Меган поняла, что ей стоило сразу же принять ответственность на себя и извиниться. Эти два шага хорошо лечат раны, нанесённые конфликтами. Но Меган понадобилось время, чтобы предпринять их.

Два этапа извинения

1. Постарайся как можно скорее принять ответственность за свои действия.

2. Искренне попроси прощения за конкретные поступки.

Меган не была готова пройти два этапа извинения до тех пор, пока не обсудила ситуацию с мамой. Девушка в слезах пожаловалась матери на то, как несправедливо с ней обошлись и почему. Поговорить со взрослым, которому доверяешь, – учителем, школьным психологом, членом семьи – бывает очень полезно. Ты можешь высказать свои эмоции и получить поддержку от человека с большим жизненным опытом и объективным отношением к ситуации.

Мама выслушала рассказ Меган о том, как сложно ей было общаться с подругой из-за её грубости, перепадов настроения и перерывов в ответах на сообщения. Подружка могла быть приветливой, а через минуту раздражалась, и это вызывало у Меган стресс. «Ну серьёзно! – жаловалась она маме. – Нас всех достало такое поведение! Почему на меня свалили всю вину?»

Выслушав дочку, женщина предложила следующее: «Теперь, когда ты выговорилась, обрати внимание на свои действия и скажи мне, могла ли ты поступить как-то иначе, чтобы не разгорелся такой конфликт?»

Успокоившись после своего, как она сама назвала это, «взрыва», Меган поразмыслила о собственном участии в ситуации. И поняла, что ей не стоило ругать подругу в присутствии всей компании. Вместо этого следовало обсудить свои претензии со взрослым, которому она доверяет, или записать их в дневник. А можно было прямо поговорить с самой подругой.

Рассказав обо всём маме, Меган почувствовала ясность, но также и тревогу, потому что теперь, осознав свою роль в конфликте, приняла ответственность за совершённые действия и поняла, что правильнее всего будет попросить прощения. Однако девушка боялась, что подруга откажется простить её, и тогда она почувствует себя «глупой, что извинялась, и по-настоящему отвергнутой».

Фокус на себе

Меган решила сосредоточиться на том, что она должна сделать, а не на том, к чему это может привести. Она обидела нескольких подруг, так что нужно извиниться – этому правилу нас учат с раннего детства.

Но просить прощения, когда не уверена, что другой человек примет твои извинения, – в самом деле сложно. Возможно, подруга не отнесётся к тебе с теплом и пониманием. Может, она продолжит злиться. Но есть большой шанс, что твоё извинение запустит процесс примирения. Именно это происходит почти в 100 % случаев!

Худший сценарий здесь – подруга не перестанет злиться. Но ты хотя бы будешь внутренне спокойна, сделав всё, что могла, чтобы разрешить болезненную ситуацию. Твой участок сада взаимоотношений – тот, который зависит от тебя, – снова в порядке. Чего ты хочешь: быть счастливой или доказать свою правоту?

Когда у Меган разгорелся конфликт с подружками, она не сразу сумела попросить у них прощения. Этому есть несколько причин. Во-первых, ссора с подругой и то, как отнеслись к ней все остальные девушки, поразили и напугали её. Во-вторых, Меган казалось, что у неё есть полное право обсудить поведение подруги в компании – то есть сплетничать, – поскольку все разделяют её недовольство.

Но попросить прощения – значит придавать большее значение человеку, а не «праву» – ощущению Меган, что у неё достаточно оправданий для сплетен и что остальная компания на её стороне.

Сначала Меган больше беспокоило её «право», чем ответственность и необходимость извиниться. По её словам, она пыталась «переложить вину на подружек», но от этого ситуация стала только хуже. Со временем Меган сумела признать свою роль в разгоревшемся скандале и согласилась, что умение просить прощения – важный навык в поддержании крепких отношений. Способность извиниться за свои поступки, а не оправдываться или винить других, может спасти и укрепить дружбу.

Как правильно просить прощения

Перед тем как принести извинения:

• Подумай о собственной роли в ситуации. Сфокусируйся на своих действиях, а не причинах, почему ты это сделала, и так далее.

• Признайся (в первую очередь себе), что твоё поведение могло ранить другого человека. Представь, какие чувства испытывала та девушка. Это называется «эмпатия».

• Обратись к человеку и спроси, сможете ли вы поговорить наедине. Для наилучшего результата выбери подходящее время и место.

Нужные слова

Если ты чувствуешь, что готова извиниться за свой поступок искренне и без оправданий, сделай это устно или письменно. Лучше всего попросить прощения лично, с глазу на глаз. Но если это для тебя слишком тяжело – позвони, напиши сообщение или даже записку. Проблема сообщений в том, что из-за них девушки отказываются от разговора один на один. К тому же всегда есть вероятность, что текст будет понят неправильно.

Поэтому мессенджер – не лучший, несколько обезличенный вид коммуникации. Но если ты пока не готова к более личному извинению, используй сообщения, зная, что стремишься к разговору наедине. Может быть, ты как раз сумеешь и договориться о нём.