Кроме того, производится измерение полученных преимуществ, как прибыли от вложенных инвестиций, и проект объявляется официально закрытым, хотя оценка полученных преимуществ в свою очередь может привести к повторению цикла внедрения с целью дальнейшей оптимизации бизнес-процессов.

Цель этой деятельности — обеспечение поддержки пользователей SAP и поддержание оптимальных характеристик работы системы, что является крайне важным, особенно в первые недели после запуска.

Цель этой деятельности — анализ потенциальных рисков, которые могут вызвать проблемы в будущем. Обзор должен охватывать следующие вопросы:

• Управление проектом

• Техническое управление проектом

• IT-инфраструктура

• Процесс управления изменениями

• Приверженность персонала своему делу.

В обзоре рассматриваются различные риски, ставящие под вопрос успешное завершение проекта.

Система запускается и начинают выполнять все соответствующие функции.

Цель этой деятельности — поддержка пользователей системы SAP. План работы поддержки составляется на стадии окончательной подготовки к запуску, причем работа Справочной системы также отслеживается и отлаживается, в зависимости от результатов обратной связи с пользователями и анализа задокументированных проблем и вариантов их решения. Также проводится обучение ключевых пользователей работе с онлайновой сервисной системой SAP (Online Support System, OSS).

Эта задача нацелена на получение подтверждения того, что на реальных данных система SAP работает корректно. Одобряется правильность внесенных настроек и основных данных. Эта задача подразумевает следующее:

• Ежедневное отслеживание транзакций

• Решение спорных проблем, подтверждение того, что все проблемы разрешены эффективно с применением всех необходимых корректирующих мер.

Корректирующие меры могут включать следующие действия:

• Изменение бизнес-процесса

• Модификация кода (в среде АВАР)

• Изменение конфигурации

• Повторные обучающие курсы для персонала

• Дополнительные обучающие курсы по другим модулям и функциональным возможностям.

Конечной целью этой задачи является получение официального одобрения по рабочей среде системы, то есть официального подтверждения успешного завершения проекта.

Эта задача подразумевает официальное закрытие проекта, а также рассмотрение и окончательное решение любых оставшихся вопросов.

Эта задача означает начало оценки преимуществ, которые дает предприятию внедрение SAP:

1. Обзор и решение всех оставшихся вопросов. Все позиции базы данных по проблемам идентифицируются, рассматриваются, решаются и закрываются.

2. Обзор бизнес-преимуществ. Результаты внедрения SAP сравниваются с целями и задачами, намеченными в начале реализации проекта. Это также подразумевает создание процедуры оценки полученных преимуществ, которая может использоваться в дальнейшем на постоянной основе.

3. Оценка процесса передачи знаний персоналу. Это подразумевает рассмотрение и документирование ключевых вопросов и выводов по результатам проекта с использованием созданной в процессе реализации проекта базы данных «Вопросы и Ответы» (Q&Adb). Эта информация имеет особую ценность, так как она максимально объективно отображает внутренние процессы, протекающие в недрах организации или предприятия.

4. Завершение процесса управления организационными изменениями. Ключевые преимущества, полученные в результате управления организационными изменениями, подвергаются тщательной оценке, любые оставшиеся нерешенными вопросы рассматриваются и закрываются.

Эта задача подразумевает официальное одобрение результатов проекта и закрытие проекта.

Первоначально концепцию «путей к успеху» изобрел Кристофер Александер во второй половине 70-х годов применительно к архитектуре. Эта концепция представляет собой совокупность часто используемых на практике решений, которые неизменно приводят к максимально успешному результату.