В то же время Друкер предполагает, что компьютеризация и увеличение мощности компьютеров расширят доступ к данным и информации и тем самым опустят задачу принятия решений вниз по корпоративной иерархической лестнице. При этом изобилие информации не отменит необходимости верно ее интерпретировать и правильно использовать. Как ни парадоксально, но в результате компьютеризации большему количеству сотрудников потребуется принимать участие в принятии большего количества решений. Компаниям придется увеличить долю сотрудников, исполняющих руководящие функции, – а именно принятие продуманных решений.

Друкер с радостью признает, что превращение в эффективного руководителя не является суперсложным достижением и что есть, несомненно, более высокие цели. И все же обществу необходимо все больше эффективных менеджеров, способных управлять современными организациями. Если человечество хочет сохранить стандарты своей жизни, ему следует требовать от своих лидеров не только хорошего образования, но и умения эффективно трудиться. Мы должны обеспечить условия, при которых компании будут развиваться на благо экономике, а люди – на благо себе и обществу. Компания нуждается в личностях, но и личность нуждается в компаниях, так как они все еще представляют собой наилучший способ реализовать свой потенциал и получить опыт.

Друкер родился в 1909 году в Вене и, окончив школу, отправился на учебу в Германию. Он получил докторскую степень в области права во Франкфуртском университете. Друкер работал журналистом в Лондоне до того, как в 1937 году он переехал в США. Он стал гражданином Америки в 1943 году. Между 1950 и 1971 годами он преподавал бизнес в Нью-Йоркском университете, а в 1971-м стал профессором общественных наук и менеджмента в Университете Клермонта, Калифорния. Эту должность он занимал до своей смерти в 2005 году.

Друкер написал 39 книг, а между 1975 и 1995 годами вел колонку в газете Wall Street Journal. Книга «Concept of the Corporation» [21] , написанная им в 1946 году и основанная на исследовании опыта работы в корпорации General Motors, принесла Друкеру широкую известность. Другими его популярными книгами являются «Практика менеджмента» (1954) и «Post Capitalist Society» [22] (1993).

В 2002 году президент Буш вручил Друкеру Президентскую медаль Свободы.

«Вкратце для успешного нахождения решения вам следует опираться на принципы, а не использовать давление. Сконцентрируйтесь на сути проблемы, а не на личностях участников обсуждения. Вникайте в разумные доводы и сопротивляйтесь попыткам угрожать вам… Чем выше вы зададите планку честности, эффективности и, возможно, научного обоснования при решении конкретной проблемы, тем выше вероятность, что в итоге вы придете к мудрому и справедливому соглашению».

«Хороший переговорщик редко принимает важное решение сразу. Слишком велико психологическое давление, хочется поступить благородно и сдаться. Небольшая временная и пространственная дистанция помогут вам отделить людей от проблемы».

«Едва ли есть что-либо еще, что может облегчить принятие решения так же, как имеющийся прецедент. Отыщите его. Попробуйте найти решение или утверждение, которое ваш противник уже делал в подобной ситуации, и постарайтесь выстроить на этой основе свое предложение. Прецедент обеспечивает вашей просьбе объективное обоснование, и вашим оппонентам будет легче согласиться».

«Люди думают, что силу переговорщика обуславливает наличие таких ресурсов, как деньги, политические связи, физическая сила, друзья и военная мощь. На самом деле относительная переговорщицкая сила двух сторон зависит в основном от того, насколько каждой из них важно достигнуть соглашения».

В фокусе успешных переговоров находятся принципы, а не попытки манипулировать.

П. Друкер «Эффективный руководитель»

П. Ленсиони «Пять пороков команды»

Многие люди боятся переговоров столь же сильно, как и публичных выступлений. Способности к ведению переговоров кажутся некоторым «темным искусством», которым владеют дипломаты, чиновники и продавцы, или природным талантом, которому невозможно научиться. Однако на самом деле все мы ежедневно ведем какие-то переговоры, будь то обсуждение с супругом того, как потратить семейный бюджет, или попытка обязать подростка выполнять домашние обязанности. На работе мы ведем переговоры с начальником, коллегами, поставщиками, клиентами.