Для использования в бизнесе принципа экспресс-производства в первую очередь необходимо создать (на бумаге или с помощью компьютера) пошаговую карту своих бизнес-процессов – расписать, что происходит с производимым товаром с момента получения заказа до отгрузки готовой продукции клиенту.

Во-вторых, необходимо замерить, какое время занимает выполнение каждого шага.

Следующее, что необходимо проконтролировать и замерить, – периоды ожидания между технологическими шагами.

Нужно выяснить, какое время продукт ожидает внимания ответственных за каждый производственный процесс людей.

Такая работа должна проводиться с участием отделов маркетинга и продаж. Это позволит сделать быструю доставку товара одним из главных преимуществ вашей компании, включенных в рекламную политику.

Классический пример – «Доминос пицца» с гарантией доставки горячей пиццы в течение 30 минут с момента заказа (при этом отличные вкусовые качества пиццы, качественные ингредиенты или оригинальный рецепт даже не рекламировались и не обещались покупателю).

Отстраиваясь от своих конкурентов только по одному признаку – скорости доставки, – можно значительно увеличить свою долю рынка.

Принцип экспресс-производства можно применить в любом бизнесе.

Не нужно поддаваться на уговоры компьютерных консультантов о том, что такая автоматизация бизнес-процессов технически очень сложна или невозможна.

Если вопрос будет звучать так: «Насколько быстро это можно сделать и сколько это будет стоить?» – вы получите от консультантов совсем другие ответы и сможете нужным образом автоматизировать бизнес-процессы в своей компании.

Большинство бизнесменов, которые занимаются промышленным производством товаров, воспринимают себя именно как производителей и не думают о том, что действительно большие деньги находятся не в производстве, а в продвижении, распространении и продаже товаров.

Как только фокус зрения производителя смещается и он начинает воспринимать себя как маркетолога и вести себя как продавец товара, прибыльность компании резко возрастает.

Потому что производитель изначально думает не только о том, как сделать товар, но и как его продать и заработать деньги.

Компания Dell до недавнего времени не производила собственные компьютеры. Она либо перепродавала чужие компьютеры и ноутбуки под своим брендом, либо отдавала производство аутсорсерам и занималась лишь конечной сборкой продукта.

Такой разрыв шаблонов позволяет увидеть и понять, что можно продавать не только свои, но и чужие продукты. Под своим брендом или под чужим – если клиенты хотят что-то купить, нужно дать им возможность купить именно то, что они хотят, именно у вас, а не только то, что вы производите.

Значительные изменения в рекламной политике компании требуют продолжительного времени, их невозможно осуществить за три-четыре месяца.

Поэтому если вам необходимо увеличить прибыльность предприятия за относительно короткий срок, одной из самых эффективных стратегий является работа с существующей клиентской базой.

У каждой компании есть постоянная база клиентов, которые покупают различные товары. Необходимо поработать с ней и найти возможность продавать клиентам больше, чаще и по более высоким ценам. Именно здесь кроется секрет значительного увеличения прибыльности компании.

Чтобы продавать чаще, необходимо чаще контактировать с клиентами, задавать им вопросы (о качестве продуктов, скорости производства, удобстве сервиса и т. д.), получать обратную связь и таким образом вовлекать их в жизнь компании.

Нужно все время напоминать клиентам о своем существовании и делать это правильно (устраивать распродажи только для клиентов, делать дополнительные скидки и т. п.).

Также нужно использовать upsell (продажа клиенту более дорогого продукта, чем тот, который он собирался купить) и cross-sell (продажа дополнительного продукта, вроде картошки или колы в дополнение к заказу в ресторанах «Макдоналдс»).

Так можно не только увеличить частоту обращений клиентов в компанию, но и количество денег, которые они потратят, покупая ваши продукты.

Если вы производите custom-продукты, приспособленные под потребности конкретного покупателя, это позволяет вам продавать их по более высокой цене.

Сокращение сроков производства также дает возможность брать с клиентов дополнительные деньги за ваши продукты.

Используя все стратегии одновременно, можно в достаточно короткие сроки увеличить свой доход и уйти от обычной для производства нормы прибыли, которая в большинстве случаев не превышает 10 % от общего объема продаж.