последовательно переходить от первого уровня до пятого, развить качества руководителей низших

уровней можно и позже. 5 уровень включает в себя все качества, относящиеся и к более низким

ступеням пирамиды. Я не собираюсь описывать все уровни иерархии, поскольку уровни с 1 по 4

самоочевидны и охарактеризованы другими авторами. Эта глава рассказывает об отличительных

качествах, которыми обладают лидеры, превратившие хорошие компании в великие, то есть о тех

чертах, которыми наделены только лидеры 5 уровня.

Мы не занимались целенаправленными поисками качеств, характерных для руководителей 5

уровня, или чего-то в этом роде. Наоборот, я настаивал на том, чтобы исследовательская группа

принижалароль, которую играет высшее руководство, чтобы избежать ситуации, когда все заслуги, как

и вся ответственность за неудачи, приписываются главе корпорации, - весьма распространенный в наши

дни подход.

Вера в то, что все - от лидеров, сродни вере в то, что все - от Бога, а именно это тормозило

развитие научного представления о мире в Средние века. В XVI веке люди приписывали все, что они не

могли объяснить, воле Божьей. Почему нет урожая? Воля Божья. Откуда землетрясение? Воля Божья.

Что держит планеты на небе? Бог. Но в эпоху Просвещения начали искать научные объяснения, так

появились физика, химия, биология, строительное искусство и так далее. Это не означает, что мы стали

атеистами, просто мы лучше поняли, как работают «ходики» Вселенной.

Подобным же образом каждый раз, когда в руководстве компаний мы видим причину всех бед и

побед, мы уподобляемся людям XVI века. Мы просто расписываемся в собственном невежестве. Не то, чтобы нам следовало стать «атеистами» в вопросах управления (лидерство имеет большое значение), но

каждый раз, когда мы в негодовании всплескиваем руками, восклицая: «Во всем виноваты

начальники!», мы отказываем себе в возможности развить более глубокое, научное понимание того, как

работают «ходики» великих компаний.

Так, на ранней стадии проекта я постоянно повторял: «Не обращайте внимания на руководство

компаний». Но моя исследовательская группа продолжала возражать: «Нет, в них есть что-то, отличное

от других. Мы не можем это игнорировать». Я возражал в свою очередь: «Компании, которые мы

используем для сравнения, тоже имеют своих лидеров, даже выдающихся лидеров, в чем же разница?».

Так вспыхивали споры.

23

В конце концов, как это всегда и должно быть, победили факты.

5УРОВНЕЙ ИЕРАРХИИ

Руководители компаний, которые добились выдающихся результатов, все оказались как будто из одного

теста. Неважно, производит ли компания товары народного потребления или промышленные товары, находится она в кризисном или благополучном состоянии, предлагает товары или услуги. Неважно, когда происходили преобразования и каков размер компании. Во главе всех компаний, достигших

выдающихся результатов, во время осуществления преобразований стояли руководители 5 уровня.

Более того, отсутствие руководства 5 уровня характерно для компаний, использованных для сравнения.

Таким образом, концепция «руководителей 5 уровня» вступает в противоречие с расхожим мнением о

том, что для осуществления преобразований на предприятиях нам позарез нужны «спасители», признанные лидеры с высокой самооценкой. Важно отметить, что концепция «руководителей 5 уровня»

выведена на основе эмпирических данных и не является идеологическим ходом.

24

СКРОМНОСТЬ + ВОЛЯ = 5 УРОВЕНЬ

Руководители 5 уровня являют собой пример амбивалентности, ибо они одновременно скромные и

волевые, застенчивые и отважные. Замечательно иллюстрирует это личность Авраама Линкольна

(одного из немногих президентов США за всю их историю, которого можно отнести к руководителям 5

уровня), никогда не позволявшего своему эгоизму доминировать над стремлением добиться процветания

нации. Те, кто ошибочно принимал личную скромность Линкольна, его застенчивость и неуклюжие

манеры за слабость, скоро обнаружили, как жестоко они ошибались: война унесла 250 тысяч жизней

конфедератов и 360 тысяч жизней унионистов, включая жизнь самого Линкольна.14

Сравнение Авраама Линкольна с руководителем компании, достигшей выдающихся результатов, может показаться натянутым, но и в первом, и во втором случае мы говорим о некой двойственности