На кону доверие Слишком часто и подолгу пребывая в воображаемом мире, не уделяя достаточно внимания текущим задачам, вы рискуете прослыть мечтателем. Понятно, что окружающие станут относиться к вам соответствующим образом. Злоупотребляя «полетами в будущее», мы можем потерять доверие людей, на которых хотим оказывать влияние.

Угроза существующему положению вещей

Мы можем также производить впечатление человека, который пытается изменить существующее положение вещей, устраивающее всех. Такой человек, соответственно, воспринимается окружающими как «опасный». Если человек способен мечтать, то зачастую он мечтает о каких-либо изменениях. А как известно, у людей, которые отвечают за происходящее, изменения часто ассоциируются с опасностью.

Сомнения, связанные с воображением

Чем обусловлена наша способность думать «на шаг вперед», прибегая к образности и выстраивая аналогии? При работе над данной книгой мы опросили несколько десятков руководителей различных компаний. В частности, им предлагалось определить, какой из выделенных нами восьми навыков, с их точки зрения, наименее развит в бизнес-структуре. Как правило, они называли навык воображения.

Почему же многие бизнесмены так низко оценивают свое воображение?

Ниже мы приводим шесть препятствий, с которыми неизбежно приходится сталкиваться в бизнесе:

• ограниченность взглядов;

• сосредоточенность на фактах;

• ограниченные аналогии;

• отсутствие времени;

• отсутствие чувства юмора;

• старые привычки.

Ограниченность взглядов

Если вы мало чем отличаетесь от большинства людей, занятых в сфере бизнеса, то вам, скорее всего, свойственна некоторая ограниченность взглядов в отношении творчества вообще и творческих людей в частности. Большинство из нас уверено, что способность к творчеству – некий магический дар, будто бы у людей с такой способностью каким-то загадочным образом в уме приходит чудо и рождается шедевр. А все, что происходит по-другому, – это уже не творчество. На самом деле, творческий процесс складывается из многих составляющих. Несмотря на то что та его часть, которая связана с воображением, основывается на способностях человека и его опыте, каждому из нас приходилось выстраивать составляющие творчества с помощью каких-то новых способов.

Рассмотрим пример влияния на человека традиционной системы образования. Мы попадаем в указанную систему в таком возрасте, когда большая коробка может чудесным образом превратиться в лодку, пещеру, крепость, космический корабль, словом, во что угодно. То есть это случается в тот период, когда наше детское воображение находится на пике развития. И в течение последующих двенадцати-шестнадцати лет традиционного образования нас приспосабливают к жизни в обществе, заставляя раскрашивать картинки, не выходя за пределы очерченных линий, и говорить вслух, только если нам дадут слово. Мы, может быть, достигли совершенства в знаниях, но в результате напрочь разучились использовать свое воображение. Подумайте о долговременных последствиях, о том, что, если яркий талант ограничивают на начальном этапе, это неизбежно скажется на его способности придумывать стратегию. Мы считаем, что лидеры будущего будут еще менее способны представить себе стратегию, которая строится на том, чтобы выходить за рамки.

Претендуя на то, чтобы называться лидерами, обладающими подготовленным разумом, мы должны обращаться к творческим способностям людей, у которых мы эти способности заметили, находить способ их задействовать. Руководитель одной компании, который обучался у нас, нашел способ использовать творческие способности двух своих сотрудников, поручив им снимать на видео встречи, которые происходили в организации, а затем показывать в кафе отрывки отснятого материала. Можно ли это назвать самой изысканной презентацией, которую когда-либо устраивала данная компания? Нет. Но суть в том, что сотрудники получили возможность раскрыться, более серьезно поучаствовать в делах фирмы, на что обратили внимание их коллеги и, в свою очередь, сами стали активнее участвовать в творческом процессе.

Сосредоточенность на фактах Мы ведем себя так, как будто факты – это единственная реальность, которая существует. Нам не нужны варианты; нам нужны факты. Мы придаем значение только цифрам и информации, с помощью которой можем доказать свою правоту. То время, которое мы раньше проводили, мечтая о будущем, теперь полностью посвящено составлению таблиц и построению графиков. Мы заменили мечты цифрами.

Ограниченные аналогии

Нам не хватает живого и разнообразного опыта, который можно почерпнуть из книг, путешествий, встреч с людьми, других занятий, обогащающих наш внутренний мир. Но, к сожалению, на эти занятия у нас либо не хватает времени, либо мы просто не останавливаем на них свое внимание. Поэтому наша память может предложить нам весьма скудный запас аналогий. Подготовленный разум умеет быстро находить в своих ментальных схемах те знания, которые помогут и ему, и другим проложить новые маршруты.

Помимо чтения, путешествий и других занятий, на наше воображение также влияют – позитивно или негативно – разнообразные факторы, возникающие на рабочем месте. Так, на рабочие процессы положительно влияет цвет, музыка, произведения искусства и спокойная обстановка. Посмотрите на рабочее место кого-нибудь из наиболее творчески мыслящих сотрудников вашей компании. Там наверняка можно увидеть игрушки, сувениры, какие-нибудь мелочи, украшающие жизнь. И это не случайно: подобные предметы воздействуют на воображение их владельца и положительно влияют на его эмоции. С другой стороны, мы можем с уверенностью сказать: ничто так не убивает воображение, как стремление верить только «доказательствам» (а именно цифрам) и оценивать вещи исключительно по критерию их полезности. Мы также можем быть уверены в том, что сотрудники конструкторского отдела не смогут создать ничего, кроме неинтересного (но «безопасного») продукта, если будут ориентироваться только на свои прошлые поражения. Безусловно, мы нуждаемся в том, чтобы чувствовать себя психологически защищенными. Однако не следует забывать, что мы можем переусердствовать и убить в окружающих всякую способность к творчеству.

Отсутствие времени

Хроническая нехватка времени может уничтожить любую из наших способностей. Однако именно от нас зависит, как мы будем распоряжаться нашим временем. Нам приходится постоянно принимать решения, касающиеся наблюдения, воображения, обучения, а также многих других видов деятельности. И в течение всей жизни нам приходится находить на это время, неважно, отдыхаем ли мы с семьей или находимся в комнате для совещаний вместе с президентом компании. Главное при этом – не впадать в крайность, полагая, что следует отложить «всю эту чепуху», связанную с воображением, до тех пор, пока не появится время. Оно никогда не появится. Поэтому воспользуйтесь тем, что открыл для себя один бизнесмен, с которым нам пришлось работать много лет назад. Каждую неделю он включал в расписание «время на библиотеку» и ходил в означенное государственное учреждение, чтобы поразмышлять о своем бизнесе. Иногда он посвящал это время работе над какой-либо текущей проблемой, иногда просто листал журналы в поисках идеи для создания нового продукта. Суть в том, что при напряженном графике работы этот человек нашел возможность выделить часть своего времени на размышления.

Нам вечно не хватает времени, однако у нас существует еще и некая духовная потребность в том, чтобы постоянно быть занятым. Подумайте о вашей работе несколько минут. Найдется ли у вас полчаса, чтобы откинуться на спинку стула, закрыть глаза и поразмыслить над лучшими возможностями? Даже если вы располагаете этим временем, вам наверняка не хотелось бы, чтобы ваш начальник застал вас за подобным занятием. Ведь в таком случае вы не будете производить впечатление занятого человека. Что он тогда о вас подумает? Увы, мы предпочли более простой путь, и теперь регулярно устраиваем мозговые штурмы (приглашая дорогостоящих специалистов).

Говоря о наблюдении, мы, как правило, подразумеваем наблюдение, касающееся наших собственных идей и логического построения, а также предложений других людей. Рекомендуем пересмотреть свое расписание и предусмотреть в нем специальное время для чтения, бесед или даже для того, чтобы просто позавтракать с каким-нибудь интересным человеком. Это поможет развить навык воображения. Обратите внимание на то, как полезны бывают для этой цели занятия, не требующие работы мысли (например, гигиенические процедуры типа принятия душа или чистки зубов). Положите где-нибудь рядом блокнот и ручку, чтобы иметь возможность записывать идеи, которые приходят вам в голову в тот момент, когда вам кажется, что вы ни о чем не думаете, хотя на самом деле это вовсе не так.

Излишняя серьезность

Вещи могут казаться нам смешными, потому что они привлекают внимание неким ироническим содержанием или же обнаруживают какие-либо неожиданные связи, о которых мы раньше не подозревали, заставляя нас по-новому оценить ситуацию. Юмор подразумевает перспективу. Быть лидером в бизнесе – задача не из легких. Решив, что окружающие могут обидеться на наши шутки, мы предпочитаем строго придерживаться разумного и последовательного образа мыслей. И все же давайте вспомним лидеров, которыми восхищаемся. Не случалось ли так, чтобы кто-нибудь из них использовал шутки в качестве объяснений и иллюстраций к сказанному? Независимо от того, как вы относитесь к политике Рональда Рейгана, следует отдать ему должное: он был выдающимся человеком, ярким лидером, обладал великолепным чувством юмора, острым умом и способностью блестяще, нетрадиционно аргументировать свои мысли.

Юмор может вдохновить людей на то, чтобы они высказывали свои идеи, делились собственным видением ситуации, смотрели на вещи в совершенно новом свете. Мы знакомы с руководителем высшего звена, который, координируя действия менеджеров, работавших над новым направлением деятельности компании, отправлял им смешные мультфильмы, юмористические заметки и т. п. Материалы такого рода помогали персоналу четко представить перспективу и быть открытыми для обсуждения.

Старые привычки

Стивен Кови считает, что одна из семи привычек, присущих успешным людям, – привычка начинать размышления с конца [4]. Многим бизнесменам это удается; таким образом они ориентируются на цель. Большинство из нас научились анализировать, составлять прогнозы путем последовательных размышлений. Нам известно, какого результата мы хотим добиться, мы также знаем несколько способов, с помощью которых это можно сделать. И мы продолжаем использовать эти способы снова и снова, даже тогда, когда они не работают. Возможно, конечный результат вполне приемлем, и стратегия – подходящая. Однако способ, который мы здесь описываем и при котором задействуем других людей для построения стратегии, представляет собой суть того, что есть подготовленный разум лидера. Он требует от нас, чтобы мы думали и действовали, выходя за рамки традиционных, проторенных путей в бизнесе, особенно сегодня, в эпоху комплексного подхода. Например, мы часто ведем себя так, будто за инновации отвечает исключительно отдел маркетинга или конструкторский отдел. Но возможности нашего воображения не исчерпываются двумя названными отделами. Необходимо, чтобы все сотрудники компании были задействованы в этом процессе, чтобы сам бизнес постоянно искал новые пути реализации и максимально использовал все ресурсы, которыми располагает. В результате применения такого подхода может появиться множество новых видов продукции и технологий, однако не следует ограничивать наше мышление, нацеливая его только на разработку продукции и технологий. В ставшем уже хрестоматийным примере компания Toyota, приступив к производству одной из своих новых моделей, по ходу работы изменила всю систему производства, и, конечно же, воображение сыграло здесь не последнюю роль.

Давайте вернемся к истории о руководителе компании, обратившемся к образу бродячей собаки. В результате этот символ превратился в приз, который получает сотрудник компании, предлагающий перспективный способ экономии средств или повышения доходов. Люди уже не просто ожидают творческих идей от сотрудников определенного отдела. Они осознали, что творческий подход и воображение широко применимы в любой сфере бизнеса.

Воображение и проблема талантов

Какие вопросы, касающиеся воображения, могут задать лидеры, обладающие подготовленным разумом? Какие действия они могут предпринять, обдумывая проблему приобретения, развития или удержания в компании необходимых им талантов?

♦ Руководитель высшего звена может представить себе организацию, которая имеет команду специалистов мирового уровня. Какими способностями они обладают? Как они могли бы взаимодействовать? Что, если ваше метафорическое представление о конкуренции изменится при попытке отхватить самый большой кусок пирога? Или в стремлении увеличить размеры этого пирога? Или, еще лучше, испечь новый фирменный пирог? А теперь, исходя из вышесказанного, кто вам может понадобиться для работы в компании?

♦ Руководитель среднего звена может спросить себя о том, как добиться наилучшего поворота событий, исходя из того, чем организация располагает в данный момент. Возможно, нам потребуется другая команда, но пока мы не можем позволить себе такую роскошь (особенно если руководим небольшой и небогатой компанией). Возможно ли группу обычных работников превратить в высококвалифицированную команду? Что нужно при этом обговорить? Как подтянуть имеющийся персонал до необходимого уровня? Что, если ввести систему взаимного обучения?

♦ Рядовой сотрудник может представить себе прекрасные отношения со своим руководством и их положительное влияние на команду в целом. Что ему следует предпринять, чтобы улучшить уже сложившиеся отношения? Мы без устали твердим, что это «они» должны работать над собой и меняться, однако сами контролируем только свои собственные действия и реакции, не так ли? Что представляют собой отличные производственные отношения? И как добиться того, чтобы они были такими? Какое решение могло бы подсказать вам ваше воображение?

Что именно вы могли бы предпринять для того, чтобы решить проблему с нехваткой талантов в вашей компании?

Оттачиваем навыки

Существует множество книг, предлагающих нам целый ряд способов и упражнений, с помощью которых можно развить свое воображение. Такие книги, как «A Whack on the Side of the Head» и «Thinkertoys», и сегодня являются бестселлерами в данной области [5]. Методы, о которых мы рассказываем на страницах нашей книги, охватывают гораздо больше.

Ни дня без творчества

Каждый день в отведенное для этого время делайте пометки, касающиеся способности человека мыслить «на шаг вперед» и прибегать к образности. Затем мысленно перейдите от нынешней ситуации к чему-то лучшему, что произойдет в будущем. Каждый день, уходя с работы, бросьте взгляд на список встреч, которые вы запланировали на завтра. Выберите одну из них и четко представьте себе дело, по которому собираетесь встретиться, а также цели, которые преследуют все предполагаемые участники намеченной встречи.

Сосредоточьтесь

Припомните те аналогии, найденные вами на основе своего разнообразного опыта, когда ваши мысли, ощущения или мечты воплощались в нечто материальное, приносящее реальную пользу вам и тем людям, с которыми вы жили, работали или играли. Задайте себе вопрос: что общего между теми ситуациями и ситуацией, которая сложилась в данный момент; попробуйте отследить ваши сегодняшние ощущения и сравнить их с теми, которые вы испытывали в прошлом. Не забывайте, вы всегда можете отслеживать ситуацию и строить свои рассуждения в реальном времени.