Шрифт:
• Арендуйте спортивный автомобиль на неделю для команды победителя.
• Арендуйте рекламный щит и разместите там фото команды победителей.
• Купите команде билеты в кино на дневной сеанс.
• Дайте всем дополнительный выходной или отгул, разрешите уходить раньше с работы в течение недели.
Кто сталкивался, тот знает, какая это морока – телемаркет. Руководитель отдела телефонного маркетинга из 15 сотрудников, стараясь внести в дело «живинку», установил на каждом рабочем месте по колокольчику. Каждый раз, когда сотрудник заключал очередную сделку, он должен был ударить рукой по колокольчику. Всем идея понравилась – развлечение, но в то же время и своего рода соревнование. Каждому хочется первому «отзвонить» с утра.
Это служит также публичным признанием того, что каждый вносит свою лепту в успех всего подразделения.
Или другой пример. Я стоял в автосалоне «Автосоюз» (дилер «Фольксваген»), и вдруг вся компания начала хлопать. Оказывается, что у них появилась традиция приветствовать каждого покупателя, сделавшего покупку, и сотрудника, осуществившую продажу.
Как устроить соревнование. Основные правила
• Придумайте тему, отражающую цели и задачи компании (рост продаж, рост эффективности).
• Подберите название. Оно должно отражать суть желаемого достижения.
• Соревнование должно охватывать около 60 % всех сотрудников. Лучшие 20 % сотрудников проявят энтузиазм и без постороннего вмешательства. Еще 20 % потребуют ваших усилий, но эти усилия окупятся.
• Продолжительность соревнования не должна быть очень долгой, как правило, 30–45 дней, иначе вы собьете фокус внимания. Крупные соревнования должны проводиться не чаще двух раз в год.
• Сформируйте несложные правила и условия соревнования, список призов, ознакомьте каждого участника с ними, также условия соревнования вывесьте на сайте компании и в газете.
• Проследите, чтобы призы были достойными, но желательно не в денежной форме, предложите призы на выбор.
• Ставьте цели за пределами досягаемости команды, но не за пределами возможностей ее членов, чтобы они моги достичь цели, приложив дополнительные усилия.
• Победителей должно быть несколько. Например, установите призовые места с первого по пятое.
• Рекламируйте соревнование и призы с энтузиазмом. Если лидер равнодушен к соревнованию, то и сотрудники останутся равнодушны.
• Подогревайте интерес к соревнованию на протяжении всего времени его проведения. Команда должна знать, что это очень важный проект.
• Объявляйте победителей в установленные сроки.
• Делайте фото и видео материалы в процессе проведения соревнования и по факту объявления победителей и вручения призов, храните эти материалы, это будет рекламой для организации следующего соревнования.
Обеспечьте участие в благотворительности – это мотивирует персонал
Руководитель компании, занимающейся специями, раз в год устраивает «День благотворительности», когда его рабочие отрабатывают свою смену бесплатно. Компания удваивает сумму дневного заработка и направляет деньги на пожертвования по выбору сотрудника. Один год они передали средства на нужды школ района. Другой год деньги пошли на уход за больными детьми-инвалидами, третий год – деньги пошли на детские дома района. Сотрудникам нравится идея сделать что-то полезное для местного сообщества в рабочее время.
Улучшайте рабочую обстановку
Улучшайте рабочую обстановку и стимулируйте к этому сотрудников. Есть ряд предметов, помогающих людям чувствовать себя лучше и работать в полную силу:
• Цветы в офисе.
• Картины на стенах.
• Хорошая вентиляция и яркое освещение.
• Большая и удобная комната для совещаний.
• Удобное рабочее место.
• Чистые до блеска полы и туалеты (с цветами).
Расставьте по всему офису живые цветы и побольше зеленых растений, развесьте картины. Сделайте отличный ремонт в туалете, и пусть в нем будет хорошее освещение и живые цветы. Поддерживайте офис незагроможденным и в идеально чистом состоянии. Сделайте более яркое освещение. А еще, требуйте от своих топ-менеджеров регулярных занятий в спортзалах и отсутствия лишнего веса. Физические нагрузки позволяют снизить стресс. Оплатите спортзал корпоративно. Загляните на совещание специальной группы по работе над проектом и поблагодарите всех за участие! По окончании проекта пошлите каждому участнику проекта письмо с благодарностью за работу на проекте!
Улучшайте взаимоотношения с сотрудниками, партнерами, клиентами
Вместо традиционного совещания неожиданно вывезите весь отдел на пикник в ближайший парк и угостите шампанским и тортом. Отправьте цветы в смежный отдел… неожиданно… просто так! Вспомните всех, кто оказал вам помощь за последний месяц (квартал, полгода), позвоните этим людям и поблагодарите их за поддержку.
Один руководитель с этой целью поздравляет каждого из 450 сотрудников с Новым годом открыткой. Порядка 100 человек он поздравлял по телефону и тратил на это несколько своих рабочих дней. Обязывал делать то же всех руководителей.
Проявляйте участие. Оказывайте поддержку сотрудникам в кризисные моменты и будьте требовательны
В большинстве компаний сотрудники перегружены работой, зачастую работают на пределе своих возможностей и это иногда приводит к тому, что люди отказываются от более важных целей или спускают на тормозах значимые задачи и проекты. В этот момент руководителю важно не дать возможности отказаться от достижения намеченных планов, предложив свою профессиональную помощь, чтобы реализовать то, что может принести существенные результаты, и не утонуть в текучке.