3. Мышление по принципу аналогии

Аналогия – соответствие, подобие или равенство в известных отношениях одной вещи или ситуации с другой. Аналогия и метафора представляют собой промежуточные стратегии. С их помощью мы выстраиваем связь между тем, что нам уже известно (т. е. уже имеющимися сведениями), и новой информацией, основываясь на их общности. Построение аналогии позволяет (хотя бы мысленно) заполнить пробел, отделяющий нашу прошлую или нынешнюю ситуацию от будущей. И если мы сможем мысленно изобразить «другую сторону» наших обстоятельств, то нам, скорее всего, удастся достигнуть того, что мы себе представляем.

Таким образом, умение и привычка находить аналогии с целью уяснения общих черт и сходства между ситуациями, на первый взгляд кажущимися различными, – один из наиболее эффективных и созидательных методов, которого могут придерживаться обладатели подготовленного разума. Развивая мышление по принципу аналогии, мы обретаем способность переносить сложную систему взаимосвязанных вещей из одной области в другую. Такое мышление всегда связано с необходимостью заглянуть внутрь данной ситуации с тем, чтобы выявить сходство между различными структурами, методами и понятиями, касающимися работы.

Не следует забывать, что определение и эффект аналогии строятся на объединении различных областей и различных ситуаций. Это значит, что мы не просто объединяем бухгалтерию и финансы, законодательство и персонал, опыт работы в сфере нефтяной промышленности с опытом работы в области предоставления финансовых услуг и т. п., но также преобразуем всю картину наших профессиональных знаний. При этом с каждым разом возникает все большая необходимость в умении обобщать (т. е. сочетать глубокое исследование ситуации с разнообразием иллюстраций и приложений).

С другой стороны, для того чтобы подпитывать мышление по принципу аналогии, мы можем обращаться к нашему прошлому опыту и эмоциям. На самом деле мы делаем это почти постоянно. Вспомним, например, сколько метафор, относящихся к области спорта, употребляют в языке современного бизнеса. Очень часто совершенно не связанные с бизнесом лидеры, которых мы считаем яркими личностями, способными вести за собой людей, становятся примером для подражания в деловых кругах. (Мы, например, обращаемся к примерам, касающимся истории, семьи, волонтерской деятельности, а также к героям фильмов и классической литературы.) Эти люди успешно воплощают новые идеи, предлагают нестандартные варианты выхода из сложившейся ситуации. Однажды мы слышали, как генеральный директор компании говорил своим подчиненным (топ-менеджерам, между прочим) о том, что все пути развития бизнеса, которые он в данный момент видит, используются и в хоккее. В ответ на смешки из зала он привел в пример хорошо известные факты из истории успешных хоккейных команд, одновременно проводя параллели с ситуациями, которые имели место в работе компании в период бурных перемен.

Наверное, одна из причин того, что лидерство считают одновременно и наукой, и искусством, заключается в следующем: виртуозное использование воображения в сочетании с умением мыслить «на шаг вперед», обращение к образам и аналогиям позволяет нарисовать общую картину будущего в тот момент, когда еще невозможно оценить реальную ситуацию в целом.

Связываем понятия: базовые упражнения для развития навыка воображения

Почувствуйте себя лидером

Всем известна история о том, что после смерти Уолта Диснея служащие компании, включая занятых в сфере, которую сам Дисней называл созданием образов, столкнувшись с дилеммой или зайдя в тупик в процессе творчества, задавали себе такой вопрос: «Что сделал бы Уолт Дисней в данной ситуации?». Возможно, важен был не столько ответ на данный вопрос, сколько возможность обрести вдохновение таким способом и заставить свой разум работать в нужном направлении.

Если мы будем открыты тому, чтобы обучаться у других, нам придется полагаться на основные принципы опережающего мышления, на образы, существующие в нашем внутреннем мире, а также на способность к мышлению по принципу аналогии. Даже если мы при этом обращаемся к воспоминаниям о ком-либо, кто связан с нашим прошлым, то все равно прибегаем к опережающему мышлению, чтобы «перекинуть мостик» между этим человеком и нынешней ситуацией. Возможно, мы даже представим себе, как он дает нам советы, подкрепляя свои слова примерами из собственного опыта. Чтобы нарисовать в уме подобную картину, нам придется задействовать свое внутреннее зрение. То, что мы представляем себе некие примеры, означает обращение к мышлению по принципу аналогии. При этом мы ищем сходство между лидером, которого уважаем, и собственной персоной; между ситуациями, в которые попадал он, и обстоятельствами, сложившимися у нас.

Разыграйте в уме или с друзьями, которым доверяете, ситуацию, в которой вы – тот самый лидер, вызывающий у вас уважение и восхищение. Это может быть человек ныне здравствующий или уже покойный. Он может быть занят в сфере бизнеса, государственного управления, религии, может быть исторической личностью. Он может быть одним из членов вашей семьи. А теперь предложите этому лидеру решить какую-либо специфическую задачу либо проанализировать ситуацию и рассказать вам о том, какие подводные камни в ней существуют, как в общем смысле, так и применительно к той сфере, в которой вы собираетесь действовать. Иными словами, предложите вашему лидеру данную проблему и представьте, что он сделал бы в данной ситуации. Проинтервьюируйте этого человека (или сами ответьте на поставленные вопросы, как будто вы – это он). О чем бы вы его спросили? Как бы вы охарактеризовали ситуацию? Что бы, по-вашему, сказал выбранный вами лидер относительно основных принципов, которые мы определили в этой книге? Какова ваша сфера возможностей? Какой результат принесет вам следование этой системе на уровне социальном, экономическом, личном? Что посоветовал бы вам ваш лидер? Какими примерами из собственного опыта он подкрепил бы свои советы?

Представьте себя инвестором вашей мечты

Представьте себе, что инвестор, которого вы всегда мечтали привлечь, выбирая руководителя компании, остановился на вашей кандидатуре, поскольку у вас блестящая репутация лидера, человека с ярко выраженной предпринимательской жилкой. Какая бизнес-идея могла бы по-настоящему заразить вас? Если бы вам нужно было предложить этому инвестору бизнес-план на ближайшие два месяца, что именно вы бы предложили? Каково было бы ваше предложение относительно продукции, а также относительно построения модели бизнеса? Почему?

Вышеописанный способ очень помогает развивать воображение, а также позволяет выстраивать возможную схему действий, ориентированную на опережение событий. Предприниматели умеют мыслить «на шаг вперед», прикидывать ситуацию в уме еще до того, как она примет форму предположения, рассказа, бизнес-плана и т. п. Тем не менее предприниматели – такие же люди, как мы с вами. Никто не подает им идеи на блюдечке. Выстраивая в уме аналогии, они изыскивают способы, с помощью которых можно объединить имеющиеся знания с теми изменениями, которые, в их представлении, необходимо осуществить на рынке.

Метафоричность как поэзия повседневной жизни

Мы знаем, что воображение и новаторство представляют собой объединение новой информации с идеями, которые еще только формируются в нашем разуме. При этом в процессе мышления по принципу аналогии или путем метафоры мы пытаемся найти сходство между вещами, которые, на первый взгляд, кажутся различными. Способность находить метафоры не только помогает совершенствовать навыки перевода и общения, но также способствует развитию воображения путем объединения прошлого опыта с сегодняшней действительностью.

Выделите один день в неделю и посвящайте его нахождению метафор. Возьмите за правило находить метафоры, например, для пяти вещей, которые увидите или которые произойдут с вами в этот день. Это так же просто, как посмотреть на предмет, а затем спросить себя: «Что мне это напоминает? На что это похоже?»

Если вам необходимы какие-то идеи, начните со следующего: обращайте внимание на метафоры, которые употребляют другие. Так вы сможете почувствовать, как мыслят другие, на чем они строят свои аналогии. Это даст вам возможность проникнуть в их ментальные схемы и понять особенности их мышления. Вспомните, в каких фирмах вы работали раньше, и подумайте, не использовались ли там метафоры, связанные с военными действиями (например, не звучали ли там фразы типа «мы идем в наступление», «скоро полетят головы», «прикройте нас с тыла»). В других компания, возможно, употребляют метафоры из области спорта: «занять место на дорожке», «новый забег», «сильная команда» и т. п.

Если вы хотите изменить мышление и общую культуру компании, начните с употребления новых метафор, которые помогут людям находить различные аналогии и представлять идеи в новом свете.

Заведите специальный блокнот, чтобы фиксировать свои творческие идеи и связи между ними. В какой-то момент вы начнете обыгрывать различные метафоры относительно бизнеса, и со временем это приведет к возникновению нового продукта или новой услуги.

Отслеживание тенденций

Большинство журналов, посвященных бизнесу, ежегодно публикуют информацию о «лучших из лучших», а также освещают тенденции развития бизнеса. Начните собирать подобные публикации (обратитесь, например, к таким изданиям, как Business Week, Fortune, Business 2.0, а также к журналам, которые не имеют прямого отношения к бизнесу, например, Newsweek и People). Считайте это тренировкой. Старайтесь мыслить «на шаг вперед» относительно пунктов, которые перечисляются в списках, представляйте, как эта информация могла бы: 1) повлиять на выпуск нового вида продукции или предоставление новой услуги, предлагаемой вашей компанией; 2) указывать на потребности, существующие на рынке, а также на то, насколько ценным может стать данный продукт; 3) вызвать колебания и отразиться на вашем бизнесе в нынешней ситуации.

Действуя таким образом, вы получите еще один опыт развития воображения, а также приобретете новые идеи, которые следует рассматривать как потенциальные ресурсы, в дальнейшем могущие иметь значение для вашего бизнеса.

Синтез продукта и услуги

Помните телешоу «MacGyver»? Когда его герой, Мак-Гивер, застревал в пути, он начинал рассматривать предметы, которые его окружали, и с их помощью пытался придумать способ решения задачи, начиная с парусников и заканчивая перевозкой топлива. Мак-Гивер всегда задействовал свое воображение и находил верное решение, глядя на окружавшие его предметы. Понаблюдав за группой детей шестилетнего возраста, вы увидите, что они поступают точно так же: под действием их воображения стиральная машина превращается в замок, ковер – в ров, полный крокодилов; а свернутая в трубочку оберточная бумага становится оружием, с помощью которого храбрые рыцари воюют с крокодилами. Герой телешоу Мак-Гивер и маленькие дети прекрасно умеют находить аналогии.

Следуя тому же принципу, выберите три вами любимых продукта или предмета, которыми пользуетесь в повседневной жизни, и попробуйте представить, каким образом можно было бы сочетать их друг с другом так, чтобы в результате получился новый, не имеющий себе равных, продукт или услуга. Начните искать сходство в функциях, форме, цвете или в чем-нибудь еще. Для того чтобы это занятие приобрело для вас смысл, обратитесь к реально существующей проблеме, над решением которой работаете в последнее время, и попытайтесь решить ее, сочетая при этом различные предметы. Если вам нелегко дается это упражнение и вы чувствуете, что слишком заигрались, попробуйте задействовать группу детей лет шести. Вы будете поражены результатами, которых вам удастся достичь вместе.

Дети обладают удивительной способностью к мышлению по принципу аналогии, они умеют рисовать в своем воображении такие миры, о существовании которых взрослые, похоже, давно забыли. Даже если ваши занятия не будут особо плодотворными, по крайней мере, вы сможете дать волю своей фантазии.

Сценарии Техника построения классической стратегии в бизнесе, в которой мы задействуем наше воображение, представляет собой планирование сценария. В основе планирования сценария лежит главный принцип опережающего мышления – способность мысленно представить себе многогранные возможности или картины будущего. Мы можем по-разному использовать этот метод. Если мы стремимся развить навык воображения, то данный метод не будет столь важен, как выбор направления или участка бизнеса, равно как и попытка представить себе различные сценарии (на глобальном или местном уровне), которым мы могли бы следовать на протяжении последующих пяти, десяти или пятнадцати лет. Подобные сценарии могут быть масштабными, например, удвоение цен на бензин (спасибо странам OPEC!), или специфическими, скажем, увольнение ваших менеджеров по продажам. Представьте себе возможные последствия и подумайте, что можно сделать в данной ситуации. Затем представьте себе (или начните действовать так), будто воплощение самого удачного из придуманных вами сценариев наиболее вероятно, а риск реализации наихудшего минимален. Не торопитесь с решением. Остановитесь и попробуйте представить, что могло бы произойти в дальнейшем. Воспользуйтесь другими навыками подготовленного разума, такими, например, как рассуждение, чтобы подумать о возможных последствиях для вашего бизнеса.

Цикл воображения

Мы можем видеть вещи, которые происходят вокруг нас, и реагировать на них здесь и сейчас. Что же касается будущего, то можно лишь рисовать его в своем воображении. Предлагаем для начала обратиться к следующим вопросам (рис. 5.1).

Рис. 5.1. Цикл восприятия-действия в воображении

1. Какое значение данное событие, проблема или вопрос будет иметь в отдаленной перспективе?

Воспринимая то, что происходит в окружающей нас действительности, мы, тем не менее, зачастую просто игнорируем его. Однако в некоторых случаях то или иное событие представляет собой ключевой момент и является признаком предстоящих изменений. Представьте себе, что теряете драгоценное время и отдаете своих основных клиентов новым конкурентам, появившимся на рынке. В этом случае следует задать себе вопросы: является ли то, что происходит, единичным случаем или же это тенденция? Способен ли ваш новый конкурент в корне изменить ситуацию на рынке? Попробуйте думать «на шаг вперед». Постарайтесь представить себе несколько сценариев, построенных по принципу «хорошие новости – плохие новости».

2. Каковы альтернативные выводы?

Возвращаясь к вышеизложенному примеру, мы можем заключить, что нашему конкуренту просто повезло или наш старый клиент просто променял нас на кого-то другого. Существует ли альтернатива? Можем ли мы, например, сделать вывод о том, что наш конкурент оказался в чем-то лучше? А может быть, в данной отрасли происходят постепенные изменения, и нам следует предпринять какие-либо действия в связи с этим? Часто бывает так, что мы предпочитаем тот вывод, который будет менее болезненным для нас, вместо того чтобы взглянуть правде в глаза и дать должную оценку фактам, свидетельствующим об изменениях (пусть медленных, пусть постепенных), что происходят в данный момент в отрасли. А что, если мы, выражаясь метафорически, завершили стадию «длительных отношений» с нашим клиентом и перешли на новый этап, который можно было бы назвать «началом новой жизни»?

3. Существует ли другой способ справиться с этим? У каждого из нас имеется некий набор испытанных методов, касающихся принятия решений в той или иной ситуации, которая гипотетически может сложиться в нашей компании. Тем не менее нам всякий раз приходится придумывать нечто новое и прибегать к решениям, которые могут изменить привычные правила игры. Сколько способов ведения игры вы можете предложить? Можете ли вы представить себе, что установленные правила будут нарушены? Можете ли вы придумать новую игру?

4. Кого из обладателей «свежего взгляда» следует призвать на помощь? В то время как наш «рациональный» мозг считает необходимым задействовать в решении данного вопроса специалистов, обладающих соответствующими знаниями, наш «образный» мозг может решить, что нужно воспользоваться услугами пусть не очень известных, но умных и сообразительных людей. Есть две причины, по которым пара новых глаз, способных взглянуть со стороны на решения, принимаемые нами относительно стратегии компании, может оказаться очень полезной. Первая состоит в необходимости избежать ловушки привычного, не допустить простого повторения того, что мы делали раньше. Вторая причина заключается в том, что необходимо помогать нашим будущим лидерам, обеспечивать их новыми задачами и новыми возможностями для продвижения вперед.

5. Помню ли я о необходимости освежать свои наблюдения?

Если мы хотим иметь возможность воспринимать и осмысливать изменения, происходящие в окружающей действительности, нам следует постоянно освежать наши наблюдения в свете актуальной в данный момент ситуации. Наши вчерашние конкуренты вовсе не обязательно будут нам соперниками завтра. Наши вчерашние возможности – это уже история. А что мы можем сказать по поводу дня завтрашнего? Не думаем ли мы, что существует некая готовая формула, которой можно воспользоваться? Все свергнутые идолы прошлого обладали формулой, но они перестали искать ключи, которые могли бы помочь отказаться от этой формулы или позволили бы придумать новую. Сейчас движение по циклу восприятия-действия происходит быстрее, чем когда бы то ни было. Каким будет следующее новшество, которое вам придется воспринять в будущем?

Преимущества, риски и сомнения, связанные с воображением

Использование каждого навыка подготовленного разума может быть связано с определенной пользой, рисками или сомнениями. Ниже мы приводим предварительный список, относящийся к развитию и применению навыка воображения. Но наиболее важным будет список, отражающий вашу конкретную ситуацию. Поэтому не следует рассматривать предложенный нами перечень в качестве готовой схемы. Вы можете расширить, сократить или видоизменить его с учетом ваших обстоятельств.

Преимущества, связанные с развитием навыка воображения Совершенствование любого навыка требует определенных затрат времени и сил, поэтому, перед тем как приступить к его освоению, следует удостовериться в том, что игра стоит свеч. Рассмотрим следующие моменты.

Мы становимся более дальновидными Мы можем мысленно представлять себе наше будущее и строить планы относительно того, следует нам воспользоваться данной ситуацией или нужно попытаться предотвратить ее. Топ-менеджеры часто применяют подобную визуализацию для того, чтобы как-то изобразить еще не осязаемую цель, сделать ее более реальной в представлении людей, которые идут за ними. Если мы не рассматриваем наш бизнес как актуальный исключительно в рамках дня сегодняшнего, то нам непременно следует использовать данный метод, основываясь на том, что мы можем себе представить.

Возможные планы Мы можем строить планы, которые основываются на определенной возможности и касаются проектов и программ, имеющих существенное значение для развития нашего бизнеса. Упражнение, направленное на то, чтобы представить себе, что именно может пойти не так, всегда строится на воображении. Мы можем мысленно представить себя в роли конкурента, или в роли какого-либо механизма, или же представить, что мы – это условия, в которых разворачивается наш бизнес. Мы также можем представить себе возможную реакцию каждого из названных субъектов. Иногда, для того чтобы защитить наших сотрудников и наши ресурсы, нам приходится представлять себе совершенно немыслимые вещи.

Инновации Касаются ли они продукции, обслуживания, модели бизнеса, нового способа работы или реализации стратегии, нам в любом случае понадобится навык воображения, чтобы мы могли представить себе, как лучше действовать и как будут выглядеть наши новые возможности в действии. Нам необходимо представить себе и стратегию, и путь ее реализации.

Помощь другим в совершенствовании навыков подготовленного разума

Развивая наше воображение, мы постепенно начинаем видеть мир по-другому. Этот новый взгляд на окружающую действительность (или, возможно, новая действительность) освобождает новые возможности для развития навыков подготовленного разума у людей, окружающих нас. Мы начинаем наблюдать за какими-то вещами, которых не замечали раньше, потому что воображение заставило нас выстроить ментальную схему таким образом, чтобы в ней всегда оставалось место для новых участков. Заставляя наш разум использовать воображение, тем самым мы активизируем и другие наши навыки.

Риски, связанные с воображением Излишне сильная приверженность новому, недавно освоенному, навыку чревата некоторыми опасностями. Рассмотрим следующие моменты.