В главе 3 мы увидели, что племя, культура возникают в ходе взаимодействия и принятия решений. Культуру создают общение людей, споры, отношение – друг к другу и к ценностям племени, установление границ и принесение извинений, забота об окружающих и желание быть вместе. Она формируется во взаимодействии, контакте, разговоре, диалоге. Иногда в деловом разговоре с чек-листами, электронными таблицами и ключевыми тезисами, иногда в киберпространстве – в электронной почте, Facebook и Skype, но чаще и куда более эффективно – в откровенных беседах, полных неподдельного внимания. Чтобы поддерживать настоящую дружбу, нужно регулярно встречаться вживую; то же относится и к людям, которые являются членами одного корпоративного племени. Вот почему мы призываем вас сопровождать каждую встречу разжиганием костра. Иногда буквальным, но обычно в переносном смысле. Костер означает момент подлинного взаимодействия, внимание друг к другу, важность обсуждаемого вопроса и цели встречи.

С помощью нескольких приемов и толики магии вы можете превратить обычное собрание или совещание в разговор у костра. В этой главе мы описываем свой подход к тому, как превратить обычное совещание в волшебство. В части 2 этой книги вы найдете различные типы бесед у костра, в которых сможете использовать эти приемы.

Только представьте: вас пригласили на совещание руководства. Прошедший год был тяжелым, а теперь вам предстоит обсудить перспективы. В красочном приглашении вас просят одеться по-летнему. Встреча проходит в пляжном отеле. На парковке вас встретит веселая музыкальная группа, а в вестибюле готовы взять пальто. После вступительного слова всем предлагают выглянуть в окно. На песке крупно написано: «У нас всё снова получится!»

Можно назвать это ритуалом: вы не сразу начинаете с повестки дня, а сначала сознательно создаете атмосферу, которая позволяет прийти в нужное настроение. Хороший ритуал временно нейтрализует все посторонние отвлекающие факторы, вы готовитесь к полной вовлеченности в происходящее, контакту с собой, другими и окружающей средой. Такой эффект имеет каждый разговор у костра и, конечно же, каждое совещание у него.

Такую тщательную подготовку совещания мы также называем сценическим оформлением постановки. Декорирование помещения, текст приглашения, закуски, напитки, музыка, дресс-код… все помогает человеку установить глубокую связь с тем, что его окружает. С помощью ритуала вы создаете момент, позволяющий вырваться за пределы ежедневной рутины. Вы формируете магическую реальность, где можно обмениваться эмоциями и идеями и устанавливать новые связи. Связи в физическом смысле – с другими людьми, но также и в нефизическом – с идеями, мечтами, предшественниками, основателями, духом времени и перспективами.

В повседневном языке организаций обычно нет слов «магия» и «ритуалы». Не говоря уже о «шаманах» и «мире духов». Мы предпочитаем говорить о целевых группах, ключевых показателях эффективности, совещаниях и списке приоритетов. И всё же… Вдохновляющая речь руководителя может чудесным образом повлиять на результаты продаж. Впечатляющий выездной семинар способен превратиться в могущественный ежегодный ритуал. И даже просто совещания в офисе, в которых мы сталкиваемся с харизмой, вдохновением и чувствуем восхищение, по-видимому, куда эффективнее тех, от которых только клонит в сон и где обсуждаются одни цифры. Если вы осмелитесь привнести волшебство в регулярные совещания и общение с коллегами, то измените и объективные показатели. Внимание к сценическому оформлению, к окружающим и к ритуалам помогает создать преданность и ощущение единения. Это верно для племен, проживающих в джунглях не только тропических, но и офисных. Фокус-покус? Отчасти. Театрализация? Немного. Но прежде всего – очень эффективный способ создать настоящее сплоченное племя.

В своей предыдущей книге мы уже много сказали о различных способах объяснить необъяснимое и навести порядок в особом, необычном. Совокупность этих ритуалов, религии и магии в антропологии называется космологией – или корпоративной космологией, если речь идет об организации. Разжигание костра – это очень конкретное применение корпоративной космологии на практике, но вы должны подходить к этому процессу вдумчиво: это исключительно мощный инструмент. Это наука о влиянии в квадрате. Объединение сильного руководства, магии, ритуалов и религии способно породить гуру и влиятельных харизматичных лидеров. Как только вы освоите грамматику космологии, ее применение потребует придерживаться этических стандартов и сохранять целостность. Хорошо организованная беседа у костра действительно может придать динамику всему племени. Так что… будьте осторожны в своих желаниях.

Шаманы и обладающие магией лидеры умеют рассказывать истории. Австралийские аборигены считают, что существует сфера вне времени и пространства, где настоящее, прошлое и будущее абсолютно равны друг другу, – это время, когда мы спим. Пересказывая свои грезы, они передают новым поколениям важные знания, культуру и системы ценностей. Для этого аборигены используют не презентации в формате PowerPoint, директивы или служебные записки, а песни, танцы и рисунки. Документация не трогает чувства людей и не порождает ощущение общности, а вот ритм и музыка – да. Хорошие истории обеспечивают взаимодействие с окружающим миром. Пение и танцы могут не иметь смысла в корпоративной среде, но искренние истории и точки зрения – это исключительно важные ингредиенты. Люди хотят чувствовать, что ваш собственный рассказ вызывает у вас эмоции, что вы верите в свои слова, вас вдохновляет миссия организации. Это магическое лидерство.

Ритуал заново создает мир – так говорят западноафриканские племена йоруба. Мы нечасто задумываемся о том, что и наша повседневная жизнь также полна ритуалов; это ежедневные привычные действия: наведение порядка на столе, первая чашка кофе и проверка электронной почты, аккуратное раскладывание документов по порядку. В некоторых случаях это не больше, чем просто действия, и от них можно относительно легко отказаться. Отказываясь от других, вы чувствуете: что-то не так. Вы и вправду способны читать электронную почту только с первой чашкой кофе в руке – это ритуальный акт, который знаменует собой начало деятельности. Выполняя ритуал сознательно, вы добавляете повседневности необычного, превращая рядовое мгновение в момент вдохновения. Ритуал добавляет значимости. Ваши действия подчеркивают истинную важность того, чем вы заняты. Можно сказать, что культура ритуала возводит реальность в квадрат, превращая обычное в экстраординарное. Ритуал способен внезапно сделать необъяснимое объяснимым и управляемым. Неожиданная отставка или падение продаж подкрепляются историей. Необычные события, такие как женитьба, появление в племени новых членов или, наоборот, прощание, находят себе место в повседневной жизни, а в центре внимания оказывается то, что действительно значимо в рамках культуры.