отправитесь от великого к хорошему или еще дальше. Есть только один способ остаться великим -

последовательно применять принципы, которые помогают вам добиться выдающихся результатов.

ПОНЯТЬ, К ЧЕМУ ВЫ ИСПЫТЫВАЕТЕ

НАСТОЯЩУЮ СТРАСТЬ

Когда мы встречались с руководителями Philip Morris, мы столкнулись с увлеченностью и страстностью, которая нас поразила. Помните, в главе «Сначала кто» Джордж Вайсман говорит, что работа для него

была, как любовь, любовь настолько сильная, что уступала только любви к собственной жене. Несмотря

на то, что компания предлагала набор «порочных» продуктов (сигареты Marlboro, пиво Miller, сыр

Velveetaс 67%-ным содержанием жира, кофе Maxwell House для тех, у кого кофеиновая зависимость, шоколад Toblerone для шоколадоголиков и так далее), мы обнаружили, что менеджеры компании

одержимы своей работой. Большинство были также страстными потребителями своей собственной про-

дукции. В 1979 Росс Милхайзер, который являлся вице-председателем Philip Morris и заядлым

курильщиком, сказал: «Я люблю сигареты. Это одна из тех вещей, которые делают жизнь стоящей».24

Люди, работавшие в компании, любили Philip Morris и то, что они делали. Они представляли себя

одинокими и независимыми ковбоями, как на рекламных плакатах Marlboro. У нас есть право курить, мы

будем отстаивать это право! Когда мы осуществляли наш предыдущий проект, одна из членов совета

директоров сказала: «Мне нравится быть в совете директоров Philip Morris. Это как участвовать в чем-то

особенном». Сказав это, она гордо выпустила струю сигаретного дыма.25

Вы можете сказать: «Но это просто защитная реакция табачной промышленности. Им просто ничего

другого не остается, как говорить это. Иначе они не смогли бы ночью уснуть!» Но помните, что R.J.R.

тожеявлялась представителем табачной промышленности и тоже подвергалась нападкам со стороны

общественного мнения. В противоположность Philip Morris, она начала диверсифицироваться от

табачного бизнеса на рынки, где могла бы расти, независимо от того, была ли у нее страсть к продукции

компаний, ею поглощаемым, или могла ли она стать лучшей на этих рынках. Люди Philip Morris всегда

придерживались табачного направления в бизнесе, во многом, просто потому, что любили этот бизнес.

Люди R.J.R. видели в табачном бизнесе просто источник прибыли. Как красочно было описано в книге

«Варвары у ворот»[50], руководители R.J.R. потеряли интерес к чему бы то ни было, кроме собственного

обогащения через захват контроля в совете директоров.26

Кажется, что не совсем уместно считать такую эфемерную вещь, как «страсть», интегральной частью

стратегической модели. Но анализируя великие компании, мы столкнулись с тем, что страсть играет

ключевую роль в их версиях «концепции ежа». Вы не можете производить страсть, вы не можете

стимулировать страстность ваших сотрудников. Но вы можете открыть,чтопробуждает страсть в вас и в

тех, кто вокруг вас.

В великих компаниях не говорили: «Хорошо, ребята, давайте сейчас все станем очень страстными по

поводу того, что мы делаем». Вполне логично, они шли прямо противоположным путем:мы должны

заниматься только тем, что нас действительно увлекает.Руководители Kimberly-Clark перешли на

потребительские товары во многом потому, что это их захватывало. Как об зтом сказал один из

руководителей: «Традиционные бумажные продукты - зто хорошо, но у них нет обаяния подгузника».27

Когда руководители Gillette решили создать сложное производство относительно дорогих бритвенных

систем и не возиться с низкоприбыльными одноразовыми лезвиями, они сделали это во многом потому, что были равнодушны к одноразовым бритвенным лезвиям. «Зеин говорит о бритвенных системах с

таким жаром, как будто он инженер Boeing или Hughes», - написал один журналист о главе Gillette в

1996году.28 В Gillette всегда добивались исключительных результатов, когда брались за бизнес, 81

соответствовавший их «концепции ежа». «Люди, не увлеченные Gillette, могут не подавать заявления о

приеме на работу», - написал репортерWall Street Journal,который упомянул, что одна из выпускниц

престижной бизнес-школы не получила работы, продемонстрировав недостаточную страстность в