Шрифт:
В конце 1990-х годов испанская инвестиционная группа Inversiones Urban Techniques перекупила активы американских корпораций, и в Испании появилась своя крупная сеть, которая уже в XXI веке была преобразована в отдельный пиренейский бренд Memora, предоставляющий похоронные услуги не только в Испании, но и в Португалии.
Кремация в Испании не столь популярна, как в других европейских странах — до 1973 года крематории в Испании были вне закона. Но в последний год XX века доля таких похорон составила уже 20%.
С начала 1990-х годов развиваются так называемые tanatorio — специальные места хранения мертвых тел, напоминающие частные морги и залы прощания. Это стало возможным благодаря законодательному разрешению, которое позволило снять часть нагрузки с городских моргов.
На протяжении всего XX века муниципалитеты пытались избавиться от управления кладбищами, моргами и крематориями с помощью концессионных соглашений, передавая администрирование в частные руки. Так происходило и в Германии, и во Франции. В итоге к концу 1980-х годов погребальный бизнес практически целиком перешел в частные руки, а похоронные агентства объединились в крупные сети.
Во Франции это произошло 5 января 1993 года, когда с частного бизнеса были сняты ограничения на организацию ритуальных компаний: необходимость заключения договора с муниципалитетом, тендерная система распределения заказов, ограничение количества компаний для избегания роста цен и агрессивных маркетинговых кампаний. Таким образом, обеспечение громоздкой похоронной инфраструктуры оказывается государству не по карману, и оно постепенно передает права на владение частным компаниям. Это приводит к развитию все той же частной модели, что и в США, с ее акцентом на манипуляции с мертвым телом. В последующее десятилетие количество похоронных агентств увеличилось в полтора раза. Несмотря на то, что в стране действует крупный похоронный монополист, наряду с ним функционируют небольшие похоронные фирмы. Всего же во Франции насчитывается приблизительно 10000 похоронных фирм (в том числе «комнат прощания» и производителей гробов), они выполняют в год около 550000 заказов, на одну фирму приходится приблизительно такое же количество заказов в месяц, как у коллег из США и других стран, — примерно 15 в месяц.
Инфраструктурные ограничения в рамках государственной модели имеют не только экономические последствия. Они приводят и к активному развитию предложений, связанных со сферой услуг и особенно с кремацией. Среди главных объектов критики государственной модели — отсутствие гибкого подхода к клиентам и чрезмерный бюрократизм. Например, в Англии на процедуру прощания в муниципальном крематории отводится всего 20 минут, а саму церемонию проводит священник, который мог никогда не знать умершего человека.
Смешанные модели
Для Великобритании (Англии) и некоторых стран Европы характерна смешанная модель, когда объекты похоронной инфраструктуры находятся под управлением как муниципалитетов, так и частного бизнеса. Например, крематории и кладбища могут быть частными, а могут принадлежать местным органам власти.
Англия является типичным примером смешанной модели. Как правило, частная похоронная компания перевозит тело умершего в государственный морг, затем происходят отпевание и похороны на церковном англиканском кладбище или кремация в муниципальном или частном крематории.
В разных регионах Англии действуют собственные правила и формы ведения похоронного бизнеса. Так, в городах похоронные компании предлагают экологически чистые похороны, в сельских регионах кладбища находятся под управлением местной религиозной общины. Как отмечает Тони Уолтер, английская смешанная модель одновременно и секулярная, и религиозная, и частная, и муниципальная.
В XX веке английская смешанная модель развивалась путем, очень похожим па американский частный тип. Даже бальзамирование было завезено в Англию в 1900 году двумя профессорами с материка, имена которых, правда, нам не известны (Parsons 2000). Как отмечает Брайн Парсонс, два структурных элемента английских похорон — это катафалк и гроб, на них и зарабатывают английские похоронные бизнесмены.
В период с 1980 по 1994 год в Англии появляются три крупных игрока — Southern Group, Hodgson Holdings, Kenyon Securities. К 1989 году их совместная доля на рынке составляла около 12%, или 65 000 похорон в год, но со временем эти компании были поглощены американской SCI. В этот процесс вмешалась антимонопольная служба, которая ограничила дальнейшие поглощения. В 2002 году SCI продала свою долю бизнеса новой структуре под название Dignity Caring Funeral Service. В это же время на рынке появляется Co-op Funeralcare — сетевое объединение похоронных домов (Walter 2016).
Сейчас большинство английских funeral service является франшизой больших сетей, многие из этих похоронных агентств — это, как и во всем мире, небольшой семейный бизнес. 4 500 похоронных агентств совершают 630000 похорон, что приближается к среднему общеевропейскую значению: 10–14 похорон в месяц, или около 150 похорон в год на агентство.
Доля кремации в Англии достигает 70%. Большинство крематориев было построено после Второй мировой войны: в двадцатилетний период между 1950 и 1970 годами количество крематориев выросло в 3 раза (с 63 до 206). Большинство из них были построены местными муниципальными властями. Как отмечает Питер Джап, распространению кремации в Англии помогли выходцы из Юго-Восточной Азии, которые массово поддерживали эту идею (Jupp 2006).