Добираясь общественным транспортом, можно многое почерпнуть для себя. В каком магазине дешевле мясо, где проходит акция, где можно купить товары со скидками, где лучше получить кредит или оформить депозит. Сарафанное радио знает все. В поисках жилья мы не раз обращались к старушкам на лавочках. И нам показывали, кто сдает комнату. Так что обходилось без риэлторов.

На принципе общения строят свою методику бесплатного передвижения на машинах любители нон-стопа, путешествуя по Европе и Азии. Главное правило – выглядеть прилично одетым, миролюбивым и разговорчивым. Покупая проезд за интересную беседу, они совершают самые невероятные вояжи из Киева до Дальнего Востока, в Индию и Африку.

Общительность дает нам не только информацию, новые знакомства, но и создает яркость нашей и индивидуальности, которую замечают окружающие и предлагают нам варианты сотрудничества. Как-то в поезде разговорилась со своими попутчиками. Вначале серые и неразговорчивые, они, раскрывшись, сияли, словно звездочки, угощая меня своими запасами. Один предложил мне работу на птицефабрике бухгалтером. Другой звал с собой жить на квартиру. Конечно, я отказалась. Но это был еще один показатель, как общение располагает и дает свои плоды.

Конечно, общительными рождаются не все. В детстве я была замкнутой, читала книжки и строила свои миры. Позвонить куда-либо или что-то спросить у прохожего для меня было непостижимым. Но когда пришло время выходить в свободное плавание без родительского надзора, я поняла, что только через общение можно найти все, что тебе нужно: жилье в чужом городе, работу, развлечения, студии по интересам, людей, с которыми тебе легко и уютно. Общительность можно развить в себе за сравнительно короткое время.

Развиваем общительность

1. Интерес к собеседнику. Перед тем, как начать разговор с незнакомым человеком, мы ощущаем барьер. Так не хочется выходить из своей колыбельки и обмениваться энергией. Чтобы преодолеть это чувство, мы попытаемся найти, что же интересного есть в человеке. Откуда он, какой профессии. Когда мы сформируем этот интерес в себе, то нам легче будет начать разговор.

Садясь в поезд, после приветствия, сразу интересуемся:

– Далеко едете? Вы до конца? Мы с вами попутчики. В гости, на работу?

Если мы собираемся устроиться в фирму, то хорошо бы, ожидая собеседования, перекинуться словами с секретаршей, а заодно выяснить климат в компании и наличие возможных вакансий.

При этом говорите меньше, больше слушайте. Постарайтесь обратить внимание на интересы, потребности и желания собеседника. Если человек, с которым вы общаетесь, чувствует себя неуютно, стесняется или напряжен, постарайтесь успокоить его, иначе общение будет затруднительно. Ну а когда собеседник злиться, оставьте его в покое.

2. Задеть за живое. Начиная разговор, чтобы получить ответ, нам нужно эмоционально задеть собеседника, комплиментом, шуткой, похвалой. Но ни в коем случае не критикой. Иначе вас воспримут как непрошенного гостя, качающего здесь права. Когда я захожу в приемную начальника, всегда завожу разговор о том, что близко секретарю. Например, о цветах, которые украшают кабинет, или бумагах, которые занимают уйму времени. А в ответ получаю интересующую меня информацию.

3. Компетентность. В разговоре важно уловить настрой и уровень человека, чтобы говорить в его стиле, на его языке. Только тогда он, почувствовав в вас своего, откроется.

4. Внимание и восприимчивость! Будьте внимательны ко всему, о чем идет разговор, поддерживая нить и направляя ее в нужную вам сторону. Не увлекайтесь обдумыванием ответов на вопросы, которые могут последовать в разговоре. Умейте слушать и будете положительно оценены вашим собеседником.

Будьте внимательны к своим коллегам по работе, к той небольшой группе людей, которая окружает вас ежедневно. Часто начальство полагается на свою команду сотрудников, поэтому успешная карьера гарантирована, если довести искусство общения с небольшим коллективом до совершенства.

Тест Ряховского. Насколько вы общительны?

Тест оценки уровня общительности, коммуникативности

Отвечайте быстро, однозначно: «да», «нет», «иногда».

«да» – 2 очка, «иногда» – 1 очко, «нет» – 0 очков.

Полученные очки суммируйте, и по классификатору определите, к какой категории относитесь.

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?

2. Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?

3. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?

7. Верите ли Вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?

9. В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочтете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?

12. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?

14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в разговор?

15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16. Вы охотнее излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, или в устной?

РЕЗУЛЬТАТ

30–31 очков.  Вы явно некоммуникабельны, и это Ваша беда, так как больше всего страдаете от этого Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.

25–29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством – в Вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

19–24 очков.  Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

14–18 очков.  У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.

9-13 очков.  Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.

4–8 очков.  Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у Вас мигрень или даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.

3 очка и менее.  Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям – и на работе, и дома, и вообще повсюду – трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье – такой стиль жизни не проходит бесследно.

Мы строим свою жизнь на «новой земле», в мире, где нас не знают, и неизвестно примут или нет. И в первый свой визит нужно создать самое лучшее впечатление о себе. Как же это сделать?

Общение – особая страна, где перекликаются самые разные интересы, интриги, мнения, выяснения и обмен информацией. Когда мы попадаем в новый коллектив, мы должны выбрать себе роль. Обычно это происходит подсознательно. Сталкиваясь с определенной шахматной позицией на поле, мы занимаем место одной из фигур. И от того, какую роль мы будем играть дальше, зависит наше продвижение, карьера и взаимоотношения в коллективе. Поэтому мы должны соблюсти три принципа, создавая свой первичный образ:

1. Уважение

2. Доброжелательность

3. Компетентность.

Держа на вооружении эти три флага, мы должны стойко проплыть мимо всего коллектива, на уровне подсознания, дав каждому ощутить, что вы за рыба. В запасе у нас должны быть слова приветствия, шутки, вопросы. И, самое главное, подкреплять все это улыбкой. Вы добродушны, приветливы, дружелюбны, профессиональны. Не важно, что вы многого еще не знаете, главное вы способны учиться. Вам нужно войти в общую струю. Поэтому сразу приступайте к делу. Не стесняйтесь признаться, что вы чего-то не знаете. На первых порах вам с удовольствием покажут все, получив удовольствие от шефства над вами, как учеником. Все люди тщеславны и обожают учить других, тем самым показывая свой опыт и знания. И если вы с благодарностью к этому отнесетесь, не поскупитесь на комплимент. Но не свысока, а с позиции ученика, то это сразу установит хорошие отношения между вами и сотрудником.

Закон 23. Будьте дружелюбны

Создав свой образ, необходимо удержать его. Коллектив – это большой пруд с обитателями, живущими по своему Закону. Первое время вам нужно будет изучить все ходы и выходы, как на лайнере, на котором вы отправились в круизное путешествие. И в то же время нужно качественно делать свою работу. В коллективе новичка всегда принимают настороженно. Никто не знает, что за рыба зашла в их водоем. Но если вы застолбите свое место, сделав его оазисом позитива, то вы почувствуете, насколько легко будет плыть по течению.

Когда я попала в юридическое издательство, сотрудницы встретили меня приветливо. Но я чувствовала их настороженность. Чтобы расположить их к себе, попросила объяснить нюансы, как более компетентных напарниц. И они с радостью показали мне все, было нужно. Во время обеденного перерыва девочки повели меня в буфет, где они чаевничают. Я постепенно вошла в их круг, стала своей. Они расспрашивали меня о прежней работе. Практически все на фирме были приезжими. Это общее и сдружило нас. Будучи открытой со своими коллегами, я, тем не менее, не спешила им доверяться. И когда меня спросили, что я думаю о директоре, я постаралась уйти от ответа. Неизвестно кто перед тобой, друг или враг, который передаст твои слова наверх. И потом я узнала, что одна из наших сотрудниц именно так входит в доверие к начальству, пытаясь продвигаться по служебной лестнице.

Закон 24. Не доверяйся коллегам, чтобы не оказаться в луже

Яна работала заместителем редактора третий год. У нее все прекрасно ладилось, пока в штат не взяли новую журналистку, Лилю. Сдружившись с Яной, Лиля угощала ее в кафе, приглашала в кино, на выставки. Они стали не разлей вода. Вечерами пили чай у Лили. Она снимала квартиру. И, конечно, говорили по душам. Постепенно Яна стала замечать, что отношение к ней начальницы начало портиться. Ей вкатили выговор за то, что она задержалась на полчаса, тогда как раньше этого просто не замечали. В то же время Лиля безнаказанно могла пропустить полдня. Корректор сказала Яне, что она правила объявление, где ищут человека на должность журналиста. Но Яна не увидела угрозу для себя. По наивности своей души Яна жаловалась Лили, что ее начали притеснять. Но после этого Яну вызвала начальница и сказала, что девушка не подходит им по своим профессиональным качествам.

– Есть другой претендент? – спросила Яна.

– Да, ваше место займет Лиля, – ответила начальница.

Когда Яна зашла в кабинет, где работала за компьютером Лиля, та сделала вид, что очень занята.

– Что происходит? – спросила Яна.

– В борьбе выживает сильнейший, – ответила соперница.

И такие подковерные игры происходят всегда и везде. Главное в этом вовремя выявить «заговор» и пресечь его.

Галина вела секцию по байдарке и каноэ. Она тренировала спортсменов уже 20 лет. У нее были чемпионы города и области. Станислав, выполнив нормы мастера спорта, поступил в институт на факультет физвоспитания. Он попросил Галину взять его на работу, чтобы поддержать его финансово. Он набрал своих ребят, стал их тренировать. А потом потихоньку начал переманивать спортсменов Галины в свою группу. Увидев это, женщина пыталась поговорить с молодым человеком. Но он уже заручился поддержкой в спорткомитете. Галина, как заслуженный тренер, поставила вопрос ребром: она или он. Станислава попросили написать заявление об увольнении, так как он не смог сработаться со своим учителем.