одной. Вся тушь была разобра- на, либо имела непотребный вид. То же самое было с помадой и пудрой: ни одной целой не осталось. Можно было бы сослаться на отсутствие поставки после наступления нового года, что мы и делали, когда покупатель спрашивал что-то из отсутствующе- го, но в данном случае все продавцы знали: товар из зала плано- мерно перемещается в каморку.

Охранник работал с нами уже несколько месяцев и был «при- кормлен», поэтому тоже выбирал себе что-то поинтереснее.

Ровно в два часа меня и охранника позвали в каморку. Татьяна, величественно уперев руки в бока, стояла среди паке- тов с товаром.

–

Ну,

что

парни,

готовы?

–

спросила

она.

–

А

что

надо

делать?

–

ответил

вопросом

на

вопрос

охран-

ник.

–

Вы

же

себе

все

выбрали?

–

мы

кивнули.

–

Тогда

вот

вам

10 пакетов, берете по два пакета и несете в камеры хранения

86

Глава 6. Не запах, а аромат

рядом. В магазин спортивных товаров. Лучше по одному нести, чтобы вопросов не возникло. Там мы ни с кем не договарива- лись, поэтому аккуратнее. Свое положите в отдельный пакет и в отдельную ячейку.

И мы как курьеры двинулись из магазина парфюмерии в спортивный магазин. Сумки были очень тяжелые, все-таки парфюм весит много, а тащить его по два пакета было еще и не- удобно. Флаконы гремели, острые углы норовили порвать па- кет, а осознание, что мы воруем огромное количество товара, не делало эту работу проще. Этим же вечером подъехал муж одной из сотрудниц и забрал все пакеты к себе, уже оттуда товар разо- шелся по рукам. Я свой пакет забрал этим же вечером, уйдя чуть раньше с работы. У меня было навязчивое чувство, что меня сей- час с этим пакетом поймают. Поэтому, прежде чем забрать его, я зашел в магазин спорттоваров, походил там. Постоял у окон, глядя на улицу, нет ли там человека, который мог бы за мной следить. И когда понял, что «хвоста» нет, зашел в камеру хране- ния и забрал свой пакет. По итогу я вынес из магазина 4 женских аромата, 4 тестера мужского парфюма и несколько товаров де- коративной косметики, которые потом подарил девушке.

После ситуации с проигрышем и поездкой Валентины в главный офис ее перевели в новый магазин в Торговом Центре с низкой проходимостью. Всех сотрудников решили сохранить, но основной костяк отказался оставаться. До конца февраля из восьми основных продавцов шестеро уволилось, двое сотрудни- ков перевелись в магазин к Валентине. Я остался на прежнем ме- сте: во-первых, мне было интересно посмотреть на нового руко- водителя и на ее реакцию во время инвентаризации, во-вторых, мы договорились с Валентиной, что она возьмет меня к себе, но мне нужно чутка «последить» за обстановкой в магазине. Ну, а в-третьих, я никому не был должен и мог уволиться одним днем как студент.

87

Мимишка. Истории предпринимателя

Новая управляющая была в изумлении после пересчета и сначала не поверила в результат инвентаризации. Когда все было посчитано второй раз, на что потребовалась целая ночь, она была в ярости. Такой недостачи в магазинах сети не было никогда! Она ходила и орала на охрану, звонила в главный офис и отказывалась принимать магазин в таком состоянии, но у Валентины было все схвачено, и обвинить ее в чем-либо было нельзя. Она была в отпуске и ничего сделать не могла, а то, что уволившиеся люди могли что-то украсть в ее отсутствие, она не отрицала, но и не подтверждала. А так как руководители сети сами их уволили одним днем, вариантов не было. Новая управ- ляющая пыталась у меня выведать информацию, но я стоял на своем: «Я студент, меня ни в какие вопросы не посвящали, от- куда мне знать?»

Когда я произносил эту фразу, в голове у меня взрывался вулкан радости. Потому что новая управляющая была та еще сука. Сотрудницы, которые перевелись к Валентине, ушли из-за нее. Меня она гнобила за минуту опоздания или слегка пыльные брюки, охранников она заставляла стоять по 12 часов, в про- тивном случае звонила руководству ЧОПа и жаловалась, что ох- ранники плохо работают. На покупателей она смотрела свысока и даже не пыталась продавать, сидела в каморке и руководила. Из новых сотрудников приживались только те, кто был лизо- блюдами. Они говорили ей комплименты: какая она красивая, как хорошо руководит – и делали ей чай или кофе. Их она при- нимала, хвалила и дружила с ними, других же она грубо вытес- няла откровенным хамством, не согласовывая графики и запре- щая «пересидеть-отдохнуть» в каморке. Я же стал одновременно грузчиком и продавцом. Мне это быстро надоело, и через две недели я написал заявление об увольнении. Ей очень не хоте- лось подписывать мое заявление, даже не из-за того, что я ей нравился, а из-за того, что ей был нужен грузчик, а охранники

88

Глава 6. Не запах, а аромат

уже отказывались делать что-то кроме своей работы, описанной в инструкции. К Валентине я не пошел, потому что увидел состо- яние нового магазина и понял, что там не заработать, да и сама Валентина призналась, что уволится к лету, потому что в этом магазине перспектив никаких.

Какой я урок извлек из этого?

Я понял, что сотрудники у бизнеса – это единственное, на что руководители могут рассчитывать. Сотрудники долж- ны быть вовлечены в бизнес, любить его и погружаться в него с головой. Люди, работающие на вас, большую часть своей жиз- ни проводят на работе. Они приносят вам деньги, и хоть они

«мелкие шестеренки большого механизма», без этих шестере- нок механизм остановится. Не нужно строить бизнес вокруг сотрудников, все-таки бизнес создается ради прибыли, но если сотрудники, которые общаются с покупателями, ненавидят то, чем занимаются, как они могут привить любовь к бренду или к магазину?

В моей жизни это был самый яркий пример того, как супер- успешный магазин может опуститься до середнячка, а именно таким он стал после ухода из него Валентины и основных со- трудников. Я еще какое-то время поддерживал связь с продавца- ми и Валентиной. Показатели Бутовского магазина постепенно катились вниз. В первый квартал он закрылся на двенадцатом месте, хотя раньше не опускался ниже третьего. Вина тут имен- но руководства, а не сотрудников. Люди могут многое стерпеть, но прямого и наглого обмана никто терпеть не готов. Я очень рад, что в моей жизни была такая компания, а тот урок, что я получил, мне пригодился.