Лидер

Если у тебя больше ответов «Л», то внутренний голос, как группа поддержки, подбадривает тебя, настраивая на позитивный лад и убеждая в успехе. Ты умеешь проходить через непростые жизненные периоды, прислушиваясь к лидеру внутри и двигаясь вперёд. Ты не ждёшь идеальности от себя и других, в стрессовых ситуациях твоя тактика – мыслить позитивно, надеяться на лучшее, продолжать действовать. Возьми на заметку: такая способность жить на позитивной волне отлично помогает тебе и другим. Продолжай в том же духе и поделись ею с окружающими! Совет № 6

Научись разрешать конфликты

Тебя бросает в дрожь от одной мысли о конфликте с окружающими? Разозлившись или расстроившись из-за чьего-то поведения, ты склонна отрицать свои чувства, страдать молча или обсуждать это с другими девушками, вместо того чтобы поговорить с тем человеком, к которому у тебя есть претензии? Если ты ответила «да» на любой из этих вопросов, это абсолютно, на 100 % нормально. Люди всех возрастов испытывают стресс, когда дело касается необходимости разрешить конфликт. Когда чувства накатывают, мы страшно боимся устроить скандал и испортить отношения, поэтому и предпочитаем отрицать, замалчивать, избегать. К сожалению, такие варианты не всегда работают и часто создают ещё большую напряжённость между людьми.

Предназначение этой книги – помочь читательницам развить коммуникативные навыки, необходимые как при хороших, так и при сложных отношениях с подругами. Поэтому Совет № 6 посвящён тому, как встретиться лицом к лицу со своим страхом конфликтов и научиться преодолевать все разногласия так, чтобы твоя связь с другими девушками не страдала, а становилась крепче. Представь себе, это возможно!

В напряжённой ситуации навыки коммуникации становятся совершенно необходимыми. Они дают тебе уверенность в том, что конфликты с друзьями вполне разрешимы. Обладая нужными умениями и обращаясь напрямую к сути проблемы, человек способен укрепить отношения прежде, чем негативные эмоции их разрушат. К концу этой главы ты узнаешь, как спасти дружбу и не дать ей развалиться во время конфликта. История Тейлор – отличный пример того, как важно уметь правильно общаться даже во время острых разногласий.

Знакомься: Тейлор, 18 лет

Цитата, которая её вдохновляет:

«Я верю, что лучший способ создать крепкие отношения – это коммуникация».

Джада Пинкетт-Смит

«Вся моя семья очень коммуникабельная, если можно так выразиться. Мы много говорим друг с другом и привыкли ничего не держать в себе, когда расстроены. У меня две сестры. Если младшая сделала что-то, что обижает меня, я так ей и скажу. Если старшая ведёт себя, будто она моя мама, я деликатно напомню ей, что это не так.

Нас нельзя назвать грубиянками. Просто мы честны друг с другом. И чаще всего у нас получается разрешать конфликты. Как говорит мама, человеку можно сказать всё, что нужно, если приложить усилия и сделать это правильно, а не оскорбительно.

Родители научили нас, что разногласия – это нормально. Главное – обсуждать их прямо и с уважением к оппоненту, терпеливо выслушивать его точку зрения и разбираться в ситуации.

Подружки зовут меня „психотерапевт нашего класса“. Но поверьте, я ничего не знаю о психотерапии. Просто умею выражать свои чувства, какими бы они ни были. А у некоторых моих подруг с этим проблемы. Они боятся, что если скажут кому-то о своей злости или обиде, то это разрушит дружбу и превратится в выяснение отношений.

Я думаю, что дружбе скорее вредит, когда кто-то не выражает прямо свои негативные эмоции. Или, как некоторые девочки, начинает обсуждать ситуацию с другими – тогда всё в самом деле превращается в драму и ничем хорошим не заканчивается. Не понимаю, почему они думают, что лучше говорить с кем угодно, но не с той девушкой, которой касаются твои чувства? Наверное, так они пытаются заглушить конфликт, который уже возник. Но это неправильно, гораздо лучше сразу разобраться с его сутью.

Я советую подругам пойти прямо к тому человеку, который их огорчил, и высказать то, что у них на душе, причём с максимально возможной доброжелательностью. А затем двигаться дальше. Девушки часто боятся, что высказать свои чувства – значит вызвать проблемы. Я бы порекомендовала сверстницам верить в то, что они могут быть открытыми и честными даже в конфликтных ситуациях. Лучше сразу во всём разобраться, чем замалчивать своё недовольство. Доверяй себе и верь в то, что мы, девушки, способны договариваться, несмотря на эмоции и проблемы. В результате наша дружба может стать даже крепче».

Разбор ситуации

Тейлор не боится конфликтов, поскольку её с детства учили, что это нормальная часть жизни, а не нечто ужасное, чего нужно избегать. Зная о том, как важно сразу решать проблемы, возникающие между людьми, она придумала собственную стратегию из трёх шагов. Такой подход хорошо работает для неё, с большой вероятностью окажется полезным и для тебя. Мы скоро вернёмся к идее Тейлор, но сначала предлагаю прочесть диалог двух пятилетних девочек. Надеюсь, он не только позабавит тебя, но и наведёт на некоторые мысли. Запомни их, и пусть чудесная простота коммуникации в детском саду поможет тебе эффективнее общаться.

Клэр: «Лорел, ты обещала, что мы на прогулке попрыгаем через скакалку, но забыла обо мне. Мне обидно, и я злюсь. Но всё ещё хочу поскакать. Может, слезешь уже с турника?»

Лорел: «Ой, прости, Клэр! Я забыла. Пойдём попрыгаем, воспитательница ещё не зовёт в группу».

Мило, смешно или гениально? Вот как считает Тейлор:

«И то, и другое, и третье. Именно так я и делаю, ну, может, не настолько прямо. То есть стараюсь сообщить о проблеме без обвинений в чей-либо адрес и чрезмерной агрессии. Потом говорю о своих чувствах и озвучиваю идеи, как можно разрешить ситуацию. Вот и всё. Не то чтобы это всегда было просто, но когда ты понимаешь, что именно хочешь высказать, то не зацикливаешься и не раздуваешь из мухи слона».